{"id":50103,"date":"2014-03-21T08:28:11","date_gmt":"2014-03-21T08:28:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=50103"},"modified":"2014-03-21T08:28:12","modified_gmt":"2014-03-21T08:28:12","slug":"la-telefonia-ip-una-moda-nefasta-para-las-pymes-espanolas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/50103\/la-telefonia-ip-una-moda-nefasta-para-las-pymes-espanolas\/","title":{"rendered":"La telefon\u00eda IP, una moda \u201cnefasta\u201d para las pymes espa\u00f1olas"},"content":{"rendered":"<p>Un estudio de la consultora en telecomunicaciones <a href=\"http:\/\/www.fonvirtual.com\/\">Fonvirtual<\/a> pone de manifiesto que la contrataci\u00f3n de telefon\u00eda IP es una decisi\u00f3n \u201cdesaconsejable\u201d para las peque\u00f1as y medianas empresas, esencialmente por coste y por fiabilidad en el servicio.<\/p>\n<figure id=\"attachment_50104\" aria-describedby=\"caption-attachment-50104\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/la-telefonia-ip-una-moda-nefasta-para-las-pymes-espanolas\/fonvirtual\/\" rel=\"attachment wp-att-50104\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-50104\" alt=\"FonVirtual\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/FonVirtual.jpg\" width=\"400\" height=\"182\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/FonVirtual.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/FonVirtual-258x117.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-50104\" class=\"wp-caption-text\">FonVirtual<\/figcaption><\/figure>\n<p>Este estudio nace unos meses atr\u00e1s, a ra\u00edz de que la empresa decidiera reevaluar su estrategia comercial. La directora comercial de Fonvirtual, Ana L\u00f3pez, lo explica en los siguientes t\u00e9rminos:<\/p>\n<p>\u201cNuestro servicio de centralita virtual ya gestionaba las llamadas de la empresa, integrando sus comunicaciones a trav\u00e9s de l\u00edneas fijas y m\u00f3viles de cualquier operador; en consecuencia, para Fonvirtual era muy sencillo t\u00e9cnicamente integrar tambi\u00e9n telefon\u00eda IP. A priori, nos parec\u00eda una nueva l\u00ednea de negocio muy interesante, casi el siguiente paso por tendencia natural.\u201d<\/p>\n<p>Sin embargo, la empresa tom\u00f3 la decisi\u00f3n de no comercializar telefon\u00eda IP. \u201cEmpezamos a observar un porcentaje anormalmente alto de nuevos clientes \u2018rebotados\u2019 de la telefon\u00eda IP. Entonces nos preguntamos: \u00bfpor qu\u00e9 alguien que ha invertido una cantidad importante de tiempo y dinero en terminales IP, routers, Internet, etc., decide abandonar esa tecnolog\u00eda?\u201d, a\u00f1ade L\u00f3pez.<\/p>\n<p>El estudio realizado por la consultora se ha dividido en dos partes. Por un lado, los clientes que dispon\u00edan de un servicio de telefon\u00eda IP y que, insatisfechos, se interesaron por otras soluciones. El 78% de estas empresas califican la calidad del servicio como de \u201cmala o muy mala\u201d siendo para el 20% el precio el principal argumento para cambiar de tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>El segundo bloque de la anal\u00edtica ha evaluado a aquellos clientes que, sin haber probado ninguna de las dos tecnolog\u00edas, se hab\u00edan decantado por cualquier soluci\u00f3n alternativa a la telefon\u00eda IP. El 56% declara que no les encajaba la soluci\u00f3n IP por \u201ccoste\u201d, mientras que el 28% hu\u00eda de los problemas de \u201ccalidad\u201d. Tan s\u00f3lo un 12% no conoce qu\u00e9 era la telefon\u00eda IP, lo que en palabras de Ana L\u00f3pez \u201csignifica que los clientes se informan mucho antes de tomar cualquier decisi\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>\u201cLa principal raz\u00f3n del \u00e9xito de la telefon\u00eda IP \u2013subraya la directora comercial\u2013 ha sido el bajo coste de las llamadas. Sin embargo, este argumento ha ido perdiendo fuerza a medida que los operadores m\u00f3viles lanzaban tarifas que incluyen llamadas ilimitadas a fijos y m\u00f3viles. Las llamadas de voz ya no cuestan dinero.\u201d<\/p>\n<p>Sin embargo, el estudio tambi\u00e9n establece algunos supuestos en los que la soluci\u00f3n de telefon\u00eda IP es una alternativa perfectamente viable. Es el caso de las grandes empresas, donde el coste de la tecnolog\u00eda queda amortiguado, convirtiendo a la telefon\u00eda IP en una opci\u00f3n muy competitiva. En este sentido, una empresa de gran dimensi\u00f3n puede procurarse la tecnolog\u00eda suficiente para asegurar un est\u00e1ndar de calidad m\u00e1s que aceptable y aprovechar las ventajas no s\u00f3lo de ahorro sino de valor a\u00f1adido de integraci\u00f3n con aplicaciones que puede ofrecer esa tecnolog\u00eda.<\/p>\n<p>El informe concluye precisando que, en todo caso, la telefon\u00eda IP no es una buena opci\u00f3n para las PYMES por dos razones: el elevado precio, debido a los costes de inversi\u00f3n y mantenimiento y, en segundo lugar, por la baja calidad de sonido que ofrece el servicio en determinadas ocasiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Un estudio de la consultora en telecomunicaciones Fonvirtual pone de manifiesto que la contrataci\u00f3n de telefon\u00eda IP es una decisi\u00f3n \u201cdesaconsejable\u201d para las peque\u00f1as y medianas empresas, esencialmente por coste y por fiabilidad en el servicio. 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