{"id":29052,"date":"2013-03-12T09:05:02","date_gmt":"2013-03-12T09:05:02","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=29052"},"modified":"2018-01-09T20:50:14","modified_gmt":"2018-01-09T19:50:14","slug":"altitude-software-describe-tendencias-relacion-cliente-hasta-2015","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/29052\/altitude-software-describe-tendencias-relacion-cliente-hasta-2015\/","title":{"rendered":"Altitude Software describe las tendencias en la relaci\u00f3n con el cliente hasta 2015"},"content":{"rendered":"

Altitude Software<\/a>, multinacional experta en soluciones de Contact Center, ha publicado un nuevo White Paper que ofrece una orientaci\u00f3n sobre las tendencias tecnol\u00f3gicas del Contact Center que pueden ayudar a las organizaciones a responder a los cambios fundamentales en el comportamiento del cliente.<\/p>\n

Las encuestas y estudios disponibles, de los mercados m\u00e1s importantes del mundo, dejan claro que los \u00edndices de satisfacci\u00f3n del cliente en realidad no mejoraron en la \u00faltima d\u00e9cada en la mayor\u00eda de sectores. De hecho, o se han mantenido estables o incluso han disminuido. “Dominar el arte de la satisfacci\u00f3n del cliente no se ha vuelto m\u00e1s f\u00e1cil en la \u00faltima d\u00e9cada”, explica Miguel Lopes, Vicepresidente Ejecutivo de Marketing de Altitude Software.”En nuestro nuevo mundo basado en la transparencia, en personas interconectadas, la tecnolog\u00eda altera continuamente la manera en la que las empresas se relacionan con sus clientes y \u00e9stos tienen cada vez m\u00e1s poder.”<\/p>\n

El nuevo White Paper de Altitude Software “Siete Tendencias en la Relaci\u00f3n con el Cliente hasta 2015” tiene como objetivo ofrecer una orientaci\u00f3n sobre las tendencias tecnol\u00f3gicas que pueden ayudar a las empresas a mejorar la capacidad del Contact Center para hacer frente a esta realidad cambiante, atender mejor a los clientes y mejorar los resultados del negocio.<\/p>\n

Estas tendencias clave son los cimientos de una agenda para el cambio del Contact Center impulsado por la tecnolog\u00eda. Esta perspectiva nace de los 20 a\u00f1os en los que Altitude Software ha escrito el futuro como proveedor l\u00edder de soluciones unificadas para la interacci\u00f3n con clientes.<\/p>\n

Altitude Software ofrece, globalmente, una soluci\u00f3n robusta y modular, que gestiona todas las interacciones con los clientes y unifica todos los puntos de contacto de la organizaci\u00f3n en una soluci\u00f3n abierta, independiente de la plataforma y basada en est\u00e1ndares. Con 17 oficinas en cuatro continentes y una red de partners consolidada, Altitude Software optimiza las inversiones ya existentes en tecnolog\u00eda, a\u00f1adiendo valor de forma constante en un amplio abanico de situaciones y con un bajo coste total de propiedad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"