{"id":35491,"date":"2013-07-05T06:57:22","date_gmt":"2013-07-05T06:57:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=35491"},"modified":"2018-01-09T17:46:23","modified_gmt":"2018-01-09T16:46:23","slug":"mas-transparencia-para-los-numeros-de-telefono-118","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/35491\/mas-transparencia-para-los-numeros-de-telefono-118\/","title":{"rendered":"M\u00e1s transparencia para los n\u00fameros de tel\u00e9fono 118"},"content":{"rendered":"

$\"\"$ <\/a>El Ministerio de Industria, Energ\u00eda y Turismo ha modificado las condiciones de prestaci\u00f3n de los servicios de consulta sobre el n\u00famero de tel\u00e9fono (118) con el objetivo de mejorar la transparencia sobre contratos y facturaci\u00f3n que debe recibir el usuario en relaci\u00f3n a la prestaci\u00f3n de servicios, contenidos y aplicaciones, uno de los objetivos de la Agenda Digital para Espa\u00f1a.<\/p>\n

Desde el a\u00f1o 2002, los n\u00fameros de 5 d\u00edgitos que comienzan por ‘118’ se han atribuido a servicios de consulta sobre n\u00fameros de tel\u00e9fono. Los usuarios llaman para consultar n\u00fameros de tel\u00e9fono con la posibilidad de que la empresa conecte al usuario con dicho n\u00famero, siempre con su consentimiento.<\/p>\n

La Orden Ministerial que ha elaborado el Ministerio de Industria, Energ\u00eda y Turismo proh\u00edbe que los servicios de consulta 118 puedan ofrecer la conexi\u00f3n de llamadas hacia servicios de tarificaci\u00f3n adicional (los prefijos 803, 806, 807 y 905). Adem\u00e1s, se establece que los servicios de consulta 118 han de informar del precio de la llamada en el momento de la consulta y cuando se ponga en contacto al usuario con el n\u00famero solicitado. Con esta medida, el usuario estar\u00e1 informado que est\u00e1 pagando el precio similar al de tarificaci\u00f3n adicional por una llamada metropolitana normal, interprovincial\u00a0 o gratuita.<\/p>\n

Estas actuaciones se enmarcan dentro de la Agenda Digital para Espa\u00f1a, aprobada por el Consejo de Ministros el 15 de febrero de 2013, una de cuyas medidas consiste en aumentar la transparencia en relaci\u00f3n con la facturaci\u00f3n que reciben los usuarios, en relaci\u00f3n a la prestaci\u00f3n de servicios de comunicaciones electr\u00f3nicas, los contenidos y las aplicaciones.<\/p>\n

Conexi\u00f3n con n\u00fameros de tarificaci\u00f3n adicional a trav\u00e9s del 118<\/strong>
\nLa norma, en aras de una protecci\u00f3n eficaz de los usuarios, proh\u00edbe que los servicios de consulta 118 puedan ofrecer la terminaci\u00f3n de llamadas hacia servicios de tarificaci\u00f3n adicional que pueden conllevar a una facturaci\u00f3n elevada.
\nEn la actualidad, los n\u00fameros a trav\u00e9s de los cuales se prestan servicios de tarificaci\u00f3n adicional son los siguientes:<\/p>\n

a) Servicios de llamadas de voz:<\/p>\n

– Prefijo 803: servicios para adultos
\n– Prefijo 806: servicios de ocio y entretenimiento
\n– Prefijo 807: servicios profesionales.
\n– Prefijo 905: servicios de llamadas masivas.<\/p>\n

b) Servicios SMS Premium. Son los n\u00fameros cortos de mensajes de telefon\u00eda m\u00f3vil, que se utilizan para servicios como concursos televisivos, contenidos para el m\u00f3vil, alertas, suscripciones, etc.
\nNotificaci\u00f3n del precio de la llamada<\/strong><\/p>\n

Otra novedad de la norma es la doble notificaci\u00f3n del precio de la llamada en el caso de que el usuario solicite una conexi\u00f3n con el n\u00famero consultado. Hasta el momento los usuarios eran informados sobre el precio mediante una locuci\u00f3n en cada llamada al servicio de consulta 118.<\/p>\n

Con la nueva norma, en caso de terminaci\u00f3n de llamadas, se informa al usuario sobre el precio que se le aplicar\u00e1 a la misma, mediante una nueva locuci\u00f3n. De este modo, cuando se utilice la opci\u00f3n de progresar la llamada hacia el n\u00famero consultado, el usuario recibir\u00e1 la informaci\u00f3n sobre el precio de la llamada en dos momentos: cuando llame al 118 y cuando pida que le pasen con el n\u00famero consultado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"