{"id":49675,"date":"2014-03-13T08:51:16","date_gmt":"2014-03-13T08:51:16","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=49675"},"modified":"2018-01-09T18:55:05","modified_gmt":"2018-01-09T17:55:05","slug":"el-plan-estrategico-de-la-mediacion-clave-para-mantener-la-cuota-de-mercado-de-agentes-y-corredores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/49675\/el-plan-estrategico-de-la-mediacion-clave-para-mantener-la-cuota-de-mercado-de-agentes-y-corredores\/","title":{"rendered":"El Plan Estrat\u00e9gico de la Mediaci\u00f3n, clave para mantener la cuota de mercado de agentes y corredores"},"content":{"rendered":"<p>El Foro Internacional del Seguro de Forinvest ha arrancado sus sesiones con el protagonismo indiscutible del Plan Estrat\u00e9gico de la Mediaci\u00f3n, una herramienta que pretende ayudar al sector a posicionarse en los pr\u00f3ximos a\u00f1os para consolidar su condici\u00f3n de canal dominante en la distribuci\u00f3n de seguros. Este objetivo ha sido ampliamente subrayado por los ponentes participantes en las dos mesas que han analizado tanto el nacimiento y elaboraci\u00f3n del Plan como su aplicaci\u00f3n posterior.<\/p>\n<figure id=\"attachment_49677\" aria-describedby=\"caption-attachment-49677\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/el-plan-estrategico-de-la-mediacion-clave-para-mantener-la-cuota-de-mercado-de-agentes-y-corredores\/forinvest\/\" rel=\"attachment wp-att-49677\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-49677\" alt=\"Forinvest \" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/FORINVEST.jpg\" width=\"400\" height=\"267\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/FORINVEST.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/FORINVEST-258x172.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-49677\" class=\"wp-caption-text\">Forinvest<\/figcaption><\/figure>\n<p>Christophe Mario, socio de Capgemini Consulting, empresa responsable de la elaboraci\u00f3n del Plan Estrat\u00e9gico de la Mediaci\u00f3n, ha realizado un profundo an\u00e1lisis de la situaci\u00f3n que propici\u00f3 su redacci\u00f3n. Mario ha se\u00f1alado que es un plan a cinco a\u00f1os en un contexto con un mercado cada vez m\u00e1s competitivo, que se contrae tanto en primas como en volumen y que tiene en los operadores de bancaseguros la competencia m\u00e1s directa, sin olvidar otros factores como la multicanalidad o la exigente normativa que se est\u00e1 implementando.<\/p>\n<p>Mario ha se\u00f1alado como factor prioritario el cambio en el comportamiento del cliente, que afecta directamente al modelo de relaci\u00f3n con los Mediadores, debido al impacto de la crisis econ\u00f3mica y de la enorme influencia de la publicidad, cuestiones que inclinan al consumidor a guiarse por el precio como clave en la toma de decisiones. A pesar de ello, seg\u00fan el socio de Capgemini, \u201cel consumidor sigue reconociendo a la Mediaci\u00f3n como el canal que m\u00e1s valor aporta\u201d en el sector asegurador. Con todo, el canal sigue perdiendo cuota de mercado y, por tanto, su liderazgo peligra, a causa de cuestiones como el incremento de la carga administrativa, el escaso uso de la tecnolog\u00eda, la poca segmentaci\u00f3n y adaptaci\u00f3n al entorno o el impacto de factores externos como la legislaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Con todo, las herramientas para detener esta p\u00e9rdida del 1,5% de cuota anual y consolidar el liderazgo, seg\u00fan Mario, pasan 15 medidas entre las que destacan la optimizaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n, el acercamiento al cliente, el ofrecimiento de productos de mayor valor a\u00f1adido o, sobre todo, la comunicaci\u00f3n al cliente de la propuesta de valor de la Mediaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Jos\u00e9 Mar\u00eda Campabadal, presidente del Consejo General de los Colegios de Mediadores de Seguros, ha se\u00f1alado en su an\u00e1lisis sobre la situaci\u00f3n del sector que \u201cla crisis no ha afectado por igual a todos\u201d, ya que mientras las entidades aseguradoras han decrecido en primas un 5%, han aumentado sus beneficios. Sin embargo, \u201clos corredores han disminuido un 17% las primas y los beneficios han ca\u00eddo un 25%\u201d.<\/p>\n<p>Para Jos\u00e9 Luis Ma\u00f1ero, presidente del CECAS, \u201cel mediador no tiene que renunciar a nada, se tiene que especializar y para ello es necesario hacer crecer las empresas, creando departamentos especializados. S\u00f3lo as\u00ed podremos luchar contra el avance nuestros competidores\u201d.<\/p>\n<p>El punto de vista de las entidades aseguradoras lo ha aportado Javier Espinosa, director comercial de Reale Seguros, que ha se\u00f1alado la apuesta de su compa\u00f1\u00eda por el canal mediador, invirtiendo muchos medios para poner al servicio del medidor herramientas para su consolidaci\u00f3n.<\/p>\n<p>Ya por la tarde ha llegado el turno del debate sobre la aplicaci\u00f3n del PEM. El publicista Jorge Luna ha insistido en el reciclaje profesional y en la formaci\u00f3n continua como clave para dar respuesta a los retos de la mediaci\u00f3n. En su opini\u00f3n \u201cesto es una guerra comercial en el que los otros, los comparadores, emplean artiller\u00eda pesada contra un ej\u00e9rcito, el de los mediadores, que va sin casco y con una bayoneta calada\u201d. Por ello, ha insistido en la uni\u00f3n del colectivo para poder acceder a \u201carmas de marketing\u201d con las que hacer frente a la competencia. Frente a otras opiniones vertidas en el foro, Luna est\u00e1 convencido de que el sector asegurador espa\u00f1ol est\u00e1 inmaduro por la falta de cultura aseguradora: \u201chay que educar al mercado para que no se gu\u00ede exclusivamente por el precio\u201d, ha enfatizado.<\/p>\n<p>Jordi Parrilla, director del CECAS ha explicado el proceso de implementaci\u00f3n del PEM junto con Claudio Aros, asesor del CECAS, se\u00f1alando que \u201cel verdadero due\u00f1o y se\u00f1or de lo que nos ocurra a los mediadores en el futuro es el cliente\u201d, por lo que hay que desarrollar mecanismos para acercarlo al entorno del mediador. Para explicar el PEM al colectivo se est\u00e1n realizando un gran n\u00famero de presentaciones ante todos los actores del sector, y se han creado los Equipos PEM, formados por mediadores que est\u00e1n llevando a la pr\u00e1ctica lo establecido en el Plan y est\u00e1n intercambiando opiniones sobre ello. Adem\u00e1s, han animado a la Mediaci\u00f3n a hacer uso de la nueva herramienta de medici\u00f3n de la web del CECAS, \u201cque ofrece una radiograf\u00eda precisa de la empresa en relaci\u00f3n al PEM, orientando sobre la l\u00ednea estrat\u00e9gica en la que debe trabajar el mediador\u201d. Parrilla ha finalizado instando a los profesionales a asumir el compromiso de trabajar por el Plan.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Foro Internacional del Seguro de Forinvest ha arrancado sus sesiones con el protagonismo indiscutible del Plan Estrat\u00e9gico de la Mediaci\u00f3n, una herramienta que pretende ayudar al sector a posicionarse en los pr\u00f3ximos a\u00f1os para consolidar su condici\u00f3n de canal dominante en la distribuci\u00f3n de seguros. 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