{"id":45244,"date":"2013-12-17T12:07:55","date_gmt":"2013-12-17T12:07:55","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=45244"},"modified":"2018-01-09T18:40:30","modified_gmt":"2018-01-09T17:40:30","slug":"caixabank-recibe-certificacion-aenor-servicio-asesoramiento-gestion-patrimonio-personal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/45244\/caixabank-recibe-certificacion-aenor-servicio-asesoramiento-gestion-patrimonio-personal\/","title":{"rendered":"CaixaBank recibe la certificaci\u00f3n Aenor por su servicio de asesoramiento en gesti\u00f3n del patrimonio personal"},"content":{"rendered":"<p align=\"left\">CaixaBank ha recibido hoy la certificaci\u00f3n que otorga AENOR (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n) por la calidad del servicio de asesoramiento en gesti\u00f3n del patrimonio personal que ofrece a sus clientes de Banca Personal.<\/p>\n<figure id=\"attachment_45246\" aria-describedby=\"caption-attachment-45246\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/caixabank-recibe-certificacion-aenor-servicio-asesoramiento-gestion-patrimonio-personal\/certificado-aenor-banca-personal-la-caixa\/\" rel=\"attachment wp-att-45246\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-45246\" alt=\"Certificado AENOR Banca Personal La Caixa\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Foto-Aenor-CaixaBank.jpg\" width=\"400\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Foto-Aenor-CaixaBank.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Foto-Aenor-CaixaBank-258x193.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-45246\" class=\"wp-caption-text\">Certificado AENOR Banca Personal La Caixa<\/figcaption><\/figure>\n<p align=\"left\">Este certificado acredita que CaixaBank cumple con los requisitos de la especificaci\u00f3n t\u00e9cnica en la prestaci\u00f3n del servicio en gesti\u00f3n del patrimonio personal, reconociendo las buenas pr\u00e1cticas, la competencia y la transparencia en este servicio. De este modo, confirma, una vez m\u00e1s, la apuesta por la orientaci\u00f3n al cliente de CaixaBank a trav\u00e9s de la calidad de su servicio, uno de los fundamentos de su gesti\u00f3n y pilar de la entidad desde su fundaci\u00f3n.<\/p>\n<p align=\"left\">La entrega del reconocimiento la ha realizado el Director Comercial de Certificaci\u00f3n de AENOR, Manuel Romero, al Director de Banca Personal de CaixaBank, Xavier Nicol\u00e1s, en un acto celebrado en Barcelona.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n<p align=\"left\">CaixaBank ha obtenido esta certificaci\u00f3n tras superar con \u00e9xito una auditor\u00eda por parte de los expertos en banca de AENOR. Durante el proceso, se evaluaron tanto el servicio que prestan los directivos y personal de los Servicios Centrales como el de los especialistas de Banca Personal en las oficinas.<\/p>\n<p align=\"left\">Hay que recordar que, desde hace m\u00e1s de 100 a\u00f1os, la prioridad de la entidad ha sido ofrecer el mejor servicio a todos sus clientes, y que sus valores: liderazgo, confianza y compromiso social, llevan impl\u00edcitos una alta calidad de servicio, poniendo a disposici\u00f3n del cliente cerca de 6.000 oficinas y 10.000 cajeros autom\u00e1ticos. Adem\u00e1s, el liderazgo de CaixaBank en el mercado espa\u00f1ol ha obtenido un amplio reconocimiento: premiado como\u00a0 &#8220;Mejor Banco de Espa\u00f1a&#8221;\u00a0 durante dos a\u00f1os consecutivos por la publicaci\u00f3n brit\u00e1nica Euromoney; \u201cBanco del A\u00f1o 2013\u201d por la revista brit\u00e1nica The Banker, del grupo Financial Times o el Sello a la Excelencia Europea 500+, entre otros, galardones.<\/p>\n<p align=\"left\">El Director de Banca Personal de CaixaBank, Xavier Nicol\u00e1s, tras recoger el certificado acreditativo, ha agradecido este reconocimiento, de gran valor para la entidad, ya que ratifica que, incluso en un entorno complejo como el actual, CaixaBank\u00a0 se\u00a0 ha mantenido \u201cfiel a nuestros valores, y a nuestra vocaci\u00f3n fundacional de servicio al cliente y a la sociedad\u201d. \u201cPrecisamente -ha subrayado-, tener una cultura arraigada en calidad de servicio, es lo que nos impulsa a mejorar, en este caso a trav\u00e9s de nuestro modelo de Asesoramiento en Patrimonio<\/p>\n<p align=\"left\">Personal que hoy se certifica\u201d. Esta certificaci\u00f3n \u201ces una motivaci\u00f3n para seguir trabajando con una metodolog\u00eda propia, una alta calidad de servicio y pensando siempre en nuestros clientes\u201d.<\/p>\n<p align=\"left\">Para el Director Comercial de Certificaci\u00f3n de AENOR, Manuel Romero, \u201ceste certificado demuestra el compromiso con la mejora continua de CaixaBank. Someter procedimientos de forma voluntaria a un examen independiente es la mejor forma de transmitir transparencia y orientaci\u00f3n al cliente\u201d.<\/p>\n<p align=\"left\"><strong>Banca Personal \u201ca medida\u201d, apuesta estrat\u00e9gica<\/strong><\/p>\n<p align=\"left\">La Banca Personal de CaixaBank cuenta con un m\u00e9todo propio de asesoramiento que tiene como objetivo facilitar la reflexi\u00f3n con el cliente sobre la finalidad de su ahorro y analizar su capacidad de generaci\u00f3n de rentas para determinar distintas carteras por objetivos (previsi\u00f3n, ahorro, inversi\u00f3n y cobertura de riesgos) delimitando adecuadamente su perfil de riesgo. Los especialistas de Banca Personal de CaixaBank establecen de forma conjunta con el cliente las bases que marcar\u00e1n el camino a la hora de realizar propuestas de inversi\u00f3n adecuadas a productos, riesgo y liquidez. A esto se suma un abanico de prestaciones y servicios entre los que destaca la utilizaci\u00f3n de herramientas multicanal.<\/p>\n<p align=\"left\">La entidad cuenta con m\u00e1s de 650.000 clientes de Banca Personal y un volumen de activos bajo gesti\u00f3n superior a los 81.000 millones de euros en recursos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CaixaBank ha recibido hoy la certificaci\u00f3n que otorga AENOR (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n) por la calidad del servicio de asesoramiento en gesti\u00f3n del patrimonio personal que ofrece a sus clientes de Banca Personal. 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