{"id":48971,"date":"2014-02-27T16:06:24","date_gmt":"2014-02-27T16:06:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=48971"},"modified":"2018-01-09T19:15:08","modified_gmt":"2018-01-09T18:15:08","slug":"innovacion-y-tecnologia-socialmente-responsables","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/48971\/innovacion-y-tecnologia-socialmente-responsables\/","title":{"rendered":"Innovaci\u00f3n y tecnolog\u00eda socialmente responsables"},"content":{"rendered":"

\u00bfPor qu\u00e9 la aplicaci\u00f3n de la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda en los procesos, productos y servicios debe traducirse en progreso social?<\/p>\n

\"Miguel — Miguel \u00c1ngel Luque<\/figcaption><\/figure>\n
No se trata de mostrar o demostrar que no hay crecimiento sostenido (ni sostenible) sin innovaci\u00f3n y desarrollo tecnol\u00f3gico, porque ya lo formul\u00f3 el gran economista Solow en su Ley de Crecimiento que, finalmente, y una vez se confirm\u00f3 con datos reales dicha teor\u00eda, le vali\u00f3 el Premio Nobel en su especialidad. Trataremos de mostrar que, adem\u00e1s, la aplicaci\u00f3n de la innovaci\u00f3n y la tecnolog\u00eda en los procesos, productos y servicios, debe traducirse en progreso social, puesto que las organizaciones que realizan dichas actividades deber\u00edan ser Socialmente Responsables.<\/p>\n
Sabemos que es necesario innovar por cuatro razones principales:<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Adecuarse continuamente al cambio en las necesidades y expectativas de nuestros clientes y usuarios<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Adelantarse a la competencia con productos y servicios m\u00e1s competitivos (de m\u00e1s Valor)<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Adaptarse a nuevas normas, leyes o directivas, tanto gen\u00e9ricas (medioambientales, por ejemplo), como espec\u00edficas del sector donde actuamos.<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Solucionar los problemas que surgen cada d\u00eda en nuestras organizaciones (fallos de entrega de proveedores, errores de fabricaci\u00f3n, empleados que enferman, y un largo etc\u00e9tera).<\/p>\n
Todas y cada una de estas razones pueden ejecutarse de manera puntual, individual y reactiva (reaccionando ante la competencia o los errores) o, como realmente debe hacerse, de manera continua, trabajando en equipo y proactivamente (adelant\u00e1ndose a los competidores y problemas). Es decir, de acuerdo con un Modelo de Gesti\u00f3n de la Innovaci\u00f3n y de la Tecnolog\u00eda, que nos diga qu\u00e9, qui\u00e9n, cu\u00e1ndo, cu\u00e1nto y d\u00f3nde hay que llevar a cabo cada una de estas actividades.<\/p>\n
Asimismo, el resultado de la innovaci\u00f3n para una organizaci\u00f3n debe traducirse en\u00a0 aumento de valor y riqueza, aumento de productividad, aumento de empleo (no siempre a corto plazo, pero si a medio y largo plazo), y aumento de la fidelizaci\u00f3n de las personas y de la sostenibilidad (en el sentido de perdurabilidad de la organizaci\u00f3n).<\/p>\n
Hasta aqu\u00ed parece todo claro y, salvo matices, estaremos todos de acuerdo. El problema sobreviene cuando estos resultados de la innovaci\u00f3n deben ser distribuidos. \u00bfQu\u00e9 modelo tomamos para distribuir los beneficios (no solo econ\u00f3micos) de la innovaci\u00f3n? Es decir, \u00bfqui\u00e9n o qui\u00e9nes son los receptores de los beneficios de la innovaci\u00f3n? Es aqu\u00ed donde, a mi modo de entender, algunas organizaciones cometen los mayores errores, y es la principal causa de que algunas organizaciones terminen cerrando. Tal como suena.<\/p>\n
Estamos de acuerdo tambi\u00e9n en que una empresa debe tener entre sus objetivos principales ganar dinero, tanto para retribuir a sus accionistas (que han invertido, con riesgo, precisamente para obtener retornos) como para invertir y que la empresa siga creciendo y capitaliz\u00e1ndose. Pero, \u00bfdebe primarse por encima de todo este concepto?\u00bfDeben ser los accionistas los \u00fanicos beneficiarios? Rotundamente no. Y es aqu\u00ed donde aparece el concepto de empresa u organizaci\u00f3n socialmente responsable. Hablamos de retornar equilibradamente a todos y cada uno de los Grupos de Inter\u00e9s de la organizaci\u00f3n, a los “stakeholders” que llaman los anglosajones.<\/p>\n
No es una cuesti\u00f3n solo de responsabilidad social, de compromiso y buenas pr\u00e1cticas, es incluso una cuesti\u00f3n ego\u00edsta. Si durante un periodo de tiempo m\u00e1s o menos prolongado no se “retribuye” a uno de estos grupos de inter\u00e9s, la organizaci\u00f3n, la empresa, terminar\u00e1 cerrando.<\/p>\n
Estamos hablando de al menos cinco categor\u00edas de beneficiarios de los resultados de la innovaci\u00f3n, de cinco grupos de inter\u00e9s:<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Los accionistas, socios o patronos, seg\u00fan el tipo de organizaci\u00f3n<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Los proveedores y colaboradores habituales<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Los clientes y usuarios<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Las personas que trabajan en la organizaci\u00f3n<\/p>\n
–\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 El entorno social<\/p>\n
C\u00f3mo se retribuye a los accionistas est\u00e1 bastante claro: a trav\u00e9s de los dividendos, lo que significa que la empresa debe tener beneficios. Tambi\u00e9n una parte de estos beneficios deber\u00e1n ir a reservas para garantizar la continuidad futura.<\/p>\n
Pero, \u00bfc\u00f3mo se “retribuye” a los proveedores y colaboradores habituales? Tambi\u00e9n muy f\u00e1cil: adem\u00e1s de pagarles en un plazo razonable, realizando acuerdos de colaboraci\u00f3n justos para ambos (no hay que empe\u00f1arse en ganar hasta el \u00faltimo euro, hay que ser honesto y generoso). Incorpor\u00e1ndolos de verdad en tu proceso productivo haci\u00e9ndoles participes de los \u00e9xitos y de los fracasos.<\/p>\n
A los clientes y usuarios vendiendo a precios “razonables” y, trasladando el problema a que ahora somos nosotros los proveedores, llegando a acuerdos de mutua confianza con estos que permitan procesos duraderos en el tiempo.<\/p>\n
A las personas que trabajan en nuestra organizaci\u00f3n ofreciendo salarios dignos y justos de acuerdo con el valor de cada uno y en funci\u00f3n de los resultados de la empresa, disponiendo de un clima laboral que favorezca la creatividad, e implantando modelos de igualdad y de conciliaci\u00f3n laboral.<\/p>\n
Por \u00faltimo, al entorno (de una manera amplia) devolviendo a la sociedad parte de lo que nos da, ya sea desde el punto de vista medioambiental (con un buen tratamiento de las aguas, residuos, emisiones o consumo energ\u00e9tico) o social, siendo activos e implic\u00e1ndonos en los problemas que afectan a nuestro municipio, ciudad, provincia o pa\u00eds (dependiendo de la dimensi\u00f3n de nuestra organizaci\u00f3n).<\/p>\n
En el Instituto Andaluz de Tecnolog\u00eda (IAT), organizaci\u00f3n que celebra este a\u00f1o su veinticinco aniversario, se ha tratado desde su creaci\u00f3n de contribuir a este ideario con el ejemplo, trasladando al plano real nuestros compromisos con nuestros grupos de inter\u00e9s; pero insisto, no por cuestiones altruistas, sino por pura supervivencia. Por eso llevamos veinticinco a\u00f1os comprometidos con todos ellos, porque hemos comprendido que\u00a0 esta debe ser la “forma natural” de gestionar una organizaci\u00f3n, acompa\u00f1ando a nuestros grupos de inter\u00e9s en la mejora de sus resultados de manera sostenible y aport\u00e1ndoles valor mediante soluciones innovadores, tal y como se describe en nuestra Misi\u00f3n.<\/p>\n
Asimismo, tanto en el nuevo Programa Marco de la Uni\u00f3n Europea (Horizonte 2020), como en la Estrategia Andaluza de Especializaci\u00f3n Inteligente (RIS3 Andaluc\u00eda), se recogen acciones sensibles ligadas a los retos sociales, como foco ineludible de los resultados positivos de la innovaci\u00f3n y el desarrollo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n
Miguel A. Luque, d<\/b>**irector general del Instituto Andaluz de Tecnolog\u00eda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"**
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