CaixaBank ha finalizado con \u00e9xito la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y operativa de CajaCanarias, tan solo tres meses despu\u00e9s de completar la integraci\u00f3n de Cajasol y Caja de Guadalajara y tras siete meses desde la inscripci\u00f3n de la fusi\u00f3n con Banca C\u00edvica en el Registro Mercantil, el pasado 3 de agosto. El proceso ha culminado sin ninguna incidencia y antes de lo previsto, fruto de la profesionalidad del equipo que est\u00e1 gestionando este proyecto, siento la cuarta que se realiza en un tiempo r\u00e9cord.<\/p>\n
Con esta integraci\u00f3n, la entidad presidida por Isidro Fain\u00e9 y dirigida por Juan Mar\u00eda Nin, ampliar\u00e1 su cat\u00e1logo de productos y servicios a todos los clientes de CajaCanarias, que tendr\u00e1n a su disposici\u00f3n una red de m\u00e1s de 6.000 oficinas, m\u00e1s de 10.000 cajeros autom\u00e1ticos con m\u00e1s funcionalidades, el servicio l\u00edder en Espa\u00f1a de banca online, a trav\u00e9s de L\u00ednea Abierta, con m\u00e1s de 8,6 millones de clientes, y el servicio de banca m\u00f3vil CaixaM\u00f3vil, con 3 millones de usuarios en Espa\u00f1a y m\u00e1s de 5 millones de descargas de aplicaciones financieras.<\/p>\n
El proceso de integraci\u00f3n de la operativa diaria de los clientes de CajaCanarias se ha realizado con la finalidad de garantizar el mejor servicio al cliente. Con este objetivo, CaixaBank ha adaptado m\u00e1s de 300 cajeros, el 80% de los cuales permitir\u00e1 el uso de tarjetas contactless. Adem\u00e1s, se han migrado m\u00e1s de 480.000 tarjetas vigentes y, desde hace algunas semanas, ha empezado la distribuci\u00f3n de unas 450.000 nuevas tarjetas a los clientes. Asimismo, el proceso ha supuesto la integraci\u00f3n de cerca de 4 millones de contratos, sin que los clientes se hayan visto afectados en ning\u00fan momento, as\u00ed como de 14.200 comercios y se han dado de alta cerca de 13.000 nuevos terminales.<\/p>\n
Entre el viernes y s\u00e1bado, se han ejecutado m\u00e1s de 3.800 procesos con la transmisi\u00f3n de un total de 7 terabytes de informaci\u00f3n para realizar la migraci\u00f3n completa del sistema y las adaptaciones inform\u00e1ticas necesarias.\u00a0 Adem\u00e1s, se han realizado un total de tres simulaciones de traspaso de operativas a CaixaBank: en todas ellas el proceso pas\u00f3 controles de certificaci\u00f3n de calidad y de protecci\u00f3n.<\/p>\n
Los clientes no deber\u00e1n realizar ninguna gesti\u00f3n<\/strong><\/p>\n En el caso concreto de CajaCanarias, que ya ha completado la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y operativa, las cuentas corrientes y las libretas de ahorro cambiar\u00e1n de numeraci\u00f3n. Sin embargo, este cambio no afectar\u00e1 a los recibos domiciliados, ni a las transferencias, ni a los abonos recibidos. Por tanto, no ser\u00e1 necesario que el cliente realice ninguna gesti\u00f3n. Los cr\u00e9ditos e hipotecas contratados mantendr\u00e1n igualmente las condiciones pactadas.<\/p>\n Por lo que se refiere a las tarjetas, CaixaBank empez\u00f3 a enviar, hace unas semanas, nuevas tarjetas que ser\u00e1n operativas desde la integraci\u00f3n de los sistemas inform\u00e1ticos, a partir del momento en que el cliente las active. Para su comodidad, se ha mantenido el mismo n\u00famero secreto (PIN). Asimismo, aquellos clientes que accedan, a trav\u00e9s de Internet, a L\u00ednea Abierta, tampoco tendr\u00e1n que modificar ni su usuario ni su contrase\u00f1a, ya que se ha mantenido el que usaban para las plataformas de banca on-line de CajaCanarias.<\/p>\n Con estas nuevas tarjetas, los clientes se podr\u00e1n beneficiar gratuitamente del servicio CaixaProtect, una prestaci\u00f3n exclusiva que protege contra el fraude y el robo. Adem\u00e1s, todas las tarjetas emitidas por la entidad para los clientes de Canarias permiten realizar pagos sin contacto ya que disponen de la tecnolog\u00eda contactless que permite a los clientes efectuar pagos y operaciones de forma m\u00e1s \u00e1gil. La transacci\u00f3n se realiza al acercar la tarjeta contactless a un terminal adaptado, sin necesidad de insertar f\u00edsicamente la tarjeta, con lo que el pago se efect\u00faa instant\u00e1neamente de la manera m\u00e1s c\u00f3moda y segura.<\/p>\n CaixaBank ha implantado recientemente la nueva tecnolog\u00eda de pago contactless en Canarias, convirti\u00e9ndose as\u00ed en una de las primeras regiones europeas en disponer de este sistema en todo su territorio. La entidad ya tiene preparados en Canarias 12.500 nuevos terminales punto de venta aptos para realizar pagos sin contacto.<\/p>\n Integraci\u00f3n de los sistemas inform\u00e1ticos en menos de un a\u00f1o<\/strong><\/p>\n El proceso completo de integraci\u00f3n de los sistemas inform\u00e1ticos de las entidades que conformaban Banca C\u00edvica tendr\u00e1 una duraci\u00f3n inferior a un a\u00f1o y se est\u00e1 realizando de forma escalonada: el pasado mes de octubre se realiz\u00f3 en Caja Navarra; en diciembre se complet\u00f3 en Cajasol y Caja de Guadalajara; ahora, en marzo, se ha completado CajaCanarias y en abril finalizar\u00e1 con Caja de Burgos.<\/p>\n M\u00e1s servicio y atenci\u00f3n para el cliente<\/strong><\/p>\n Fruto de la integraci\u00f3n, CaixaBank tambi\u00e9n ha ampliado el horario de las oficinas que proced\u00edan de CajaCanarias para ofrecer un mayor servicio a sus clientes.<\/p>\n Por ello, todas las oficinas estar\u00e1n abiertas de lunes a viernes de 8.15 a 14 horas y los jueves, adem\u00e1s, se abrir\u00e1 por la tarde de 16.30 a 19.45 horas entre los meses de octubre a abril.<\/p>\n L\u00edder en el mercado financiero en Canarias<\/strong><\/p>\n CaixaBank es l\u00edder por cuota de mercado de oficinas en Canarias, con un 28,08%. El liderazgo de CaixaBank en la DT Canarias, dirigida por Andr\u00e9s Orozco, se refleja tambi\u00e9n en la cuota de mercado por volumen de negocio, que alcanza el 27,81%.<\/p>\n Tambi\u00e9n en Canarias, Caixabank es la primera entidad en cuota de mercado por dep\u00f3sitos, que alcanza el 29,35% y en cr\u00e9ditos que llega al 27,12%.<\/p>\n CaixaBank es, actualmente, la primera entidad del mercado espa\u00f1ol con m\u00e1s de 13 millones de clientes, la red de oficinas m\u00e1s extensas de Espa\u00f1a, con m\u00e1s de 6.000, y unos activos de 370.000 millones de euros. La entidad se conforma como un grupo financiero integrado \u2013con negocio bancario, actividad aseguradora e inversiones en bancos internacionales\u2013, con una firme apuesta por el crecimiento, tanto en el \u00e1mbito nacional como en el internacional, gracias a su probada experiencia en inversiones en el sector bancario y la prudencia que le caracteriza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" CaixaBank ha finalizado con \u00e9xito la integraci\u00f3n tecnol\u00f3gica y operativa de CajaCanarias, tan solo tres meses despu\u00e9s de completar la integraci\u00f3n de Cajasol y Caja de Guadalajara y tras siete meses desde la inscripci\u00f3n de la fusi\u00f3n con Banca C\u00edvica en el Registro Mercantil, el pasado 3 de agosto. 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