\u00bfMedir electr\u00f3nicamente los pies de un cliente para encontrar el zapato perfecto? Ahora es posible y esta novedad ofrece grandes ventajas, como garantizar un ajuste perfecto, una experiencia de compra \u00fanica y una reducci\u00f3n de las devoluciones a las tiendas online. El retailer austriaco de calzado Leder & Schuh AG ha conseguido el Premio Europeo 2014 de Tecnolog\u00eda Retail por este innovador servicio al cliente, gracias a la tecnolog\u00eda implantada por Wincor Nixdorf, partner en este proyecto.<\/p>\n
Cada a\u00f1o, el EHI Retail Institute otorga el premio a las soluciones TI m\u00e1s innovadoras y excepcionales del sector retail. Un jurado formado por representantes de la industria, institutos de investigaci\u00f3n y universidades elige a los ganadores en tres categor\u00edas. El premio en la categor\u00eda de Mejor Experiencia del Consumidor fue para Leder & Schuh AG junto con Wincor Nixdorf, su socio de soluciones. Los Premios Europeos de Tecnolog\u00eda Retail 2014 se otorgaron en una gala celebrada durante la feria retail EuroShop 2014, celebrada del 16 al 20 de Febrero en Dusseldorf, Alemania.<\/p>\n
M\u00e1s de 20 tiendas Leder & Schuh ya han instalado las m\u00e1quinas desarrolladas por Wincor Nixdorf, las cuales se asemejan a una caja de zapatos abierta en posici\u00f3n vertical. Para su uso, los clientes tienen que escribir su nombre, direcci\u00f3n y edad en la pantalla t\u00e1ctil. Un esc\u00e1ner, que utiliza una luz y una c\u00e1mara, genera una imagen electr\u00f3nica 3D de los pies del cliente y almacena los datos en una cuenta online protegida por contrase\u00f1a. HUMANIC Avatar es el nombre que el retailer austriaco ha dado a la representante virtual de los pies de sus clientes.<\/p>\n
Desde que el calzado vendido por el retailer tambi\u00e9n se mide en 3D, el personal de ventas puede calzar en la misma tienda zapatos que encajan perfectamente \u2013 dando lugar a un servicio al cliente m\u00e1s r\u00e1pido y eficaz. Los clientes que hacen pedidos online tambi\u00e9n tienen acceso a sus datos de medici\u00f3n y, por lo tanto, pueden confiar en que los zapatos que eligen via online son exactamente de su talla. Leder & Schuh AG anticipa que el servicio dar\u00e1 lugar a una clara reducci\u00f3n en la tasa de devoluciones de su negocio online. El objetivo de este servicio es “entrar en una nueva era en la compra de zapatos”, comenta Peter Horvath, director general de Leder & Schuh Group.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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