{"id":29900,"date":"2013-03-27T07:30:06","date_gmt":"2013-03-27T07:30:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=29900"},"modified":"2018-01-09T19:06:32","modified_gmt":"2018-01-09T18:06:32","slug":"la-caixa-alcanza-tres-millones-clientes-banca-movil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/29900\/la-caixa-alcanza-tres-millones-clientes-banca-movil\/","title":{"rendered":"&#8220;la Caixa&#8221; alcanza los tres millones de clientes de banca m\u00f3vil"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\u201cla Caixa\u201d ha alcanzado los tres millones de clientes de banca m\u00f3vil durante el primer trimestre de 2013, lo que supone un aumento cercano al 30% respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior. Se trata del mayor n\u00famero de usuarios de servicios financieros a trav\u00e9s de terminales telef\u00f3nicos alcanzado por una entidad financiera espa\u00f1ola.<\/p>\n<figure id=\"attachment_29901\" aria-describedby=\"caption-attachment-29901\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/la-caixa-alcanza-tres-millones-clientes-banca-movil\/sony-dsc-12\/\" rel=\"attachment wp-att-29901\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-29901\" alt=\"Imagen de la app de 'la Caixa'\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-de-la-aplicaci\u00f3n-de-la-Caixa.jpg\" width=\"400\" height=\"266\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-de-la-aplicaci\u00f3n-de-la-Caixa.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-de-la-aplicaci\u00f3n-de-la-Caixa-258x171.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-29901\" class=\"wp-caption-text\">Imagen de la app de &#8216;la Caixa&#8217;<\/figcaption><\/figure>\n<p>La cifra, que marca un nuevo r\u00e9cord hist\u00f3rico en el n\u00famero de usuarios del canal de banca m\u00f3vil de \u201cla Caixa\u201d, incluye tanto a los clientes de alertas m\u00f3viles como a aquellos que utilizan su tel\u00e9fono para realizar consultas y operaciones. Este segundo grupo de usuarios es el que registra los mayores ratios de crecimiento: el n\u00famero de clientes que opera cada mes a trav\u00e9s del m\u00f3vil ya es de 1,2 millones, con un crecimiento del 73% anual.<\/p>\n<p>Este mayor uso del canal m\u00f3vil para gestiones financieras ha disparado el n\u00famero de operaciones. \u201cla Caixa\u201d cerr\u00f3 2012 con m\u00e1s de 600 millones de operaciones a trav\u00e9s del m\u00f3vil registradas, un 250% m\u00e1s que en el ejercicio anterior. El n\u00famero de operaciones al mes de banca m\u00f3vil ya supera los 62,5 millones y, en la actualidad, cada d\u00eda se realizan 2,5 millones de consultas y movimientos. Tambi\u00e9n se han alcanzado los 5,4 millones de descargas de sus 70 aplicaciones disponibles.<\/p>\n<p>Estos datos suponen que el m\u00f3vil ha superado en n\u00famero de operaciones a los cajeros y ya es el segundo canal m\u00e1s utilizado por los clientes de \u201cla Caixa\u201d, por detr\u00e1s de la banca online.<\/p>\n<p><strong>El perfil del cliente de banca m\u00f3vil de \u201cla Caixa\u201d<\/strong><\/p>\n<p>Durante el \u00faltimo a\u00f1o, la media de operaciones por cliente se mantiene en una media de 7 al mes, pero se ha incrementado el n\u00famero de operaciones que un usuario realiza cada vez que se conecta al canal de banca m\u00f3vil de \u201cla Caixa\u201d: ya es de 6 operaciones por conexi\u00f3n.<\/p>\n<p>Las principales operativas son consulta de saldo, de tarjeta, transferencias y consulta de recibos. El 30% de los clientes de operan con el m\u00f3vil realizan movimientos de fondos.<\/p>\n<p>En cuanto a terminales, la mayor\u00eda de usuarios de los servicios m\u00f3viles de \u201cla Caixa\u201d utilizan iPhone, iPad y Samsung. Android tiene una cuota de mercado cercana al 50% y ha incrementado un 130% el n\u00famero de accesos, mientras que IOS supone un 39% de las operaciones.<\/p>\n<p><strong>70 aplicaciones con servicios para clientes y no clientes de \u201cla Caixa\u201d<\/strong><\/p>\n<p>El incremento en el n\u00famero de operaciones est\u00e1 relacionado con el aumento de la oferta de servicios. Actualmente, \u201cla Caixa\u201d ofrece 70 aplicaciones, todas ellas gratuitas y adaptadas a las caracter\u00edsticas t\u00e9cnicas de los diferentes terminales y servicios operativos m\u00f3viles.<\/p>\n<p>La entidad acumula m\u00e1s de 5,4 millones de descargas de sus aplicaciones en las diferentes plataformas, lo que supone m\u00e1s de 216.000 descargas al d\u00eda y una media de 150 descargas por minuto.<\/p>\n<p>Las \u201capps\u201d de \u201cla Caixa\u201d dan acceso a una amplia variedad de servicios, que incluyen desde la gesti\u00f3n de cuentas bancarias hasta la realizaci\u00f3n de movimientos, pasando por operaciones de inversi\u00f3n en mercados, la personalizaci\u00f3n de tarjetas a partir de fotos de la galer\u00eda del m\u00f3vil e incluso opciones disponibles para usuarios que no son clientes de \u201cla Caixa\u201d, como el pago de recibos o matr\u00edculas de estudios, el conversor de precios en divisas diferentes o la aplicaci\u00f3n educativa \u201cAprender a ahorrar\u201d.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de estar presente en las principales tiendas de aplicaciones m\u00f3viles (App Store, Google Play, App World, etc.), la entidad es la \u00fanica que ha creado su propia \u201cstore\u201d de descargas, a la que se accede desde el portal de \u201cla Caixa\u201d (<a href=\"http:\/\/www.lacaixa.es\/\">www.lacaixa.es<\/a>).<\/p>\n<p><strong>Otros servicios m\u00f3viles: portales y alertas<\/strong><\/p>\n<p>Junto con las aplicaciones, \u201cla Caixa\u201d dispone de portales m\u00f3viles para clientes particulares y clientes empresa, con una amplia oferta de operaciones disponibles las 24 horas del d\u00eda.<\/p>\n<p>El tercer gran bloque de servicios m\u00f3viles lo constituyen las alertas, que avisan a trav\u00e9s de un mensaje al terminal del usuario de determinadas operaciones o informaciones de mercado \u00fatiles para tomar decisiones. Incluyendo a los usuarios de alertas informativas v\u00eda SMS, el n\u00famero de clientes de alg\u00fan tipo de servicio m\u00f3vil de \u201cla Caixa\u201d llega a los 3 millones de personas.<\/p>\n<p><strong>\u201cla Caixa\u201d, premio al banco m\u00e1s innovador del mundo <\/strong><\/p>\n<p>Esta amplia oferta de servicios y la apuesta continua por la innovaci\u00f3n y el desarrollo de nuevas propuestas han situado a \u201cla Caixa\u201d como uno de los l\u00edderes internacionales en banca m\u00f3vil.<\/p>\n<p>\u201cla Caixa\u201d fue reconocida como el banco m\u00e1s innovador del mundo por los Global Banking Innovation Awards, un galard\u00f3n al que optaban 200 bancos de 40 pa\u00edses.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- FIN IMAGEN --><!-- FIN  CUADRO NOTAS DE PRENSA --><!-- CUADRO NOTAS RELAC--><!-- FIN CUADRO NOTAS RELAC--><!-- FIN CENTRO --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cla Caixa\u201d ha alcanzado los tres millones de clientes de banca m\u00f3vil durante el primer trimestre de 2013, lo que supone un aumento cercano al 30% respecto al mismo periodo del a\u00f1o anterior. 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