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– \u00bfPero qu\u00e9 t\u00edtulo se te ocurre para el articulillo que vamos a escribir entre los dos?- me dijo Don Contradictorio.<\/p>\n
– Pues si no est\u00e1s de acuerdo, qu\u00e9date callado y me las arreglar\u00e9 para escribirlo sin tu ayuda. Te explicar\u00e9 lo que pretendo. Se trata de dar a los lectores, un instrumento que les permita analizar el funcionamiento de su empresa o negocio y de buscar caminos para obtener mejores resultados.<\/p>\n
– La idea me parece buena, pero \u00bfqu\u00e9 tiene que ver la sist\u00e9mica con ese prop\u00f3sito? -me pregunt\u00f3 mi amigo.<\/p>\n
– Empecemos por el principio y te ruego que escuches. La naturaleza tiene una forma general de organizarse, esa forma son los sistemas. Y esa forma la utilizamos los seres vivos. Nosotros mismos somos un conjunto de sistemas, que van desde el sistema celular hasta, por ejemplo, el cuerpo humano. En nuestro lenguaje corriente est\u00e1 la palabra sistema. Nos referimos al sistema pol\u00edtico, al sistema econ\u00f3mico, al sistema el\u00e9ctrico, etc. Pero si nos preguntan qu\u00e9 es un sistema, nos es dif\u00edcil dar una definici\u00f3n. Se comprende que una palabra que se utiliza sobre tan diversas cosas, tiene que tener un significado que pueda aplicarse en forma muy general. Esencialmente debe de ser sencilla. <\/p>\n
Me explicar\u00e9: un sistema se compone de elementos, vinculados en determinada forma, funciona dentro de l\u00edmites determinados, y tiene un objetivo, el objetivo del sistema. El sistema act\u00faa dentro de un determinado medio que influye en el funcionamiento del mismo, gracias a la retroalimentaci\u00f3n. Para el funcionamiento del sistema es esencial que fluya la informaci\u00f3n. Sin informaci\u00f3n no funciona el sistema.<\/p>\n
Espero -le dije a mi amigo- que hayas comprendido lo que he escrito. Si no es as\u00ed rel\u00e9elo y trata de asimilarlo. Para ello te pondr\u00e9 un ejemplo. Analicemos una empresa peque\u00f1a. La empresa produce uno o varios productos. Ese es el objetivo de la empresa, es decir, del sistema.<\/p>\n
En la empresa trabajan personas, hay maquinaria, hay materia prima, etc. Todo ello son los elementos del sistema. Todos estos elementos est\u00e1n vinculados y se pasan informaci\u00f3n.<\/p>\n
La empresa trabaja dentro de determinados l\u00edmites y recibe de fuera de esos l\u00edmites informaci\u00f3n diversa y, lo m\u00e1s importante, el comportamiento de sus productos en el mercado. Toda esta informaci\u00f3n, estudiada y asimilada, la pueden ayudar a, por ejemplo, aumentar la productividad, a innovarse, a mejorar sus productos, etc. Evidentemente mi explicaci\u00f3n es general pero puede servir para entrar en el an\u00e1lisis del funcionamiento del "sistema empresa".<\/p>\n
Pondremos un ejemplo. Nos llega la informaci\u00f3n que en el mercado hay nuevas tecnolog\u00edas que permiten un importante aumento de la productividad. Despu\u00e9s de un estudio adecuado determinamos que procesos hay que cambiar, la formaci\u00f3n que requiere el uso de la nueva tecnolog\u00eda, etc., y determinamos la repercusi\u00f3n en el precio del producto. El an\u00e1lisis de c\u00f3mo se afectar\u00edan los diferentes elementos del sistema, y el resultado que se puede obtener, nos permiten tomar una decisi\u00f3n razonada.<\/p>\n
Este m\u00e9todo se podr\u00eda aplicar a otros procesos en la actividad productiva, o de control de calidad, o comercial, etc. Quiero concluir que la aplicaci\u00f3n de los conocimientos de lo que es un sistema, a casos concretos, es una forma segura para el desarrollo de la innovaci\u00f3n y las mejoras en nuestro sistema productivo.<\/p>\n
– He estado callado, demasiado tiempo -me dijo mi amigo- ahora tendr\u00e9 que examinar mi sistema de hacer mutis para mejorarlo.<\/p>\n