{"id":54031,"date":"2014-07-09T06:42:59","date_gmt":"2014-07-09T06:42:59","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=54031"},"modified":"2018-01-09T18:13:16","modified_gmt":"2018-01-09T17:13:16","slug":"coviran-servicio-facilitar-compra-personas-especiales-capacidades","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/54031\/coviran-servicio-facilitar-compra-personas-especiales-capacidades\/","title":{"rendered":"Covir\u00e1n pone en marcha un servicio para facilitar la compra a personas con especiales capacidades"},"content":{"rendered":"

$\"\"$ <\/a>Con el objetivo de lograr una satisfacci\u00f3n plena del cliente y ofrecerle\u00a0 una atenci\u00f3n personalizada, Covir\u00e1n ha dado un paso m\u00e1s incorporando un novedoso servicio que pretende hacer f\u00e1cil la compra a aquellas personas que cuentan con alguna dificultad para hacerla.<\/p>\n

Porque los miles de clientes que visitan sus establecimientos a diario no\u00a0 son iguales, esta empresa quiere ofrecer soluciones diferenciadas que se adapten a las necesidades de cada persona.<\/p>\n

Este servicio se iniciar\u00e1 en el Supermercado granadino de la Plaza de la Ilusi\u00f3n, \u00fanico establecimiento de Espa\u00f1a certificado por AENOR en accesibilidad universal, que garantiza \u00a0de esta manera un entorno accesible y practicable para todas las personas, con independencia de sus capacidades.<\/p>\n

En ese marco, Covir\u00e1n incorpora un Servicio de Asistencia en Compra<\/b>, tanto en el propio s\u00faper como en la compra telef\u00f3nica, con objeto de eliminar barreras y facilitar un acto tan cotidiano como es comprar.<\/p>\n

El servicio de asistencia en compra se destina a aquellos clientes que pueden contar con alg\u00fan tipo de limitaci\u00f3n ya sea permanente o temporal, o cuenten con cualquier dificultad puntual durante el desarrollo de la compra (bien por dificultades en la movilidad, bien por no poder realizar ciertas acciones de alcance, agarre o transporte de los productos, o bien porque encuentren alg\u00fan tipo de dificultad en la percepci\u00f3n de la informaci\u00f3n suministrada).<\/p>\n

Todo el personal de la tienda cuenta con formaci\u00f3n espec\u00edfica en esta materia, algo fundamental para integrar a cualquier persona y normalizar cualquier situaci\u00f3n que pueda darse durante la compra. En una segunda fase, la Cooperativa pondr\u00e1 a disposici\u00f3n de sus m\u00e1s de 2.700 socios el Servicio de asistencia en compra con objeto de extenderlo por toda la red de supermercados (m\u00e1s de 3.200 entre Espa\u00f1a y Portugal).<\/p>\n

Convencidos de la importancia de una atenci\u00f3n a medida, a la entrada de la tienda se encuentra el denominado espacio \u201cTe Ayudo\u201d, donde el responsable del establecimiento atiende de primera mano todas las consultas sobre \u00e9ste u otro servicio ofrecido en la tienda.<\/p>\n

La apuesta de Covir\u00e1n por dar cabida a la diversidad de usuarios que nos rodea, es una realidad que se materializa con servicios como \u00e9ste.<\/p>\n

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