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Podemos definir el clima social como un conjunto de caracter\u00edsticas objetivas y relativamente permanentes de la organizaci\u00f3n, percibidas por los individuos que pertenecen a ella, que sirven para darle una cierta personalidad y que influyen en el comportamiento y en las actitudes de sus miembros.<\/p>\n
La informaci\u00f3n de clima organizativo ha de interpretarse de manera global\u00a0\u00a0\u00a0 -existe un buen o mal clima- y\u00a0 todos los factores que conforman la percepci\u00f3n de clima est\u00e1n determinados en un sentido o en otro. Esto lleva a lo que hemos o\u00eddo tantas veces: "Para qu\u00e9 voy a hacer un estudio de clima si yo ya s\u00e9 lo que piensan mis empleados".<\/p>\n
Nada m\u00e1s lejos de la realidad, la percepci\u00f3n de nuestros equipos de trabajo es compleja y ha de ser analizada e interpretada cuidadosamente. Cualquier profesional tiene una doble vivencia: una respecto al equipo con el que habitualmente interact\u00faa y, otra, respecto a la empresa como entidad general y que conoce por opiniones externas, im\u00e1genes o experiencias pasadas.<\/p>\n
El estudio de clima tiene como herramienta fundamental la encuesta en las que se trabajaran los siguientes factores: <\/p>\n
– En la empresa son: comunicaci\u00f3n, retribuci\u00f3n, condiciones de trabajo, desarrollo y formaci\u00f3n, identificaci\u00f3n\/compromiso e imagen de empresa<\/p>\n
– En el departamento: exigencia, claridad, flexibilidad, reconocimiento, responsabilidad y esp\u00edritu de equipo.<\/p>\n
La experiencia nos demuestra que una buena m\u00e9trica de clima organizativo adaptada a cada realidad y con fines de continuidad, acompa\u00f1ada por grupos de interpretaci\u00f3n de resultados, dan un excelente diagn\u00f3stico de cu\u00e1les son las iniciativas y programas que han de acometerse para mejorar el entorno laboral y facilitar la mejora de los resultados de negocio.<\/p>\n
Una encuesta de clima social puede responder, seg\u00fan los casos, a varios objetivos de la empresa:<\/p>\n
– Anticipar los conflictos o el malestar exis\u00a0\u00a0 tente o percibido<\/p>\n
– Estimular la evoluci\u00f3n de las mentalidades<\/p>\n
– Elaborar una herramienta de gesti\u00f3n<\/p>\n
– Poner en marcha una actuaci\u00f3n previa a un cambio de estructura<\/p>\n
Despu\u00e9s de una contrastada experiencia en la realizaci\u00f3n de estudios de clima sociolaboral, puedo decir estos estudios son un valios\u00edsimo instrumento para conocer los estados de opini\u00f3n y las percepciones de los individuos que integran la empresa sobre el ambiente que existe en ella y el impacto que \u00e9ste pueda tener en su comportamiento y, por ende, en sus resultados. <\/p>\n
Las encuestas de clima social pueden ser tratadas como herramientas de gesti\u00f3n estrat\u00e9gicas desde el momento en que\u00a0 permiten a la organizaci\u00f3n suscitar interrogantes y desencadenar respuestas que toman el pulso a la organizaci\u00f3n sobre temas muy diversos. Contrariamente a lo que se podr\u00eda pensar, las encuestas de clima social no se dirigen prioritariamente a las organizaciones en crisis ni es una t\u00e9cnica de resoluci\u00f3n de conflictos. Es importante resaltar\u00a0 que exige de un consenso previo para tener \u00e9xito y ganas de hacerlo mejor, tanto en la empresa como en sus miembros. Es un poderoso instrumento de dinamizaci\u00f3n de empresas satisfechas, pero adormecidas, que necesiten resolver los puntos de disfunci\u00f3n que obstaculizan su performance.<\/p>\n