{"id":49661,"date":"2014-03-13T08:16:04","date_gmt":"2014-03-13T08:16:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=49661"},"modified":"2018-01-09T16:57:31","modified_gmt":"2018-01-09T15:57:31","slug":"los-hoteles-con-mayor-reputacion-online-2-0-hacen-mas-caja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/49661\/los-hoteles-con-mayor-reputacion-online-2-0-hacen-mas-caja\/","title":{"rendered":"Los hoteles con mayor reputaci\u00f3n online 2.0 hacen m\u00e1s caja"},"content":{"rendered":"<p>El \u201cqu\u00e9 dir\u00e1n 2.0\u201d cuenta cada vez m\u00e1s a la hora de generar beneficios en cualquier marca o empresa. Esa es la principal conclusi\u00f3n que obtiene <a href=\"http:\/\/www.socialvane.com\/\">www.socialvane.com<\/a> (la empresa menorquina que acaba de sacar al mercado el primer asistente virtual 100% espa\u00f1ol basado en inteligencia artificial y destinado a gestionar medios sociales tanto de grandes empresas como de pymes, con soluciones de bajo coste) tras un estudio que as\u00ed lo demuestra. \u201cDesde la irrupci\u00f3n de las Redes Sociales los comentarios de los consumidores son la clave para el triunfo o la mayor de las derrotas de una empresa\u201d, explica Juan Merodio, responsable de Marketing y socio-fundador de SocialVane.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49662\" aria-describedby=\"caption-attachment-49662\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/los-hoteles-con-mayor-reputacion-online-2-0-hacen-mas-caja\/habitacion-de-hotel-2\/\" rel=\"attachment wp-att-49662\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-49662\" alt=\"Habitaci\u00f3n de hotel\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Habitaci\u00f3n-de-hotel1.jpg\" width=\"400\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Habitaci\u00f3n-de-hotel1.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Habitaci\u00f3n-de-hotel1-258x172.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49662\" class=\"wp-caption-text\">Habitaci\u00f3n de hotel<\/figcaption><\/figure>\n<p>Para demostrarlo SocialVane ha medido los \u00edndices de reputaci\u00f3n o KPI\u00b4s del sector hotelero de Mallorca. \u201cLos datos obtenidos indican que los beneficios econ\u00f3micos de una empresa dependen de forma directa de los comentarios que haya sobre ella de los usuarios en Twitter,\u00a0 Facebook o las p\u00e1ginas de opini\u00f3n. Es decir, a mejor reputaci\u00f3n online mayores beneficios econ\u00f3micos por empleado\u201d, comenta Merodio. As\u00ed las cosas los \u00edndices de Reputaci\u00f3n 2.0 o KPI\u00b4s de las cadenas hoteleras de Mallorca que SocialVane ha medido quedan as\u00ed:<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Meli\u00e1. Su KPI de reputaci\u00f3n es de 84,89 puntos.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Fiesta. Su KPI de reputaci\u00f3n es de 68,63 puntos.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Iberostar. Su KPI de reputaci\u00f3n es de 62,68 puntos.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Barcel\u00f3 Su KPI de reputaci\u00f3n es de 59,23 puntos.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Riu Su KPI de reputaci\u00f3n es de 46,69 puntos.<\/p>\n<p>&#8211;\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0 Hipotels. Su KPI de reputaci\u00f3n es de 32 puntos.<\/p>\n<p>Dichos datos dejan claro que en el caso de las cadenas afincadas en Mallorca quien mejor reputaci\u00f3n on line, y por lo tanto mejor lo hace y m\u00e1s partido saca a su negocio al final de cada ejercicio, es la cadena Meli\u00e1, seguida de Fiesta, Iberostar y Barcel\u00f3. A la cola est\u00e1n Riu e Hipotels. \u201cEl beneficio total no depende s\u00f3lo de la reputaci\u00f3n online sino tambi\u00e9n del tama\u00f1o de la empresa y su n\u00famero de hoteles.\u00a0 Una cadena de hoteles mala pero con muchos hoteles puede ganar mucho m\u00e1s que una cadena buena pero con pocos hoteles, pero si analizamos el beneficio relativo, es decir, dividido por el n\u00famero de empleados, entonces se observa que la relaci\u00f3n con la reputaci\u00f3n online es clara y directa\u201d, finaliza Juan Merodio responsable de Marketing y socio-fundador de SocialVane.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El \u201cqu\u00e9 dir\u00e1n 2.0\u201d cuenta cada vez m\u00e1s a la hora de generar beneficios en cualquier marca o empresa. 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