{"id":27069,"date":"2013-01-31T16:36:27","date_gmt":"2013-01-31T16:36:27","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=27069"},"modified":"2018-01-09T17:58:19","modified_gmt":"2018-01-09T16:58:19","slug":"bankia-concluye-integracion-tecnologica-caja-rioja-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/27069\/bankia-concluye-integracion-tecnologica-caja-rioja-2\/","title":{"rendered":"Bankia concluye la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de Caja Rioja"},"content":{"rendered":"<p align=\"center\"><strong>M\u00e1s del 98% de los clientes de la entidad ya operan bajo la misma plataforma inform\u00e1tica<\/strong><\/p>\n<p>Bankia ha concluido la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la red de Caja Rioja. Desde el pasado 28 de enero las 112 sucursales se han unido a la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad.<\/p>\n<p>Tras este proceso, el 98% de los clientes de Bankia ya est\u00e1n incorporados a la plataforma inform\u00e1tica com\u00fan del grupo. Para culminar la total integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica, s\u00f3lo resta la incorporaci\u00f3n de la red procedente de La Caja de Canarias, que se producir\u00e1 en marzo pr\u00f3ximo.<\/p>\n<p>La integraci\u00f3n de los sistemas de Caja Rioja en Bankia ha supuesto transferir los datos de m\u00e1s de 200.000 clientes, con sus respectivos productos, saldos y\u00a0 movimientos.<\/p>\n<p>Se han migrado 147.000 cuentas, m\u00e1s de 260.000 contratos de tarjetas de d\u00e9bito y cr\u00e9dito, 147.000 cuentas a plazo fijo, 34.000\u00a0 cuentas de valores, 36.000 pr\u00e9stamos y 19.000 contratos de la oficina por internet. Adem\u00e1s, se han efectuado 27 millones de movimientos de cuentas y 6,2 millones de movimientos de tarjetas de cr\u00e9dito.<\/p>\n<p>El director general de Personas, Medios y Tecnolog\u00eda de Bankia, Antonio Ortega, afirm\u00f3 que \u201cla integraci\u00f3n persigue lograr una organizaci\u00f3n m\u00e1s eficiente y la posibilidad de ofrecer un mejor servicio a los clientes. Ha permitido convertir gasto operativo en inversiones que crean valor; dotar de mejores dispositivos a la organizaci\u00f3n; facilitar a los clientes nuevos productos y funcionalidades, y proporcionar mayor visibilidad a los profesionales de La Rioja\u201d.<\/p>\n<p>En t\u00e9rminos de eficiencia, la integraci\u00f3n permite que un 80% de los costes de sistemas inform\u00e1ticos hasta ahora de naturaleza operativa pasen a destinarse a desarrollos de productos y nuevas funcionalidades, creando as\u00ed valor para el cliente.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, se multiplica el servicio. Los clientes ya tienen a su disposici\u00f3n una extensa red de oficinas y cajeros autom\u00e1ticos en todo el territorio nacional\u00a0 y una mayor gama de productos. Adicionalmente, su nueva oficina internet tiene funcionalidades mayores a la anterior.<\/p>\n<p>Los sistemas de Bankia, tambi\u00e9n han incorporado productos y servicios que hasta ahora ofrec\u00eda la red de Caja Rioja y que pasan a estar disponibles para el resto de clientes del banco.<\/p>\n<p>Para que todo transcurriera con normalidad se han modificado las aplicaciones inform\u00e1ticas de Bankia que manejan todos esos datos, de forma que no hubiese ning\u00fan cambio en las condiciones contractuales.<\/p>\n<p>Se han realizado 19 simulaciones\u00a0 previas a la integraci\u00f3n con m\u00e1s de 200 personas implicadas en cada una de ellas. Se han hecho 1.729 pruebas de cuadre de datos, 2.865 casos de funcionamiento probados y numerosos\u00a0 ensayos en dispositivos de oficinas, cuyos empleados han recibido 30.000 horas de formaci\u00f3n (m\u00e1s de 100 horas\u00a0 por persona).<\/p>\n<p>El d\u00eda de la integraci\u00f3n (el pasado domingo), todas las oficinas estuvieron verificando que los datos migrados eran correctos y que los sistemas funcionaban correctamente antes de la apertura de las oficinas a los clientes el lunes 28. Igualmente se han reforzado las \u00e1reas de atenci\u00f3n telef\u00f3nica a empleados y clientes. Cada oficina cuenta durante las primeras semanas con la presencia de expertos en la plataforma de Bankia que atender\u00e1n en directo los peque\u00f1os incidentes que puedan surgir.<\/p>\n<p>Con esta integraci\u00f3n, son ya seis las cajas que dieron lugar a Bankia las que se han integrado en la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad (Caja Madrid, Caja de \u00c1vila, Bancaja, Caja Segovia y Caixa Laietana). El grupo culminar\u00e1 el proceso de integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica en menos de dos meses, una vez se adhiera al sistema inform\u00e1tico com\u00fan La Caja de Canarias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>M\u00e1s del 98% de los clientes de la entidad ya operan bajo la misma plataforma inform\u00e1tica Bankia ha concluido la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica de la red de Caja Rioja. Desde el pasado 28 de enero las 112 sucursales se han unido a la plataforma tecnol\u00f3gica de la entidad. 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