{"id":43242,"date":"2013-11-12T11:50:58","date_gmt":"2013-11-12T11:50:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=43242"},"modified":"2018-01-09T18:44:40","modified_gmt":"2018-01-09T17:44:40","slug":"vodafone-espana-ingresa-2-158-millones-euros-primer-semestre-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/43242\/vodafone-espana-ingresa-2-158-millones-euros-primer-semestre-2013\/","title":{"rendered":"Vodafone Espa\u00f1a ingresa 2.158 millones de euros en el primer semestre"},"content":{"rendered":"<p>Vodafone Espa\u00f1a anuncia los resultados del primer semestre de su a\u00f1o fiscal. Los ingresos totales ascendieron a 2.158 millones de euros, un 11,2% menos que un a\u00f1o antes. Los ingresos por servicios alcanzaron los 1.987 millones de euros, un 13,4% menos. Eliminando la fuerte ca\u00edda de los precios de terminaci\u00f3n en el segundo trimestre del a\u00f1o, el descenso habr\u00eda sido del 10,7%, en l\u00ednea con el semestre anterior.<\/p>\n<figure id=\"attachment_43243\" aria-describedby=\"caption-attachment-43243\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?attachment_id=43243\" rel=\"attachment wp-att-43243\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-43243\" alt=\"Shameel Joosub y Fco. Rom\u00e1n\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Shameel-Joosub-y-Fco.-Rom\u00e1n.jpg\" width=\"400\" height=\"351\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Shameel-Joosub-y-Fco.-Rom\u00e1n.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Shameel-Joosub-y-Fco.-Rom\u00e1n-227x200.jpg 227w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-43243\" class=\"wp-caption-text\">Shameel Joosub y Fco. Rom\u00e1n<\/figcaption><\/figure>\n<p>En el \u00faltimo trimestre, Vodafone Espa\u00f1a ingres\u00f3 por servicios 965 millones de euros, un 16,1% menos que un a\u00f1o antes. De este descenso, 4,1 puntos porcentuales se deben a la reducci\u00f3n ya mencionada de los costes de interconexi\u00f3n.\u00a0<\/p>\n<p>Dentro del programa Spring, Vodafone invertir\u00e1 en Espa\u00f1a 650 millones de euros adicionales para acelerar la implementaci\u00f3n de su estrategia durante los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. Esta cantidad se a\u00f1ade a los 500 millones de euros ya anunciados para el despliegue de la red de fibra compartida hasta marzo de 2017.<\/p>\n<p>La cartera de Clientes de banda ancha fija aumenta en 43.000 y se reduce el churn de los Clientes de contrato de telefon\u00eda m\u00f3vil<\/p>\n<p>Vodafone Espa\u00f1a cerr\u00f3 el trimestre con 13.964.000 Clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil y 896.000 Clientes de banda ancha fija. En el \u00faltimo trimestre la cartera de Clientes de contrato de telefon\u00eda m\u00f3vil se redujo en 54.000 frente a un aumento de 43.000 en el n\u00famero de Clientes de ADSL gracias al fuerte avance de las ofertas convergentes.<\/p>\n<p>El \u00e9xito de las pol\u00edticas de fidelizaci\u00f3n de Vodafone Espa\u00f1a se reflej\u00f3 en el segundo trimestre del a\u00f1o fiscal en una reducci\u00f3n de 2,1 p.p. del churn o tasa de desconexi\u00f3n de Clientes de contrato particulares hasta el 21% y en 4,4 p.p. el churn de Clientes de contrato de empresas hasta el 19,4%.<\/p>\n<p>Los planes de precios integrados de voz, datos m\u00f3viles y mensajer\u00eda generan m\u00e1s del 30% de los ingresos por servicios<\/p>\n<p>El n\u00famero de Clientes suscritos a los planes de precios Vodafone RED y Base creci\u00f3 en m\u00e1s de 770.000 en el \u00faltimo trimestre hasta cerrar con 3.183.000, de los que 821.000 corresponden a Vodafone RED, que son los planes de precios que ofrecen mayor valor a los Clientes de uso frecuente. Como consecuencia de este fuerte crecimiento, los planes de precios integrados generan m\u00e1s del 30% de los ingresos por servicios de Vodafone en Espa\u00f1a.<\/p>\n<p>Esta r\u00e1pida adopci\u00f3n de las tarifas integradas y la progresiva penetraci\u00f3n de smartphones\u00a0 en la cartera de Clientes, que ha vuelto a experimentar un aumento de 2,3 p.p. en el \u00faltimo trimestre hasta alcanzar el 57,3%, impulsaron el crecimiento de los Ingresos por Servicios de Datos un 11,7% m\u00e1s que un a\u00f1o antes.<\/p>\n<p>Un 76% de los Clientes de Banda Ancha Fija de Vodafone Espa\u00f1a son clientes convergentes<\/p>\n<p>El despliegue de VDSL en toda la red de Vodafone Espa\u00f1a y el lanzamiento de ofertas convergentes fijo-m\u00f3vil muy competitivas han permitido incrementar hasta el 76% el porcentaje de Clientes de Vodafone ADSL que tienen tambi\u00e9n contratado servicios de telefon\u00eda m\u00f3vil.<\/p>\n<p>Los ingresos de banda ancha fija se redujeron un 4,1% respecto al segundo trimestre del anterior a\u00f1o fiscal debido a la mayor competitividad de la nueva oferta. El descenso de los ingresos supone una mejor\u00eda de 3,4 p.p. en comparaci\u00f3n con el primer trimestre del presente a\u00f1o fiscal. Esta evoluci\u00f3n favorable se debe al aumento\u00a0 de la cartera de Clientes, que ha experimentado un crecimiento en el \u00faltimo a\u00f1o del 13,6%.<\/p>\n<p><strong>Vodafone Espa\u00f1a invirti\u00f3 en el primer semestre 193 millones de euros, un 2% m\u00e1s que un a\u00f1o antes<\/strong><\/p>\n<p>La implantaci\u00f3n de las nuevas redes de 4G, el arranque de los planes de despliegue de la nueva red de fibra y el inicio del plan de transformaci\u00f3n de los Puntos de Venta de Vodafone, entre otras iniciativas, incrementaron las inversiones de Vodafone Espa\u00f1a durante el semestre en un 2% hasta los 193 millones de euros.\u00a0\u00a0<\/p>\n<p>El margen de EBITDA en el primer semestre del a\u00f1o fiscal fue del 23%<a title=\"\" href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-admin\/post-new.php#_ftn2\">[2]<\/a>. En este periodo la ca\u00edda de ingresos fue parcialmente compensada por la reducci\u00f3n en un 10% de los costes operativos.<\/p>\n<p><strong>Avances en la estrategia de transformaci\u00f3n de la compa\u00f1\u00eda<\/strong><\/p>\n<p>En el primer semestre del a\u00f1o, Vodafone Espa\u00f1a ha seguido avanzando en su estrategia de negocio:<\/p>\n<ul>\n<li>La mejor Experiencia de Cliente, con especial atenci\u00f3n a la transformaci\u00f3n de los Puntos de Venta y a los Servicios de Atenci\u00f3n al Cliente:<\/li>\n<li>Transformaci\u00f3n de los Puntos de Venta: Vodafone Espa\u00f1a ha anunciado una inversi\u00f3n de 105 millones de euros para transformar 435 puntos de venta de su canal de distribuci\u00f3n en los pr\u00f3ximos tres a\u00f1os. El objetivo es ofrecer a los Clientes una experiencia diferencial y \u00fanica en el sector de las telecomunicaciones a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n del espacio y de los procesos de venta, atenci\u00f3n y asesoramiento al Cliente.<\/li>\n<li>\u201cVodafone de t\u00fa a t\u00fa\u201d: en el \u00faltimo trimestre, Vodafone Espa\u00f1a ha presentado \u201cVodafone de t\u00fa a t\u00fa\u201d, nuevos centros premium de atenci\u00f3n al Cliente \u201ccara a cara\u201d, que se abrir\u00e1n progresivamente en las principales ciudades. Esta iniciativa permite ofrecer un servicio completo y an\u00e1logo al tradicional de atenci\u00f3n telef\u00f3nica pero a pie de calle, fomentando el trato personal y mejorando la relaci\u00f3n con los Clientes. Estar\u00e1 disponible tanto para Clientes particulares como aut\u00f3nomos o empresas. Los agentes podr\u00e1n resolver todo tipo de necesidades, desde la aclaraci\u00f3n de una factura hasta la reparaci\u00f3n de un terminal in situ. En la actualidad, ya est\u00e1n abiertos los centros de Madrid, Sevilla y Barcelona.<\/li>\n<li>Servicios de autogesti\u00f3n y Centros de Atenci\u00f3n telef\u00f3nica: en el \u00faltimo a\u00f1o Vodafone Espa\u00f1a ha reforzado tanto los canales de autogesti\u00f3n, el 60% de las interacciones con los Clientes se realizan ya a trav\u00e9s de estos canales, como los Centros de Atenci\u00f3n Telef\u00f3nica,\u00a0 que de acuerdo con estudios internos de la empresa ofrecen el mayor nivel de satisfacci\u00f3n entre los\u00a0 Clientes de las tres grandes operadoras espa\u00f1olas<\/li>\n<li>Mejor conectividad: en red m\u00f3vil, Vodafone afianz\u00f3 su liderazgo siendo la primera compa\u00f1\u00eda en lanzar los nuevos servicios 4G en el mercado espa\u00f1ol. En la actualidad, Vodafone tiene el servicio desplegado en las 15 principales ciudades espa\u00f1olas y continua liderando la extensi\u00f3n del servicio 4G\u00a0 al resto del territorio nacional. En red fija, Vodafone introdujo la tecnolog\u00eda VDSL, sin coste adicional para el Cliente, en toda la red de ADSL y sigue ampliando el servicio a trav\u00e9s de la apertura de nuevas centrales. Adem\u00e1s, Vodafone Espa\u00f1a avanza en el despliegue compartido de una nueva red de fibra, que ya est\u00e1 en marcha en 12 ciudades, y mantiene el objetivo, tambi\u00e9n compartido, de llegar a 800.000 unidades inmobiliarias antes del 31 de marzo de 2014.<\/li>\n<li>Competitividad de la oferta: en junio de 2013, Vodafone anunci\u00f3 la eliminaci\u00f3n de las permanencias en todos los planes de precios no asociados con un terminal. Adem\u00e1s, aument\u00f3 hasta 1GB el volumen de datos de todas las tarifas BASE sin incrementar los precios. De esta forma, los Clientes pueden sacar m\u00e1s partido de la red 4G que, por su mayor velocidad, promueve un mayor uso de los datos sin incurrir en costes adicionales.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vodafone Espa\u00f1a anuncia los resultados del primer semestre de su a\u00f1o fiscal. Los ingresos totales ascendieron a 2.158 millones de euros, un 11,2% menos que un a\u00f1o antes. Los ingresos por servicios alcanzaron los 1.987 millones de euros, un 13,4% menos. 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