{"id":32855,"date":"2013-05-22T08:16:39","date_gmt":"2013-05-22T08:16:39","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=32855"},"modified":"2013-05-22T08:17:26","modified_gmt":"2013-05-22T08:17:26","slug":"asistencia-remota-chat-online-inversion-clave-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/32855\/asistencia-remota-chat-online-inversion-clave-empresa\/","title":{"rendered":"La asistencia remota y el chat online, una inversi\u00f3n clave para las empresas"},"content":{"rendered":"<p>Actualmente son muchas las empresas que todav\u00eda dependen de procesos manuales para ofrecer asistencia t\u00e9cnica a sus clientes. El env\u00edo de t\u00e9cnicos de soporte para la resoluci\u00f3n de problemas inform\u00e1ticos implica costes innecesarios y tiempos de resoluci\u00f3n m\u00e1s elevados, adem\u00e1s de una p\u00e9rdida de tiempo y descenso de productividad para los usuarios finales.<\/p>\n<figure id=\"attachment_32856\" aria-describedby=\"caption-attachment-32856\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/asistencia-remota-chat-online-inversion-clave-empresa\/chat-online\/\" rel=\"attachment wp-att-32856\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-32856\" alt=\"Chat online\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Chat-online.jpg\" width=\"400\" height=\"160\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Chat-online.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Chat-online-258x103.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-32856\" class=\"wp-caption-text\">Chat online<\/figcaption><\/figure>\n<p>Debido a ello, <a href=\"http:\/\/www.optimasolutions.es\/\">Optima Solutions<\/a>, empresa especializada en tecnolog\u00edas de asistencia remota y colaboraci\u00f3n online ha actualizado la imagen y usabilidad de la web\u00a0 conectarme.es con la finalidad de ofrecer una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica unificada basada en asistencia remota y\u00a0 dirigida sobre todo a empresas de software, mantenimiento inform\u00e1tico o de externalizaci\u00f3n de servicios de ayuda al usuario.<\/p>\n<p>Seg\u00fan explican, la web se ha renovado para que los clientes que actualmente facilitan a sus clientes asistencia remota a trav\u00e9s de este acceso, as\u00ed como las nuevas empresas que utilicen este sistema, tengan la posibilidad de dirigir a sus clientes finales a una punto de acceso \u00fanico, sencillo y f\u00e1cil de recordar. \u201cDesde Optima Solutions vimos necesario crear un servicio\u00a0 que a\u00f1adiera valor y facilitara la puesta en marcha en el uso de a ISL Online, una soluci\u00f3n de asistencia remota y chat online orientada a departamentos t\u00e9cnicos o de ayuda al usuario y que distribuimos desde 2006 en Espa\u00f1a. Todos los clientes de ISL Online con modalidad cloud pueden utilizar esta web, y aquellos que utilizan modalidades \u2018on-premise\u2019 tambi\u00e9n puedan replicarlo dentro de este versi\u00f3n, ya que somos de las pocas empresas que ofrecemos ambas modalidades al mercado,\u00a0 por no decir la \u00fanica\u201d, se\u00f1ala Xavier Serra, CEO de Optima Solutions.<\/p>\n<p>Igualmente, desde Optima Solutions facilitan gratuitamente parte del c\u00f3digo fuente base, para que el cliente pueda incorporar algo parecido en su web corporativa y atender directamente a sus clientes desde sus propios accesos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Actualmente son muchas las empresas que todav\u00eda dependen de procesos manuales para ofrecer asistencia t\u00e9cnica a sus clientes. El env\u00edo de t\u00e9cnicos de soporte para la resoluci\u00f3n de problemas inform\u00e1ticos implica costes innecesarios y tiempos de resoluci\u00f3n m\u00e1s elevados, adem\u00e1s de una p\u00e9rdida de tiempo y descenso de productividad para los usuarios finales. Debido a [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[5],"tags":[20289,20290,17166,2840,8209,307,49588,18105],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32855"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=32855"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/32855\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=32855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=32855"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=32855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}