{"id":33628,"date":"2013-06-04T08:09:45","date_gmt":"2013-06-04T08:09:45","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=33628"},"modified":"2018-01-09T20:40:23","modified_gmt":"2018-01-09T19:40:23","slug":"formacion-apoyo-continuo-franquiciados-claves-exito-carlin","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/33628\/formacion-apoyo-continuo-franquiciados-claves-exito-carlin\/","title":{"rendered":"La formaci\u00f3n y el apoyo continuo a sus franquiciados son las claves del \u00e9xito de Carlin"},"content":{"rendered":"

Con casi 500 establecimientos operativos en Espa\u00f1a, el \u00e9xito de Carlin (www.carlin.es<\/a>), franquicia l\u00edder en papeler\u00eda en nuestro pa\u00eds, en indiscutible. Pero este logro no ser\u00eda posible sin la ayuda de un excelente capital humano que comprende no solo al personal de la central, sino tambi\u00e9n a cada uno de los franquiciados que han confiado en la ense\u00f1a por su dilatada experiencia, sus productos de calidad y por su excelente trato.<\/p>\n

Y es que para Carlin es fundamental ofrecer a sus franquiciados el mejor servicio y atenci\u00f3n, pues su satisfacci\u00f3n con la empresa repercute de manera directa en el consumidor final. Tal y como afirma el Presidente de Carlin, Jos\u00e9 Luis Hern\u00e1ndez, \u201cgracias a nuestros franquiciados somos la franquicia l\u00edder en el sector. Adem\u00e1s, el contacto constante con ellos nos ayuda a mejorar cada d\u00eda y a conocer mejor las necesidades de los clientes. Es nuestro deber facilitarles su labor y ofrecerles la mejor atenci\u00f3n y formaci\u00f3n posibles\u201d.<\/p>\n

Desde el momento en el que se inicia la aventura empresarial con la ense\u00f1a, Carlin trata de transmitir sus valores y su saber hacer, mediante una formaci\u00f3n y un seguimiento continuos. Como comenta Ascensi\u00f3n Mar\u00eda Segura Ingl\u00e9s, Responsable de Calidad de la cadena, \u201cnormalmente la formaci\u00f3n suele durar una semana, pero en el caso de que alguien necesite un tiempo extra se le otorga sin problema alguno. Adem\u00e1s, la ense\u00f1a est\u00e1 a completa disposici\u00f3n del franquiciado para responder cualquier duda que le pueda surgir\u201d.<\/p>\n

Para lograr la atenci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz, los franquiciados de Carlin cuentan con un paquete gratuito de 200 llamadas telef\u00f3nicas sin coste alguno. Para aquellas franquicias que lo solicitan, se realizan visitas para atender las dudas in situ y, adem\u00e1s, se atiende cualquier duda a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web. Tambi\u00e9n se imparten cursos de reciclaje para los franquiciados que llevan tiempo en la ense\u00f1a y quieren actualizar sus conocimientos y ponerse al d\u00eda sobre los \u00faltimos cambios.<\/p>\n

En definitiva, Carlin destaca no solo por ser la franquicia l\u00edder en papeler\u00eda, sino tambi\u00e9n por ser l\u00edder en saber escuchar y cuidar a su capital humano, puesto que todos los miembros de la compa\u00f1\u00eda son conscientes del valor que esta actitud aporta a la marca.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"