En varios art\u00edculos de esta revista nos hemos definido a favor del concepto de comunicaci\u00f3n integral en las empresas e instituciones, considerando \u00e9sta como un valor a\u00f1adido, un intangible que m\u00e1s que considerarse un gasto supone una inversi\u00f3n rentable. Aunque hayamos sido pocos los que ven\u00e1mos hablando sobre esto en nuestra Comunidad, en mi caso adem\u00e1s formando alumnos en la Facultad de Comunicaci\u00f3n, con la paciencia de Job contemplamos que lentamente, m\u00e1s de lo que cab\u00eda esperar en la Andaluc\u00eda de la modernizaci\u00f3n, algunas empresas conceden el valor directivo y planificador que la comunicaci\u00f3n tiene. A esta escasa, todav\u00eda, estad\u00edstica, hay que descontar aquellas que incorporando personal para la comunicaci\u00f3n por esnobismo ante los dem\u00e1s colegas, en el fondo con sus actitudes demuestran que no creen para nada en ella. En el concepto hemos incorporado la comunicaci\u00f3n interna (ascendente, descendente y transversal) entre sus recursos humanos, ampar\u00e1ndonos siempre en que el hecho de comunicar es algo inherente a toda actividad empresarial, pues resulta imposible ejercer \u00e9sta sin aquella, salvo riesgo de muerte s\u00fabita.<\/p>\n
En esta ocasi\u00f3n, no obstante, me quiero referir a otras actividades que voy a entender como complementarias en la actualidad. Cuando Whitney, creo recordar, formul\u00f3 que fue el azar el que nos hizo comunicarnos mediante sonidos, pod\u00edamos haber desarrollado igualmente otros sistemas como los gestos, la telepat\u00eda, etc. El azar evolutivo nos hizo articular sonidos desarrollando el aparato fonador, pero ya ensay\u00e1bamos el lenguaje corporal como forma comunicadora. De hecho el cuerpo nos delata para el observador avispado cuando los gestos no se corresponden con lo que expresamos verbalmente. Hay teor\u00edas y ensayos sicol\u00f3gicos al respecto.<\/p>\n
La cultura del momento est\u00e9tico presente obliga a comunicadores, presentadores televisivos, top models, artistas y famosos a estar abocados a mantener la imagen corporal, a menudo con pases por el quir\u00f3fano para estiramientos, inyecciones de siliconas, implantes capilares, perdidas de peso, etc. Como ejemplos determinantes la internacional Cher o las nacionales Barbara Rey o Ana Obreg\u00f3n con siluetas rejuvenecidas. Pero no solo hay que ser famoso, ahora \u2018cambio radical' permite mejorar la imagen a un trabajador del campo. La televisi\u00f3n consigue estos logros. <\/p>\n
El mundo de la empresa, los que la han de representar o vender utilizan tambi\u00e9n el lenguaje corporal y la imagen personal. Cada vez se imparten m\u00e1s cursos relacionados con estos temas. Y basta acudir a la imagen personal externa, la forma de vestir, estilo y marca, para identificar el tipo de actividad empresarial. Sin llegar a los extremos de aquellas famosas corbatas de Carrascal, convirti\u00e9ndolas en espect\u00e1culo de la informaci\u00f3n telediaria. Hay otro factor profundizando m\u00e1s, para terminar, que lo he estimado oportuno incluir en este escrito mensual, y es la llamada \u2018inteligencia emocional', considerada hoy no solo como t\u00e9cnica de aprendizaje sino como un factor m\u00e1s para mejorar las relaciones humanas dentro de la empresa y la comunicaci\u00f3n entre su personal. Hasta ahora consider\u00e1bamos la inteligencia como la capacidad de aprender, comprender y resolver problemas, armas para sobrevivir en la evoluci\u00f3n. Los test desarrollados por Bidet y Simon en 1905, como nos recuerda en su libro \u2018Inteligencia emocional' Lucrecia P\u00e9rsico, med\u00edan una serie de \u00edtems l\u00f3gicos, matem\u00e1ticos y verbales. Con este sistema se med\u00edan individuos de edad similar y nivel de educaci\u00f3n recibidos. Otros sic\u00f3logos posteriormente evaluaron como no suficientes estos par\u00e1metros bas\u00e1ndose en que el ser humano tiene otras habilidades.<\/p>\n
Peter Salovey, distingue cinco habilidades de la nueva inteligencia: capacidad de conocer las propias emociones, de controlarlas, de automotivarse, de reconocer las emociones ajenas y la capacidad de control de las relaciones en el sentido de tener en cuenta tanto nuestras emociones como las ajenas. Entonces la inteligencia emocional, vendr\u00eda a ser "como el conjunto de habilidades dirigidas a reconocer los sentimientos propios y ajenos de forma que sirvan para elaborar el pensamiento y la acci\u00f3n". Entre ellos la capacidad de automotivarse, tener empat\u00edas, sentirse satisfechos, c\u00f3modos y eficaces en el trabajo haci\u00e9ndoles sentir mejor a los dem\u00e1s, expres\u00e1ndose de manera vital y abierta. \u00bfLes suena de algo en relaci\u00f3n a la Comunicaci\u00f3n?….<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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