{"id":34441,"date":"2013-06-15T06:29:25","date_gmt":"2013-06-15T06:29:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=34441"},"modified":"2018-01-09T18:58:42","modified_gmt":"2018-01-09T17:58:42","slug":"la-caixa-lanza-innovador-portal-disenado-participacion-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/34441\/la-caixa-lanza-innovador-portal-disenado-participacion-clientes\/","title":{"rendered":"&#8220;la Caixa&#8221; lanza un innovador portal dise\u00f1ado con la participaci\u00f3n de sus clientes"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\u201cla Caixa\u201d estrena nuevo portal en <a href=\"http:\/\/www.lacaixa.es\/\">www.lacaixa.es<\/a>, con un dise\u00f1o que ha contado con la participaci\u00f3n de sus clientes. Actualmente, <a href=\"http:\/\/www.lacaixa.es\/\">www.lacaixa.es<\/a> es el sitio con mayor tr\u00e1fico de una entidad financiera en Espa\u00f1a, con 3,3 millones de visitantes \u00fanicos en un mes.<\/p>\n<figure id=\"attachment_34442\" aria-describedby=\"caption-attachment-34442\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?attachment_id=34442\" rel=\"attachment wp-att-34442\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-34442\" alt=\"Imagen del nuevo portal\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-del-nuevo-portal.jpg\" width=\"400\" height=\"226\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-del-nuevo-portal.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-del-nuevo-portal-258x145.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-34442\" class=\"wp-caption-text\">Imagen del nuevo portal<\/figcaption><\/figure>\n<p>El nuevo portal incorpora las \u00faltimas tendencias en dise\u00f1o web, que permiten un alto grado de personalizaci\u00f3n y una navegaci\u00f3n m\u00e1s f\u00e1cil e intuitiva.<\/p>\n<p>Entre las novedades, destacan las opciones para que los usuarios puedan marcar productos financieros como favoritos y acceder a ellos en cualquier momento. Los clientes tambi\u00e9n pueden decidir la manera de visualizar la informaci\u00f3n, acceder a nuevas secciones e informarse sobre productos y servicios financieros gracias al incremento de contenido multimedia de la web.<\/p>\n<p><strong>La opini\u00f3n de los clientes, clave para la entidad<\/strong><\/p>\n<p>El proyecto de renovaci\u00f3n del portal ha contado con la participaci\u00f3n de los mismos clientes de la entidad financiera, que han aportado su valoraci\u00f3n sobre la experiencia de usuario del dise\u00f1o y las funcionalidades desarrolladas. Para \u201cla Caixa\u201d, la opini\u00f3n de sus clientes es clave en el desarrollo de su estrategia de innovaci\u00f3n. El objetivo es que los canales electr\u00f3nicos de \u201cla Caixa\u201d den respuesta a las necesidades concretas de los usuarios, para as\u00ed reforzar el liderazgo de la entidad en banca electr\u00f3nica y la apuesta por la innovaci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u201cla Caixa\u201d ha desarrollado varios proyectos de innovaci\u00f3n con la ayuda de las opiniones de sus clientes, como el nuevo modelo de cajero de la entidad o la renovaci\u00f3n del L\u00ednea Abierta, el canal de banca online de \u201cla Caixa\u201d.<\/p>\n<p>En esta l\u00ednea, \u201cla Caixa\u201d cre\u00f3 el pasado a\u00f1o una comunidad online \u201cInsp\u00edranos\u201d accesible desde L\u00ednea Abierta, con la voluntad de facilitar espacios de comunicaci\u00f3n con los clientes sobre c\u00f3mo mejorar el servicio de los canales electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p><strong>\u201cla Caixa\u201d entidad financiera l\u00edder en multicanalidad<\/strong><\/p>\n<p>El portal de \u201cla Caixa\u201d es actualmente la primera web del sector financiero en t\u00e9rminos de tr\u00e1fico y el noveno portal con mayor n\u00famero de p\u00e1ginas vistas de Espa\u00f1a, seg\u00fan datos de Comscore (el \u00fanico de una entidad financiera presente en el \u201ctop ten\u201d de p\u00e1ginas con m\u00e1s tr\u00e1fico). En abril de 2013, \u201cla Caixa\u201d recibi\u00f3 3,3 millones de visitantes \u00fanicos.<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, \u201cla Caixa\u201d sigue siendo l\u00edder, por tercer a\u00f1o consecutivo, en los rankings de AQMetrix, que miden los par\u00e1metros de calidad de servicio: la disponibilidad de los canales web y m\u00f3vil de las entidades financieras espa\u00f1olas, la rapidez con la que los clientes pueden realizar las operaciones, la oferta de productos y servicios y la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n<p>En banca online, \u201cla Caixa\u201d es la entidad financiera con mayor n\u00famero de usuarios en Espa\u00f1a, con 8,8 millones de usuarios.\u00a0 Tambi\u00e9n es l\u00edder en banca electr\u00f3nica, con m\u00e1s de 12,5 millones de clientes de tarjetas y m\u00e1s de 200.000 comercios clientes, y dispone de la red de cajeros m\u00e1s extensa de Espa\u00f1a, con cerca de 10.000 terminales en todo el pa\u00eds.<\/p>\n<p>En banca m\u00f3vil, \u201cla Caixa\u201d, l\u00edder del sector, cuenta con m\u00e1s de 3 millones de usuarios que acceden desde su tablet o m\u00f3vil para operar con sus cuentas y contratos.<br \/>\n\u00a0<br \/>\n<strong>Referentes en innovaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>\u00a0\u201cla Caixa\u201d est\u00e1 considerada como uno de los l\u00edderes mundiales en innovaci\u00f3n y nuevas tecnolog\u00edas. Recibi\u00f3 el premio al Banco M\u00e1s Innovador del Mundoen los premios Finacle Global Banking Innovation Awards otorgados por el Bank Administration Institute y\u00a0 ha obtenido numerosos reconocimientos, incluyendo el premio por el mejor uso de la tecnolog\u00eda m\u00f3vil en servicios financieros en los Banking Technology Awards o el reconocimiento al papel pionero de la entidad en el uso de la tecnolog\u00eda contactless en cajeros autom\u00e1ticos con el Best Industry Innovation Trailblazer Award 2012.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- FIN IMAGEN --><!-- FIN  CUADRO NOTAS DE PRENSA --><!-- CUADRO NOTAS RELAC--><!-- FIN CUADRO NOTAS RELAC--><!-- FIN CENTRO --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cla Caixa\u201d estrena nuevo portal en www.lacaixa.es, con un dise\u00f1o que ha contado con la participaci\u00f3n de sus clientes. 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