{"id":41005,"date":"2013-10-09T09:32:22","date_gmt":"2013-10-09T09:32:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=41005"},"modified":"2018-01-09T18:44:05","modified_gmt":"2018-01-09T17:44:05","slug":"competir-tiempos-crisis-no-recetas-si-sentido-comun","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/41005\/competir-tiempos-crisis-no-recetas-si-sentido-comun\/","title":{"rendered":"Competir en tiempos de crisis: no a las recetas, s\u00ed al sentido com\u00fan"},"content":{"rendered":"<p>No creo en las recetas m\u00e1gicas, tan abundantes en estos tiempos, sino en los planteamientos serios de presente para que incidan en los planteamientos de futuro. Si queremos trabajar para la supervivencia de la empresa, sin lugar a dudas,\u00a0 tenemos que plantearnos el medio-largo plazo y \u00e9ste pasa por tener una empresa din\u00e1mica que recoja los cambios del entorno y se adapte a ellos con flexibilidad y eficacia.<\/p>\n<figure id=\"attachment_41006\" aria-describedby=\"caption-attachment-41006\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/competir-tiempos-crisis-no-recetas-si-sentido-comun\/ana-maria-herrero-3\/\" rel=\"attachment wp-att-41006\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-41006\" alt=\"Ana Mar\u00eda Herrero\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Ana-Mar\u00eda-Herrero2.jpg\" width=\"400\" height=\"329\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Ana-Mar\u00eda-Herrero2.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Ana-Mar\u00eda-Herrero2-243x200.jpg 243w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-41006\" class=\"wp-caption-text\">Ana Mar\u00eda Herrero<\/figcaption><\/figure>\n<p>La gran equivocaci\u00f3n de la mayor\u00eda de las empresas est\u00e1 en pensar que ahora recortando gastos y personal, buscando a donde conseguir m\u00e1s ventas o mantener las que se tienen, ya pueden estar tranquilos ya que piensan falsamente que en esta crisis &#8220;no hay mal que cien a\u00f1os dure&#8221;. Esta crisis, que parece infinita, no es una crisis coyuntural o estructural. Ya no sirven las recetas de los gur\u00fas empresariales, esta es una &#8220;crisis de filosof\u00eda&#8221;. Ya hace tiempo que los gur\u00fas de la estrategia empresarial se han planteado que no se puede hacer planificaci\u00f3n estrat\u00e9gica, sino que lo que hace falta es una &#8220;reflexi\u00f3n estrat\u00e9gica&#8221;, pero \u00bfpara qu\u00e9 se puede necesitar?, pero \u00bfno es mejor cumplimentar todas aquellas hojas tan bonitas donde se concretaba la estrategia a corto medio y largo plazo, y de donde sal\u00edan las perfecciones de objetivos, etc. etc.? aquello tan bonito y tan perfecto tenia sentido cuando los cambios en el entorno eran previsibles, se anunciaba lo que iba a suceder con tiempo, hoy existe un t\u00e9rmino para definir las empresas en crisis: &#8220;la muerte s\u00fabita&#8221; ya no agonizan durante a\u00f1os, sino que en semanas o pocos meses quedan fulminadas.<\/p>\n<p>\u00bfQu\u00e9 nos hace falta? Nos hace falta una revisi\u00f3n y una renovaci\u00f3n filos\u00f3fica de la empresa, quiz\u00e1s todav\u00eda mejor,\u00a0 una &#8220;revoluci\u00f3n filos\u00f3fica&#8221; en la empresa, empezando por la alta direcci\u00f3n hasta llegar a lo m\u00e1s bajo de los escalones jer\u00e1rquicos, \u00bfjer\u00e1rquicos? quiz\u00e1s tenemos que empezar la revoluci\u00f3n por aqu\u00ed. \u00bfqui\u00e9n debe ocupar la alta jerarqu\u00eda en la empresa?<\/p>\n<p>La respuesta ya la tienen clara muchas empresas, otras todav\u00eda lo andan buscando y no queriendo reconocer la evidencia, pero ya lo podemos anticipar, el n\u00famero uno de la jerarqu\u00eda empresarial es: el cliente.<\/p>\n<p>Algunos lectores dir\u00e1n &#8220;bueno en mi empresa ya lo tenemos en cuenta&#8221;, estos son los peores;\u00a0 otros dir\u00e1n &#8220;c\u00f3mo voy a poner a los clientes arriba de todo en la pir\u00e1mide&#8221; estos son los inocentes, otros dir\u00e1n &#8220;a cada uno en su sitio, investigamos las\u00a0 necesidades de nuestros clientes y nosotros hacemos los productos\/servicios de acuerdos con estas necesidades&#8221; estos son los t\u00e9cnicos y finalmente hay otros que dicen &#8220;nosotros ya hemos creado el servicio de atenci\u00f3n al cliente&#8221; estos son los c\u00ednicos enteradillos. Lo que se est\u00e1 pidiendo es que toda la organizaci\u00f3n gire alrededor de las necesidades de los clientes. La gran sorpresa del mundo occidental y su admiraci\u00f3n por el Jap\u00f3n es\u00a0 que estos no tienen recetas m\u00e1gicas que les resuelvan sus problemas sino que es toda un forma de pensar. Desde lo m\u00e1s alto a lo m\u00e1s bajo est\u00e1n implicados en este esfuerzo filos\u00f3fico empresarial. No se trata de conocer el \u00bfpor qu\u00e9 me paga el cliente? sino contestar en profundidad a la pregunta de \u00bfpara qu\u00e9 me paga? ya que hace m\u00e1s \u00e9nfasis en la finalidad \u00faltima de la existencia de la empresa y su relaci\u00f3n con el cliente. El trabajo profundo hay que hacerlo en la alta direcci\u00f3n ya que es \u00e9sta la que debe liderar el cambio. El c\u00f3mo hacerlo no es f\u00e1cil, hay que trabajar en varios niveles que podemos representar en el siguiente gr\u00e1fico:<\/p>\n<p>Evitar las recetas y trabajar los principios para llegar a esta reflexi\u00f3n conjunta del equipo directivo que ayude a la acci\u00f3n positiva en todas las \u00e1reas de la empresa; para ello tendr\u00e1 que tomarse un plazo de tiempo y mucha paciencia, pero los resultados no se har\u00e1n esperar, se conseguir\u00e1 ser una empresa din\u00e1mica y competitiva que lograr\u00e1 la supervivencia en esta crisis y en todas las que vendr\u00e1n.<\/p>\n<p>Me he permitido compartir este art\u00edculo de Ram\u00f3n Montaner , Presidente de Montaner &amp; Asociados\u00a0 y mi gran maestro en el \u00e1mbito de los RRHH. Lo escribi\u00f3 en el a\u00f1o 2000 y se public\u00f3 aquel a\u00f1o en nuestra web. Su contenido es de actualidad pura, lo crees as\u00ed?. Gracias Ram\u00f3n por ser un visionario en tantas cosas\u2026 all\u00e1 donde est\u00e9s, \u00a1gracias!<\/p>\n<p><strong>Ana Herrero<\/strong><\/p>\n<p><strong>Directora de Montaner &amp; Asociados<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>No creo en las recetas m\u00e1gicas, tan abundantes en estos tiempos, sino en los planteamientos serios de presente para que incidan en los planteamientos de futuro. 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