M\u00e1s de la mitad de las empresas espa\u00f1olas ha revisado sus procesos de negocio con el fin de internacionalizarse en 2013. As\u00ed lo constata un estudio llevado a cabo por Setesca consultora especializada en el incremento de valor de los departamentos de TI y proyectos de mejora de procesos\u00a0 en los departamentos de soporte, entre m\u00e1s de 1000 CEO\u2019s de toda Espa\u00f1a. Sin embargo, son pocas las empresas que saben adaptar sus procesos a la internacionalizaci\u00f3n. Desde Setesca se dan las claves sobre las acciones que deben realizarse para conseguir un modelo de expansi\u00f3n internacional de \u00e9xito.<\/p>\n
Flexibilidad, comunicaci\u00f3n y financiaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n Seg\u00fan el estudio realizado por Setesca, los m\u00e1ximos directivos de las empresas,\u00a0 contemplan cuatro \u00e1reas b\u00e1sicas a la hora de potenciar la internacionalizaci\u00f3n de la empresa. En primer lugar, consideran que es necesaria una mayor flexibilizaci\u00f3n para adaptarse a los procesos de gesti\u00f3n espec\u00edficos del pa\u00eds. Por otro lado, es vital la mejora de la capacidad de comunicaci\u00f3n en el idioma de cada pa\u00eds, as\u00ed como un mayor acceso a la financiaci\u00f3n. Por \u00faltimo, los CEO\u2019s ven clave el conocimiento de la cultura y la idiosincrasia de cada pa\u00eds.<\/p>\n Adaptar todos los procesos de negocio: b\u00e1sicos y espec\u00edficos<\/strong><\/p>\n En t\u00e9rminos generales, las empresas, a la hora de internacionalizarse, adaptan \u00fanicamente aquellos procesos en los que la cultura de consumo o legislaci\u00f3n es espec\u00edfica del pa\u00eds, dejando normalmente el resto de procesos, para su gesti\u00f3n desde la matriz. Sin embargo, tal y como se destaca desde Setesca, incluso los procesos de gesti\u00f3n aparentemente m\u00e1s comunes entre pa\u00edses son un factor de \u00e9xito o de fracaso en una integraci\u00f3n.<\/p>\n En general, \u201clas empresas exitosas en internacionalizaci\u00f3n, son aquellas que adaptan todos sus procesos de negocio, tanto a nivel de competencias\u00a0 b\u00e1sicas, (modelo de comunicaci\u00f3n, orientaci\u00f3n a resultados o trabajo en equipo) como en procesos de gesti\u00f3n espec\u00edficos, (venta, cobros, pagos o atenci\u00f3n al cliente)\u201d, afirma Jordi Dami\u00e0, socio de Setesca y profesor de Estrategia de Empresa en diversos Masters de gesti\u00f3n.<\/p>\n Tecnolog\u00eda como facilitador<\/strong><\/p>\n Dentro de este proceso, la tecnolog\u00eda es un gran facilitador ya que debe tener en cuenta estas especificidades y debe ayudar a la integraci\u00f3n de las diferentes\u00a0\u00a0 maneras de trabajar, pero manteniendo una visi\u00f3n com\u00fan de los principales indicadores de negocio que permita tomar decisiones a nivel local y global.<\/p>\n