![\"Manuel](\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Manuel-Gonz\u00e1lez-Cortegano.jpg\")
<\/a>Empecemos bien: en todo tu enfoque, dale al cliente menos valor a\u00f1adido y m\u00e1s calor a\u00f1adido, y ah\u00f3rrate toda la pel\u00edcula que acabo de relatar, y que seguro te suena bastante.<\/p>\n
2\u00ba) Tus clientes son ya profesionales de la compra, pero tus equipos de ventas a\u00fan juegan como aficionados. Todos tenemos demasiado trabajo para ponernos al d\u00eda, excepto los clientes, claro\u2026, que vienen: con menos dinero y m\u00e1s tecnolog\u00eda; con nuevas formas de contacto; comprando sin fronteras, territorios ni horarios; obsesionados por la rapidez, la calidad y la atenci\u00f3n; y con una gran exigencia en el momento de la venta. Para estar a su altura debes mejorar el desempe\u00f1o individual y colectivo de tu equipo. Debes impartir t\u00e9cnicas de mejora de productividad individual a todos, y no s\u00f3lo en niveles directivos. Encuentra la manera de implementar mejoras en el nivel realmente \u00fatil a cada persona. Sistemas tan extendidos, como el GTD de David Allen, funcionan en todos los niveles de la organizaci\u00f3n.<\/p>\n
3\u00ba) La formaci\u00f3n continua es un imprescindible del Marketing. Haz un plan global, permanente y orientado a la percepci\u00f3n cliente. Fomenta el intercambio de experiencias dentro de la casa. Tenemos que generar un flujo circular, donde los veteranos y los m\u00e1s j\u00f3venes sinergicen, esto es hoy m\u00e1s que nunca imprescindible en nuestras organizaciones. Cuando fichamos en nuestros equipos a un joven Millennial, tiene mucho que aprender, y mucho que ense\u00f1ar tambi\u00e9n, a los compa\u00f1eros veteranos. H\u00e1zles saber a \u00e9stos tambi\u00e9n que la edad no es un impedimento para seguir rindiendo en el equipo, que esto s\u00f3lo depende de la voluntad de actualizarse de cada uno.<\/p>\n
4\u00ba) El t\u00e9rmino marketing es peyorativo para los clientes. Se lo ha ganado a pulso el SPAM, la teletienda, la hipersaturaci\u00f3n publicitaria, la invasi\u00f3n de la privacidad, la letra peque\u00f1a de los anuncios,… Elimina todo esto en tu actividad porque huele a “delincuencia”, y porque estamos dinamitando las v\u00edas de contacto cre\u00edble con nuestro target. Y no podemos esperar generar una m\u00ednima confianza utilizando medios como \u00e9stos.<\/p>\n
(Bueno, realmente hay como dos grandes tendencias, el Marketing blanco y el de toda la vida… Lo moderno es ponerse blanquito, pero claro, parece que sobresalir a base tocar las narices al consumidor tiene una cierta rentabilidad econ\u00f3mica inmediata, y claro, como hay que comer… ya estamos con las bazofias de siempre. Si t\u00fa eres una persona incapaz de cumplir los diez mandamientos en tu vida personal, dudo que vayas a cumplir en tu empresa mis “blancas” recomendaciones iniciales, as\u00ed que me ahorro insistir y \u00a1sigue guarreando buzones con la imprenta de la esquina…!).<\/p>\n
5\u00ba) Tu negocio final es un cliente y un vendedor cara a cara. Entre ellos puede haber un metro de aire, o mil kil\u00f3metros de cable, que puedes rellenar de una rutilante y sofisticada tecnolog\u00eda. Es obvio que has de estar al d\u00eda. H\u00e1zlo ya, porque vas tarde, pero nunca olvides que eso tan caro que llevas en el bolsillo no es m\u00e1s que un “cable gordo” que une personas: vendedor y cliente. La puesta al d\u00eda en tecnolog\u00eda no es una elecci\u00f3n y los de arriba tienen que dar ejemplo. Sentirse orgulloso de no tener Twitter, como oigo a menudo, es como sentirse orgulloso de no saber leer.<\/p>\n
Las tecnolog\u00edas son un negocio, no un juego que podemos elegir no jugar.\u00a0<\/p>\n
Hay mucho m\u00e1s cosas marketosas, pero las dejamos para otro ratillo…<\/p>\n
Manuel Gonz\u00e1lez Cortegano, Delegado Comercial Direcci\u00f3n Regional de Sevilla Renault Espa\u00f1a Comercial, S.A.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Un poco de palabrer\u00eda sobre el futuro inmediato del marketing en negocios B2C. No es m\u00e1s que pura farfolla, pero qu\u00e9 esperabas: \u00a1\u00e9sto es marketing! 1\u00ba) Crees tener clientes-zorro y les preparas vendedores-tibur\u00f3n. As\u00ed esperas disfrutar una luna de miel \u00a1y te sorprendes cuando fracasas! Primero machacas al cliente en directo y despu\u00e9s, rememoras ataques […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[4035,14827,26326,26327,2840,3431,26324,26325,476,14671,12331,9650,228],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47553"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=47553"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/47553\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=47553"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=47553"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=47553"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}