![\"Antonio](\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Antonio-Fernandez.jpg\")
<\/a>Vodafone Espa\u00f1a cerr\u00f3 el trimestre con 13.652.000 Clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil y 953.000 Clientes de ADSL. En los \u00faltimos tres meses la base de Clientes de contrato de telefon\u00eda m\u00f3vil se redujo en 38.000, frente a un aumento de 57.000 en el n\u00famero de Clientes de banda ancha fija, el mayor crecimiento desde el lanzamiento del servicio en octubre de 2008.<\/p>\n
Las pol\u00edticas de fidelizaci\u00f3n y la mejora de los niveles de satisfacci\u00f3n en todos los canales de atenci\u00f3n y servicio al Cliente han permitido reducir la tasa de desconexi\u00f3n o churn de contrato hasta el 20,3% (5,2 p.p. menos que un a\u00f1o antes). Esta reducci\u00f3n del churn\u00a0 y el atractivo de los planes de precios han contribuido a reducir trimestre a trimestre la p\u00e9rdida de Clientes de contrato: -153.000 en el primer trimestre del a\u00f1o fiscal, -54.000 en el segundo y -38.000 en el tercero. El redise\u00f1o de la oferta comercial en noviembre aceler\u00f3 esta tendencia y llev\u00f3 a un incremento de la base de Clientes de contrato en 7.987 en el mes de diciembre.<\/p>\n
El lanzamiento de la nueva oferta comercial, que incluye la introducci\u00f3n de nuevos planes-como Smart-, cambios en los planes Base y la incorporaci\u00f3n de mayor valor en las tarifas Vodafone Red, ha elevado a 4,1 millones el n\u00famero de Clientes suscritos a los planes de precios integrados de telefon\u00eda m\u00f3vil. De esta cantidad, 983.000 corresponden a Vodafone RED.<\/p>\n
Crecimiento del negocio fijo<\/strong><\/p>\n Los ingresos del negocio fijo aumentaron un 5,7%, impulsados por el fuerte crecimiento de la cartera de Clientes de ADSL, que se increment\u00f3 en 181.000 en el \u00faltimo a\u00f1o, de los que 57.000 corresponden a los \u00faltimos tres meses. La base de Clientes cerr\u00f3 con 953.000 a 31 de\u00a0 diciembre,\u00a0 de ellos un 79,1% est\u00e1n suscritos a planes de precios convergentes fijo-m\u00f3vil de Vodafone.<\/p>\n Principales iniciativas del trimestre<\/strong><\/p>\n En el tercer trimestre del a\u00f1o fiscal, Vodafone Espa\u00f1a sigui\u00f3 implementando su plan de transformaci\u00f3n, con avances significativos en cuatro \u00e1reas: el despliegue de la red 4G, el redise\u00f1o de sus puntos de venta, el lanzamiento de Vodafone Wallet\u00a0 y la nueva Red de Fibra.<\/p>\n Despliegue de 4G<\/strong><\/p>\n Vodafone Espa\u00f1a cuenta ya con servicios 4G en 86 municipios, incluyendo 19 grandes ciudades:\u00a0Alicante, Barcelona, Bilbao, C\u00f3rdoba, Coru\u00f1a, Gij\u00f3n, Madrid, M\u00e1laga, Murcia, Oviedo, Palma de Mallorca, Las Palmas de Gran Canaria, San Sebasti\u00e1n, Santander, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vigo y Zaragoza. El resto de los municipios con servicio 4G corresponden, principalmente, a las \u00e1reas metropolitanas de estas grandes ciudades. Adem\u00e1s, en las pr\u00f3ximas semanas,\u00a0se lanzar\u00e1n los servicios 4G en Tenerife y Albacete.<\/p>\n Adem\u00e1s, Vodafone est\u00e1 realizado pilotos\u00a0 de \u201cLTE Avanzado\u201d (LTE-A), una nueva tecnolog\u00eda que en su primera fase permite incrementar el ancho de banda de LTE para ofrecer velocidades de hasta 300 Mbps en descarga de datos. La red desplegada utiliza las bandas de 1800 y 2600 MHz y gracias a LTE-A se han alcanzado velocidades sostenidas superiores a 280 Mbps y puntualmente de 297 Mbps. Esta tecnolog\u00eda permite sumar la capacidad de las distintas bandas de frecuencia LTE -lo que se denomina \u201ccarrier aggregation\u201d- para obtener velocidades m\u00e1s altas en descarga de datos. Hasta el momento, la mayor velocidad alcanzable era de 150 Mbps.<\/p>\n Los pilotos se est\u00e1n llevando a cabo tanto en entornos de laboratorio, como en Madrid en la zona de AZCA.\u00a0En pr\u00f3ximos trimestres esta capacidad estar\u00e1 disponible en las ciudades de Madrid y Barcelona, con la red LTE totalmente preparada para ofrecer el servicio a los primeros dispositivos compatibles con esta tecnolog\u00eda.<\/p>\n Nuevos Puntos de Venta 2.0<\/strong><\/p>\n Vodafone Espa\u00f1a anunci\u00f3 en septiembre de 2013 un plan de transformaci\u00f3n de su canal de distribuci\u00f3n que alcanzar\u00e1 a 453 puntos de venta antes de marzo de 2017, y que supondr\u00e1 una inversi\u00f3n de m\u00e1s de105 millones de euros. El objetivo es ofrecer una experiencia de Cliente diferencial y \u00fanica en el sector de las telecomunicaciones, a trav\u00e9s de la transformaci\u00f3n del espacio y de los procesos de venta, atenci\u00f3n y asesoramiento al Cliente. En el \u00faltimo trimestre el redise\u00f1o de las tiendas ha alcanzado ya a 67 puntos de venta,\u00a0 y se prev\u00e9 que llegue a los 90 antes de marzo de 2014.<\/p>\n Servicios de pago: Vodafone Wallet<\/strong><\/p>\n El pasado de mes de noviembre Vodafone anunci\u00f3 el servicio Vodafone Wallet, que integra las tarjetas de pago, transporte, acceso, fidelizaci\u00f3n, etc., del usuario en su\u00a0smartphone. El primer sector que ya se beneficia de esta plataforma es la industria de los medios de pago: cualquier entidad\u00a0emisora de tarjetas de prepago, d\u00e9bito o cr\u00e9dito puede poner sus tarjetas a disposici\u00f3n de sus Clientes en el m\u00f3vil a trav\u00e9s de Vodafone Wallet. A lo largo de este a\u00f1o se ir\u00e1n incorporando otros sectores y utilidades como transportes, accesos, cupones o programas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n Nueva Red de Fibra<\/strong><\/p>\n Vodafone anunci\u00f3 el oto\u00f1o pasado que\u00a0contin\u00faa con el desarrollo de una nueva red compartida de\u00a0fibra\u00a0hasta el hogar y a fecha de hoy ya se han puesto en marcha los despliegues en 12 ciudades espa\u00f1olas:\u00a0Madrid, Barcelona, Sevilla, M\u00e1laga, Valencia, Alicante, Zaragoza, C\u00f3rdoba, Valladolid, Alcorc\u00f3n, Badalona y Hospitalet de Llobregat.<\/p>\n En cada una de estas ciudades, ya se han asignado los proyectos a diferentes empresas, que han empezado los despliegues de las redes horizontales, y han iniciado la fase de obtenci\u00f3n de permisos de las comunidades de vecinos. En aquellos edificios donde Telef\u00f3nica ya ha llevado a cabo su despliegue, se ha arrancado el proceso para acceder a las infraestructuras verticales, gracias al acuerdo firmado con este operador, el pasado verano. All\u00ed donde Telef\u00f3nica no ha realizado despliegue, se desarrollar\u00e1 un tendido propio de verticales.<\/p>\n Vodafone ha lanzado sendos pilotos de fibra en Sevilla y Madrid en los que est\u00e1n participando un centenar de Clientes<\/strong><\/p>\n Con estos nuevos despliegues, Vodafone y Orange confirman su objetivo de\u00a0alcanzar las 6 millones de unidades inmobiliarias\u00a0pasadas (hogares, locales de negocio y oficinas) en septiembre de 2017. El lanzamiento comercial est\u00e1 previsto para el mes de abril.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Los ingresos por servicio de\u00a0 Vodafone Espa\u00f1a alcanzaron los 938 millones de \u20ac en el tercer trimestre del a\u00f1o. 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