Verbio<\/a> ofrece sus soluciones de outsourcing tecnol\u00f3gico de voz asegurando la calidad y know-how del servicio actual. Este modelo conlleva un coste menor al que se generar\u00eda si la gesti\u00f3n se produjera internamente, as\u00ed como una reducci\u00f3n en paralelo de los altos costes de mantenimiento en las compa\u00f1\u00edas, pudi\u00e9ndose ahorrar m\u00e1s de un 50% de sus costes al a\u00f1o.<\/p>\n\u201cOfrecemos un servicio en modelo open source en el que sustituimos el software de la empresa por el nuestro propio y al final del periodo acordado vuelve a ser suyo habi\u00e9ndose ahorrado una gran parte de los costes\u201d, explica Antonio Terradas, socio fundador de Verbio.<\/p>\n
En referencia a las tecnolog\u00edas de voz, el servicio de Verbio soporta desde la centralita telef\u00f3nica as\u00ed como todo el dialogo y automatizaci\u00f3n de las llamadas recibidas a trav\u00e9s de la IVR, eliminando los costes de recursos necesarios en servicios de bajo valor a\u00f1adido al cliente.<\/p>\n
Adem\u00e1s de un ahorro de costes y una automatizaci\u00f3n de los canales de atenci\u00f3n telef\u00f3nicos, la propuesta de Verbio tambi\u00e9n ofrece a las compa\u00f1\u00edas disponer de informaci\u00f3n sobre tiempos de espera y calidad del servicio como detecci\u00f3n de enfados o solapamiento de llamadas.<\/p>\n
Los datos proporcionados por la compa\u00f1\u00eda pueden incluso confirmar a trav\u00e9s de la voz la identidad y verificaci\u00f3n de los clientes, evitando posibles fraudes como suplantaci\u00f3n de identidades, siendo este \u00faltimo un punto clave para aumentar la garant\u00eda de servicios telef\u00f3nicos de autoservicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Una ventaja competitiva en t\u00e9rminos de costes laborales ha sido desde siempre bienvenida por cualquier empresa. En el ciclo de ajuste econ\u00f3mico actual es para muchos una necesidad prioritaria. Verbio ofrece sus soluciones de outsourcing tecnol\u00f3gico de voz asegurando la calidad y know-how del servicio actual. Este modelo conlleva un coste menor al que […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[2852,2222,9733,255,3925,20477,10197],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33330"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33330"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33330\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33330"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33330"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33330"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"Trabajando](\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Trabajando-con-port\u00e1til.jpg\")
<\/a>