{"id":53105,"date":"2014-06-11T07:33:33","date_gmt":"2014-06-11T07:33:33","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=53105"},"modified":"2018-01-09T18:19:52","modified_gmt":"2018-01-09T17:19:52","slug":"whatsapp-caldo-de-cultivo-de-la-mala-reputacion-de-una-empresa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/53105\/whatsapp-caldo-de-cultivo-de-la-mala-reputacion-de-una-empresa\/","title":{"rendered":"Whatsapp, caldo de cultivo de la mala reputaci\u00f3n de una empresa"},"content":{"rendered":"

Como la p\u00f3lvora. As\u00ed corre un mensaje en una conversaci\u00f3n privada entre varias personas o grupos a trav\u00e9s de Whatsapp. Y \u00bfc\u00f3mo controlar la reputaci\u00f3n en estos casos tanto si se trata de una marca empresarial como personal o de un asunto que interese a todo un pa\u00eds? Para Juan Merodio www.JuanMerodio.com<\/a> uno de los mayores profesionales en Espa\u00f1a e Iberoam\u00e9rica en Marketing, Web 2.0 y Redes Sociales, la misi\u00f3n no es nada f\u00e1cil. \u201cTeniendo en cuenta que en un solo d\u00eda y en todo el mundo se env\u00edan y reciben cerca de 64.000 millones de mensajes, resulta casi imposible controlar o medir de manera directa lo que se diga de uno ya que es mensajer\u00eda privada\u201d, dice. Sin embargo este reputado conferenciante tambi\u00e9n reconoce que en muchos casos se ha visto como mensajes que han comenzado de manera privada por Whatsapp han acabado siendo p\u00fablicos a trav\u00e9s de redes como Facebook o Twitter \u201cy ah\u00ed ha sido m\u00e1s f\u00e1cil controlar la reputaci\u00f3n sobre dicho argumento y reaccionar de manera r\u00e1pida y efectiva\u201d.<\/p>\n

Ante esta nueva realidad resulta necesario que cualquier empresa o profesional tenga un plan de Marketing espec\u00edfico para Whastapp y as\u00ed aprovechar y reaccionar ante lo que se diga de uno. \u201cCualquier empresa deber\u00eda ver este nuevo canal de mensajer\u00eda como un medio para acercarse a sus clientes o generar buena imagen p\u00fablica. Una funcionalidad que por ejemplo uso en mi blog desde hace meses es la opci\u00f3n de compartir un post por Whatsapp, ya que cuando alguien lo est\u00e1 leyendo desde el m\u00f3vil le da esta opci\u00f3n para compartirlo con alguno de sus contactos\u201d.<\/p>\n

Otro aspecto no menos interesante es la gran variedad de formatos en los que se puede producir la buena o mala reputaci\u00f3n en Whatsapp. \u201cSe ha de tener en cuenta que en este tipo de comunicaci\u00f3n se suben fotos, v\u00eddeos, mensajes de texto y esto a su vez viraliza una mensaje de una forma m\u00e1s r\u00e1pida y f\u00e1cil a hacerlo a trav\u00e9s de otros medios. Tanto si es un video como una foto o un texto, es muy f\u00e1cil y r\u00e1pido compartir dicha informaci\u00f3n en la conversaci\u00f3n que tengamos con nuestros contactos\u201d. As\u00ed las cosas mientras que cuando la conversaci\u00f3n es privada, las marcas no pueden medir su reputaci\u00f3n, Merodio aconseja tener una herramienta de medici\u00f3n preparada para el mismo momento en que esa conversaci\u00f3n se hace p\u00fablica. \u201cEn muchos casos Whatsapp act\u00faa como caldo de cultivo de rumores, comentarios, estados de \u00e1nimos o noticias que de forma casi inmediata se acaban replicando y llevando a redes sociales masivas como Twitter, Facebook, Youtube o Pinterest. Somos seres sociales y en cuanto queremos que algo genere interacci\u00f3n lo normal es llevarlo a las Redes Sociales. A partir de eso momento es cuando se puede hacer una m\u00e9trica reputacional y reaccionar a ella\u201d.<\/p>\n

Por ultimo Merodio pone otro ejemplo de c\u00f3mo whastapp se ha convertido en la fuente de la buena o la mala reputaci\u00f3n: los memes. \u201cPor ejemplo los que comenzaron en Whatsapp y despu\u00e9s tuvieron difusi\u00f3n en redes sociales referidos a Julio Iglesias y que afectaron positivamente a su reputaci\u00f3n. Fue como hacerle una gran campa\u00f1a de branding para tener de nuevo a Julio Iglesias en nuestra mente\u201d, finaliza.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"