{"id":49795,"date":"2014-03-14T11:38:34","date_gmt":"2014-03-14T11:38:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=49795"},"modified":"2018-01-09T18:53:29","modified_gmt":"2018-01-09T17:53:29","slug":"claves-para-que-un-negocio-de-e-commerce-sea-un-exito","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/49795\/claves-para-que-un-negocio-de-e-commerce-sea-un-exito\/","title":{"rendered":"Claves para que un negocio de e-Commerce sea un \u00e9xito"},"content":{"rendered":"<p>Las empresas espa\u00f1olas son conscientes de los beneficios que el e-Commerce ofrece a su negocio, sobre todo en los sectores turismo y ocio, moda y restauraci\u00f3n, que son las \u00e1reas que m\u00e1s lo implementan en nuestro pa\u00eds. Pero no todo vale para alcanzar este crecimiento. Para Vector, son tres las claves que no se deben perder de vista en ning\u00fan momento para alcanzar el \u00e9xito con el negocio e-Commerce: el posicionamiento de la web, el tr\u00e1fico de visitas y la tasa de conversi\u00f3n, que mide el rendimiento del sitio. Pero \u00bfc\u00f3mo hacer que estos tres ratios mejoren para conseguir nuestro objetivo? Vector te ofrece 5 consejos fundamentales:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>En primer lugar, debemos ofrecer una \u00f3ptima gesti\u00f3n del producto:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Organizaci\u00f3n: Categorizar y agrupar convenientemente los productos, pero sin generar\u00a0men\u00fas muy complejos\u00a0que dificulten la navegaci\u00f3n del usuario.<\/li>\n<li>Proveer descripciones completas y con informaci\u00f3n relevante de los productos.<\/li>\n<li>Fotograf\u00edas de buena\u00a0calidad y representativas de los productos.\u00a0Cuanto m\u00e1s real y m\u00e1s claro perciba el cliente el art\u00edculo, m\u00e1s opciones de compra\u00a0existir\u00e1n.<\/li>\n<li>V\u00eddeos: Permiten\u00a0ver perfectamente el producto expuesto. Un v\u00eddeo del producto mejora la experiencia y decisi\u00f3n del consumidor y\u00a0ofrece\u00a0m\u00e1s confianza.<\/li>\n<li>Productos relacionados. En las fichas de producto es conveniente\u00a0destinar un espacio a productos relacionados.<\/li>\n<li>Incluir promociones y ofertas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Ganarnos la confianza del usuario<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Informaci\u00f3n de\u00a0la empresa. Es necesario informar al consumidor sobre qui\u00e9n\u00a0est\u00e1 detr\u00e1s de esa p\u00e1gina web, para transmitirle seguridad, confianza y\u00a0afinidad.<\/li>\n<li>Pol\u00edticas transparentes de env\u00edo y de informaci\u00f3n legal. Se debe transmitir confianza y\u00a0ofrecer cuantas m\u00e1s formas de pago mejor. De esta forma, se hace la compra m\u00e1s f\u00e1cil y accesible al cliente.<\/li>\n<li>Proveer de informaci\u00f3n precisa sobre la compra que se va a realizar. Posibles devoluciones, garant\u00edas, gastos\u00a0de env\u00edo, plazos de entrega\u2026<\/li>\n<li>Valoraciones y opiniones.\u00a0Un producto valorado positivamente aumenta mucho la probabilidad de ser comprado. En este sentido es conveniente disponer de una figura de Community Manager, que gestione y encauce convenientemente las valoraciones, haciendo especial incidencia sobre aquellos comentarios negativos.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>No perder de vista la usabilidad y la experiencia de usuario:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>La navegaci\u00f3n por todo el e-Commerce tiene que ser sencilla e intuitiva, de forma que el cliente se encuentre c\u00f3modo para seguir navegando y visualizando los diferentes productos.<\/li>\n<li>El proceso de registro\u00a0ha de ser\u00a0sencillo y no debe hacer perder tiempo al cliente.<\/li>\n<li>Incluir herramientas que faciliten la cercan\u00eda a los usuarios (blogs, redes sociales,\u2026) siempre y cuando se mantengan actualizadas.<\/li>\n<li>Adaptar la\u00a0p\u00e1gina web para que sea visible y navegable en todo tipo de dispositivos\u00a0(responsive\u00a0design).<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Muy importante, la atenci\u00f3n al cliente o Customer Care:<\/li>\n<\/ol>\n<p>El n\u00famero de contacto\u00a0de la empresa debe estar visible\u00a0para poder pedir informaci\u00f3n o\u00a0ayuda. Incluir un chat para poder asesorar al momento a\u00a0clientes\u00a0que les\u00a0puedan\u00a0surgir\u00a0dudas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ol>\n<li>Un buen posicionamiento:\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n<p>Hay que\u00a0tener claro el \u201cqu\u00e9\u201d y \u201cc\u00f3mo\u201d\u00a0se desea\u00a0posicionar lo que\u00a0se vende\u00a0a trav\u00e9s\u00a0del\u00a0e-Commerce. Una vez definidos estos aspectos, se pasar\u00eda a trabajar con las t\u00e9cnicas habituales, o contactar con un servicio SEO para que pueda asesorar o ayudar\u00a0a posicionar mejor\u00a0el\u00a0site.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Las empresas espa\u00f1olas son conscientes de los beneficios que el e-Commerce ofrece a su negocio, sobre todo en los sectores turismo y ocio, moda y restauraci\u00f3n, que son las \u00e1reas que m\u00e1s lo implementan en nuestro pa\u00eds. Pero no todo vale para alcanzar este crecimiento. 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