NORMA 4, compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, participar\u00e1 con una ponencia en el Encuentro ASES, la reuni\u00f3n anual que agrupa a usuarios y socios estrat\u00e9gicos y tecnol\u00f3gicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center.<\/p>\n
Bajo el t\u00edtulo \u00bfC\u00f3mo conectar al cliente SmartPhone con el Contact Center? #BeSoLoMo, Javier Sirvent, responsable de Movilidad y Estrategia Digital de Norma 4, desarrollar\u00e1 su ponencia (9:45h.\/10:15h.) en el marco del encuentro que tendr\u00e1 lugar el mi\u00e9rcoles 5 de junio, en la Casa de Burgos (Casa de Campo, Madrid), un evento del que NORMA 4 es, asimismo,\u00a0 patrocinador junto a Avanzada7, Exevi, Globaltec, Imelius, i6net, Lleida.net,\u00a0 Nuance, Telecoming Business Solutions y Verbio.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo conectar al cliente SmartPhone con el Contact Center? #BeSoLoMo<\/strong><\/p>\n Javier Sirvent disertar\u00e1 sobre el uso que los nuevos usuarios hacen de su Smartphone y la novedosa forma en que utilizan los Contact Center para ofrecer una extraordinaria experiencia al cliente y a la vez generar negocio. Norma 4 trabaja en desarrollar soluciones espec\u00edficas para compa\u00f1\u00edas aseguradoras con Asistencia en Carretera, Hogar,… \u201cEl futuro es cambiante y hay que saber aprovechar \u00a0la nueva realidad de los usuarios siempre Conectados \u2014 Always\u00f8N y establecer una estrategia \u00a0digital adecuada, es fundamental para la continuidad y el \u00e9xito de las empresas\u201d, se\u00f1ala Sirvent.<\/p>\n El representante de Norma 4 que abordar\u00e1 la evoluci\u00f3n del mercado y la situaci\u00f3n actual del SmartPhone\/Tablets en Espa\u00f1a; dar\u00e1 respuesta a la pregunta: \u00bfQu\u00e9 es SoLoMo y por qu\u00e9 he de adaptarme? Y todo lo cual lo ilustrar\u00e1 con ejemplos de servicios actuales implantados en Contacts Centers en compa\u00f1\u00edas de distintos sectores (seguros de asistencia en carretera, en el hogar, en ascensores,.. bancos y cajas de ahorro, telefon\u00eda m\u00f3vil, etc). Finalmente, dejar\u00e1 entrever c\u00f3mo entenderemos la \u201cExperiencia de Cliente\u201d a dos a\u00f1os vista y cu\u00e1les son las tendencias.<\/p>\n Durante el evento, Altitude Software dar\u00e1 a conocer experiencias de negocio de diferentes sectores -log\u00edstica, sanitario, outsourcers y tecnol\u00f3gico-, a trav\u00e9s del prisma del Contact Center.<\/p>\n “ASES 2013 es siempre una excelente ocasi\u00f3n para compartir con clientes, partners, amigos todos, una jornada de tecnolog\u00eda y negocio”, explica Raquel Serradilla, President & CEO de Altitude Software en Espa\u00f1a. “Hace a\u00f1os que nos gusta complementar nuestro conocimiento espec\u00edfico con uno m\u00e1s profundo, que nos permita desarrollar todo nuestro potencial conoci\u00e9ndonos y comprendi\u00e9ndonos, identificando aquellos factores que dirigen nuestra vida. Este a\u00f1o, m\u00e1s que nunca, convertiremos nuestras cartas en ASES”.<\/p>\n ASES 2013 tiene como lema “\u00a1Con\u00f3cete, ac\u00e9ptate, sup\u00e9rate!”, frase que acu\u00f1\u00f3 San Agust\u00edn en el siglo IV y que define la intervenci\u00f3n de Carlos Andreu, coach y formador de directivos, invitado al evento. Andreu centrar\u00e1 su conferencia en la experiencia del autoconocimiento, las competencias b\u00e1sicas de cada profesional y su equipo, c\u00f3mo desplegarlas al m\u00e1ximo y c\u00f3mo aplicar los recursos capaces de desarrollar aquellas responsabilidades que faltan en el grupo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" NORMA 4, compa\u00f1\u00eda espa\u00f1ola de tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, participar\u00e1 con una ponencia en el Encuentro ASES, la reuni\u00f3n anual que agrupa a usuarios y socios estrat\u00e9gicos y tecnol\u00f3gicos de Altitude Software, multinacional experta en soluciones de Contact Center. Bajo el t\u00edtulo \u00bfC\u00f3mo conectar al cliente SmartPhone con el Contact Center? #BeSoLoMo, Javier Sirvent, responsable […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[9916,20545,20544,13403],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33489"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=33489"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/33489\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=33489"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=33489"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=33489"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}