La homogeneizaci\u00f3n de procesos de gesti\u00f3n de viajes de negocios en los distintos pa\u00edses donde opera una empresa permite un control centralizado de la gesti\u00f3n y una coordinaci\u00f3n de indicadores para establecer comparativas de servicios. Seg\u00fan los expertos reunidos ayer por Forum Business Travel en el hotel Tryp Ambassador de Madrid, este proceso que est\u00e1n llevando a cabo muchas empresas espa\u00f1olas, a\u00fan siendo necesario, no est\u00e1 exento de dificultades.<\/p>\n
Seg\u00fan Agust\u00edn Casado, travel manager de Eptisa, uno de los ponentes de la jornada, \u201cno resulta nada f\u00e1cil implantar una pol\u00edtica de viajes global, ya que cada pa\u00eds funciona de manera distinta. Los mercados locales son dispares, sobre todo cuando salimos de la UE, Canad\u00e1 y EEUU. En algunos hay problemas de inseguridad jur\u00eddica, con normativas y costumbres complicadas de armonizar. Incluso los proveedores con presencia multinacional no se comportan igual en todos los pa\u00edses\u201d.<\/p>\n
A pesar de todo, \u201clas empresas espa\u00f1olas son cada vez m\u00e1s conscientes de la necesidad de globalizar su gesti\u00f3n\u201d, a\u00f1adi\u00f3 Casado, quien recomienda realizar un \u201can\u00e1lisis previo del mercado al que va dirigida la implantaci\u00f3n y aplicar cierta flexibilidad a la pol\u00edtica de viajes de la central para ajustarse a la peculiaridades locales\u201d.<\/p>\n
Como explica Charles de Bonnecorse, director de Ventas para Espa\u00f1a en American Express Barcel\u00f3 Viajes,\u00a0 “el \u00e9xito de la globalizaci\u00f3n de un programa de viajes depende directamente de la capacidad de la empresa para involucrar a sus filiales en todo el proceso, desde la evaluaci\u00f3n de las necesidades locales hasta llegar a la puesta en marcha del servicio, garantizado a trav\u00e9s de un SLA (Service Level Agreement) Global.”<\/p>\n
\u00d3scar Garc\u00eda, socio fundador de FBT, subray\u00f3 por su parte la importancia de involucrar a la direcci\u00f3n general de la empresa: \u201chay que encontrar el equilibrio entre la imposici\u00f3n pura y dura y la tolerancia excesiva para no crear tensiones. Se trata m\u00e1s de convencer que de vencer\u201d.<\/p>\n
Una vez implantada la pol\u00edtica de viajes se abre un periodo esencial de seguimiento. Para Pilar Navas, experta en travel management, \u201cal principio el control debe ser exhaustivo para detectar cuanto antes las divergencias, pero tampoco hay que bajar la guardia despu\u00e9s, porque los programas de viajes son vivos, los destinos a los que se viaja cambian, y si no cambian la circunstancias y el entorno de mercado s\u00ed lo hacen\u201d.<\/p>\n
En conclusi\u00f3n, y como se\u00f1ala Marcos Franco, chief marketing officer de Transhotel, \u201cla homogeneizaci\u00f3n y el control de gastos en los viajes de negocios tienen en la tecnolog\u00eda un colaborador esencial y necesario. La industria tiene que innovar para ofrecer herramientas capaces de aglutinar cualquier gasto producido en cada una de las fases de un viaje de empresa. S\u00f3lo as\u00ed, mediante una foto clara, fidedigna y f\u00e1cil de comparar, se podr\u00e1n optimizar al m\u00e1ximo este tipo de acciones y medir al mil\u00edmetro sus beneficios.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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