{"id":27360,"date":"2013-02-05T15:19:40","date_gmt":"2013-02-05T15:19:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=27360"},"modified":"2018-01-09T17:40:00","modified_gmt":"2018-01-09T16:40:00","slug":"ricoh-firma-acuerdo-apple","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/27360\/ricoh-firma-acuerdo-apple\/","title":{"rendered":"Ricoh firma un acuerdo con Apple"},"content":{"rendered":"

RICOH<\/a> ya es socio tecnol\u00f3gico de Apple. As\u00ed lo han rubricado ambas compa\u00f1\u00edas en un acuerdo por el que RICOH dise\u00f1ar\u00e1 soluciones que se adaptar\u00e1n o integrar\u00e1n los diferentes productos de hardware y software de Apple. Este acuerdo consolida una asociaci\u00f3n que recientemente ya se plasm\u00f3, por ejemplo, en la adaptaci\u00f3n a la funci\u00f3n AirPrint de Apple<\/a> por parte de diversos modelos de equipos multifunci\u00f3n de RICOH. Gracias a este acuerdo, Apple consigue un mayor alcance para sus productos, sobre todo a nivel de clientes de tama\u00f1o medio. RICOH se consolida as\u00ed como un poderoso partner IT para la compa\u00f1\u00eda inform\u00e1tica.<\/p>\n

RICOH reafirma as\u00ed su compromiso para dar respuesta a las necesidades de movilidad de sus clientes y permitirles el acceso a la informaci\u00f3n y a las aplicaciones corporativas en todo momento y desde cualquier lugar. Adem\u00e1s de una amplia gama de dispositivos m\u00f3viles, RICOH tambi\u00e9n ofrece una serie de servicios complementarios para garantizar la gesti\u00f3n centralizada y segura de los equipos, y tambi\u00e9n del acceso a la informaci\u00f3n.<\/p>\n

Esta alianza con Apple se encuentra en el marco de Servicios de infraestructura IT<\/a> de RICOH y fortalece la reorientaci\u00f3n del posicionamiento de la compa\u00f1\u00eda. Xavier Moreno, Director de IT e Infraestructuras de RICOH Espa\u00f1a, asegura: \u201cQueremos ir m\u00e1s all\u00e1 de nuestras actividades como proveedor de servicios de impresi\u00f3n y consolidarnos como un poderoso Partner IT para aquellas compa\u00f1\u00edas que no quieran perder su ventaja competitiva y busquen favorecerse de las oportunidades que la evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica ofrece para mejorar los procesos empresariales\u201d.<\/p>\n

Los Servicios de Infraestructura IT de RICOH gozan de un nivel de satisfacci\u00f3n muy alto entre los clientes que han confiado en la compa\u00f1\u00eda para la digitalizaci\u00f3n de sus procesos de trabajo. Las conclusiones de una encuesta realizada por la consultora MDK<\/a>, especializada en estudios de medici\u00f3n de satisfacci\u00f3n, indican que el 82% de los clientes de RICOH se muestra muy satisfecho o satisfecho con los Servicios de Mantenimiento de Infraestructura IT y la atenci\u00f3n recibida por el Service Manager, mostr\u00e1ndose el resto neutros pero en ning\u00fan caso insatisfechos. El \u00edndice de satisfacci\u00f3n global entre los clientes encuestados se sit\u00faa en el 7,5 sobre una escala de 10, lo que ilustra la alta calidad y fiabilidad de los servicios de Infraestructura IT de RICOH.<\/p>\n

Uno de los factores determinantes para la consecuci\u00f3n de unos elevados niveles de satisfacci\u00f3n, es sin duda, la metodolog\u00eda de servicio utilizada por RICOH, cuyo pilar es el Plan de Transformaci\u00f3n IT<\/a>. \u201cCon este plan, detectamos las soluciones a medida para que el cliente aumente su productividad, maximice la eficiencia de su Infraestructura IT y, de ese modo, pueda centrar su atenci\u00f3n en los procesos de negocio primordiales de su actividad. Para su desarrollo, RICOH asigna al cliente un Transformation Manager, que ofrece una atenci\u00f3n personalizada y vela por la correcta gesti\u00f3n y calidad del servicio, a la vez que realiza informes peri\u00f3dicos acerca del estado de las incidencias\u201d, explica Xavier Moreno.<\/p>\n

RICOH busca consolidarse como un proveedor de IT Global abarcando en su portfolio de servicios las distintas \u00e1reas vinculadas a la gesti\u00f3n de la Infraestructura IT siempre ofreciendo el servicio de m\u00e1xima calidad que caracteriza a RICOH.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"