{"id":32441,"date":"2013-05-17T07:40:25","date_gmt":"2013-05-17T07:40:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=32441"},"modified":"2013-05-17T07:42:19","modified_gmt":"2013-05-17T07:42:19","slug":"mas-1-000-denuncias-telefonia-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/32441\/mas-1-000-denuncias-telefonia-internet\/","title":{"rendered":"M\u00e1s de 1.000 denuncias en telefon\u00eda e internet, seg\u00fan la UCA"},"content":{"rendered":"<p>Con motivo del D\u00eda Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Informaci\u00f3n (DMTSI), la Uni\u00f3n de Consumidores de Andaluc\u00eda pretende denunciar el amplio n\u00famero de reclamaciones y denuncias que a\u00fan se siguen suscitando debido a la mala gesti\u00f3n de las telecomunicaciones. Concretamente, durante el pasado 2012 en Andaluc\u00eda, el n\u00famero total de reclamaciones por el servicio de mensajer\u00eda, televisi\u00f3n, Internet, telefon\u00eda fija o m\u00f3vil asciende a 1365. Por servicios, la telefon\u00eda m\u00f3vil es la que m\u00e1s denuncias presenta, un total de 689, seguida por la telefon\u00eda fija e Internet. Por provincias, M\u00e1laga y C\u00f3rdoba son las que ostentan m\u00e1s reclamaciones, mientras Sevilla es la que tiene un menor n\u00famero, tan solo 40.<\/p>\n<figure id=\"attachment_32442\" aria-describedby=\"caption-attachment-32442\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/mas-1-000-denuncias-telefonia-internet\/llamada-telefonica\/\" rel=\"attachment wp-att-32442\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-32442\" alt=\"Llamada telef\u00f3nica\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Llamada-telef\u00f3nica.jpg\" width=\"400\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Llamada-telef\u00f3nica.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Llamada-telef\u00f3nica-258x172.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-32442\" class=\"wp-caption-text\">Llamada telef\u00f3nica<\/figcaption><\/figure>\n<p>UCA-UCE insta a reclamar ante cualquier fraudulencia en nuestro servicio telef\u00f3nico o de Internet y para ello, se basa en la modificaci\u00f3n que pretende llevar a cabo el Consejo de Ministros en su Anteproyecto con respecto a la Ley General para la Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, en la que se ampl\u00eda la informaci\u00f3n preconceptual que, por ley, habr\u00e1 que facilitar a los consumidores y usuarios, en general y, en particular, cuando formalicen contratos mediante operaciones de comercio electr\u00f3nico, es decir a distancia. Adem\u00e1s, el Anteproyecto introduce nuevas garant\u00edas en cuanto a la posibilidad de renunciar o desistir de un contrato, ampliando el plazo legal a un m\u00ednimo de 14 d\u00edas naturales (en caso de no haber recibido la informaci\u00f3n precisa se ampl\u00eda hasta 12 meses)<\/p>\n<p>En cuanto a las novedades de este Anteproyecto, se encuentran las temidas cargas encubiertas. El empresario siempre tendr\u00e1 que velar por el consumidor, de modo que al realizar un pedido a trav\u00e9s de la red, deber\u00e1 confirmar fehacientemente que es consciente de que \u00e9ste implica una obligaci\u00f3n de pago. As\u00ed, el usuario siempre tendr\u00e1 que aceptar el precio final antes de que termine la transacci\u00f3n. Adem\u00e1s, en el caso frecuente de habilitar una l\u00ednea telef\u00f3nica para comunicarse con los clientes en relaci\u00f3n al contrato, \u00e9sta no podr\u00e1 superar el coste de la tarifa b\u00e1sica.<\/p>\n<p>En los casos de contratos telef\u00f3nicos, el empresario deber\u00e1 confirmar la oferta por escrito, salvo oposici\u00f3n expresa del consumidor, en un soporte duradero, bien en papel, fax, correo electr\u00f3nico o SMS.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, UCA-UCE insta a tener cautela para lograr un buen uso de telefon\u00eda e Internet, tanto en menores como en padres, para evitar un uso abusivo que pueda constituir dependencia, y por tanto trastornos f\u00edsicos (falta de desarrollo de funciones psicomotrices, trastornos musculoesquel\u00e9ticos, trastornos visuales por acumulaci\u00f3n de esfuerzo, obesidad, etc) y psicol\u00f3gicos (dependencia, visi\u00f3n deformada de la realidad, aislamiento, etc)<\/p>\n<p>Medidas que pretenden regular el sector, salvaguardar el derecho de los consumidores y usuarios, y fomentar el uso de las nuevas tecnolog\u00edas. En este sentido, la Uni\u00f3n de Consumidores de Andaluc\u00eda, en su intenci\u00f3n de sensibilizar respecto al uso de Internet y otras Tecnolog\u00edas de la Informaci\u00f3n y la Comunicaci\u00f3n (TIC) y acortar la brecha digital, realizar\u00e1 una campa\u00f1a en diferentes escuelas donde repartir\u00e1 folletos, llevar\u00e1 a cabo talleres, etc.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Con motivo del D\u00eda Mundial de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Informaci\u00f3n (DMTSI), la Uni\u00f3n de Consumidores de Andaluc\u00eda pretende denunciar el amplio n\u00famero de reclamaciones y denuncias que a\u00fan se siguen suscitando debido a la mala gesti\u00f3n de las telecomunicaciones. 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