{"id":36218,"date":"2013-07-18T06:42:36","date_gmt":"2013-07-18T06:42:36","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=36218"},"modified":"2018-01-09T18:55:13","modified_gmt":"2018-01-09T17:55:13","slug":"caixa-lanza-nuevo-servicio-gestionar-recibos-forma-integral","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/36218\/caixa-lanza-nuevo-servicio-gestionar-recibos-forma-integral\/","title":{"rendered":"\u201cla Caixa\u201d lanza un nuevo servicio para gestionar los recibos de forma integral"},"content":{"rendered":"<div>\n<p>\u201cla Caixa\u201d pone hoy en marcha ReciBox, un servicio de gesti\u00f3n de domiciliaciones basado en las \u00faltimas tendencias en banca online, banca m\u00f3vil y an\u00e1lisis de datos para facilitar a sus clientes la gesti\u00f3n integral de los recibos. De esta forma, ReciBox es el primer servicio creado por una entidad financiera en Espa\u00f1a que alerta a los clientes antes de que los recibos se carguen en la cuenta, lo que evita incidencias en casos, por ejemplo, de importes anormalmente elevados o de falta de saldo.<\/p>\n<figure id=\"attachment_36219\" aria-describedby=\"caption-attachment-36219\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/caixa-lanza-nuevo-servicio-gestionar-recibos-forma-integral\/imagen-del-servicio-recibox\/\" rel=\"attachment wp-att-36219\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-36219\" alt=\"Imagen del servicio ReciBox\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-del-servicio-ReciBox.jpg\" width=\"400\" height=\"226\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-del-servicio-ReciBox.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Imagen-del-servicio-ReciBox-258x145.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-36219\" class=\"wp-caption-text\">Imagen del servicio ReciBox<\/figcaption><\/figure>\n<p>ReciBox es una aplicaci\u00f3n multidispositivo, disponible para cualquier ordenador, m\u00f3vil o tablet, a la que se accede desde L\u00ednea Abierta, el canal de banca online de \u201cla Caixa\u201d. Es un servicio exclusivo y gratuito para los clientes del programa de fidelizaci\u00f3n multiEstrella de \u201cla Caixa\u201d.<\/p>\n<p>El servicio organiza autom\u00e1ticamente los recibos de los clientes (agua, luz, tel\u00e9fono, alquiler, colegio, gimnasio, etc.) y muestra la informaci\u00f3n de manera que los usuarios puedan consultarla de forma sencilla y totalmente intuitiva.<\/p>\n<p>Asimismo, ReciBox incorpora utilidades para la gesti\u00f3n integral de los recibos antes del pago: ofrece un calendario, permite disponer de un sistema de alertas informativas autom\u00e1ticas y facilita que los clientes decidan c\u00f3mo gestionar las diversas domiciliaciones antes de que estas sean cargadas en cuenta. Por ejemplo, los usuarios pueden optar por pagar con otra cuenta, fraccionar el importe, devolver el recibo, etc.<\/p>\n<p><strong>\u00a0Gesti\u00f3n de domiciliaciones para evitar sorpresas<\/strong><\/p>\n<p><strong>ReciBox se estructura a partir de diferentes bloques:<\/strong><\/p>\n<p>\u2022\u00a0Gracias a la innovaci\u00f3n aplicada en el an\u00e1lisis de datos y en la interacci\u00f3n con los servicios m\u00f3viles, ReciBox incorpora alertas autom\u00e1ticas (v\u00eda SMS o correo electr\u00f3nico), que se env\u00edan al cliente en caso de que se detecte un recibo cuyo importe sea anormalmente elevado o que supere el saldo disponible en cuenta.<\/p>\n<p>\u2022\u00a0ReciBox permite la personalizaci\u00f3n en la clasificaci\u00f3n los recibos y en la visualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n. El servicio contiene un cuadro de mando totalmente editable, donde el cliente puede ver toda la informaci\u00f3n de los \u00faltimos recibos pagados, los pr\u00f3ximos recibos que se tienen que pagar, los recibos que requieren alguna gesti\u00f3n por parte del cliente, las alertas configuradas, el detalle de emisores de recibos y un buscador. Se han creado una serie de categor\u00edas para clasificar los recibos autom\u00e1ticamente. El cliente puede crear categor\u00edas nuevas y editar las existentes.<\/p>\n<p>\u2022\u00a0ReciBox contiene un calendario que permite planificar mejor los futuros pagos.<\/p>\n<p>\u2022\u00a0Otra de las utilidades de ReciBox es el acceso a los datos de contacto de los principales emisores para que sea m\u00e1s f\u00e1cil gestionar cualquier tipo de consulta. Tambi\u00e9n se ofrece un servicio complementario de gestor\u00eda especializada para ayudar a los clientes a realizar los tr\u00e1mites de bajas, consultas y reclamaciones de suministros.<\/p>\n<p>En el proceso de dise\u00f1o, \u201cla Caixa\u201d ha incorporado las propuestas enviadas por los clientes a trav\u00e9s de la comunidad \u201cInsp\u00edranos\u201d, impulsada por la entidad para fomentar la participaci\u00f3n de los usuarios en los procesos de innovaci\u00f3n. A trav\u00e9s de esta plataforma, los clientes proponen ideas y sugerencias para crear nuevos productos y servicios o mejorar los existentes.<br \/>\n\u00a0<br \/>\n\u201cla Caixa\u201d, referencia en innovaci\u00f3n<\/p>\n<p>\u201cla Caixa\u201d apuesta por aplicar la innovaci\u00f3n a los nuevos canales de relaci\u00f3n con el cliente: su servicio de banca on line es l\u00edder en Espa\u00f1a, con m\u00e1s de 8,8 millones de clientes; m\u00e1s de 3 millones de personas utilizan su banca m\u00f3vil y la entidad cuenta con m\u00e1s de 5 millones de descargas de sus aplicaciones financieras.<\/p>\n<p>Como entidad de referencia en innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica, el Grup \u201cla Caixa\u201d ha obtenido numerosos galardones. Entre ellos, destacan los premios al \u201cMejor Banco de Espa\u00f1a 2013\u201d y \u201cMejor Banco del Mundo en Innovaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica\u201d concedidos por Euromoney a CaixaBank. La entidad financiera ha sido la primera del mundo en recibir este reconocimiento, por el que compet\u00edan bancos de todos los pa\u00edses.<\/p>\n<\/div>\n<p><!-- FIN IMAGEN --><!-- FIN  CUADRO NOTAS DE PRENSA --><!-- CUADRO NOTAS RELAC--><!-- FIN CUADRO NOTAS RELAC--><!-- FIN CENTRO --><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cla Caixa\u201d pone hoy en marcha ReciBox, un servicio de gesti\u00f3n de domiciliaciones basado en las \u00faltimas tendencias en banca online, banca m\u00f3vil y an\u00e1lisis de datos para facilitar a sus clientes la gesti\u00f3n integral de los recibos. 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