M\u00e1s de 250.000 clientes de la entidad utilizan habitualmente la Banca Online de LABORAL Kutxa.<\/b> De estos clientes, la mitad lo hacen desde la Banca M\u00f3vil, <\/b>sin olvidar los servicios tradicionales como los cajeros, oficinas y Telebanka que siguen jugando un papel importante. <\/b><\/p>\n
Existe una tendencia de crecimiento en el uso de internet en el sector bancario. Los clientes de la entidad valoran cada vez m\u00e1s el servicio personalizado y la comodidad que les aportan los canales digitales. De acuerdo con el informe elaborado por LABORAL Kutxa, de los 250.000 usuarios habituales de la Banca Online, el 100% lo hace para consultar su saldo y el 92,4% movimientos. <\/b>Entre la operativa m\u00e1s habitual destacan los traspasos y transferencias (el 38%)<\/b>, la consulta de extractos (27,2%), cargas del m\u00f3vil (1,7%) o la contrataci\u00f3n de pr\u00e9stamos y tarjetas aunque en menor medida.<\/p>\n
Banca M\u00f3vil; el segundo canal m\u00e1s utilizado<\/span><\/b><\/p>\n Los clientes de LABORAL Kutxa tambi\u00e9n valoran la comodidad de los dispositivos m\u00f3viles para tareas sencillas como la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n bancaria. Concretamente; el n\u00famero de usuarios que opera con asiduidad a trav\u00e9s del m\u00f3vil para consultar el saldo alcanza los 150.000, el 100% de los usuarios habituales<\/b>. Pero tambi\u00e9n empiezan a demandar otros usos como la consulta de los movimientos<\/b> (96,46%) y traspasos y transferencias<\/b> (20%). Otros servicios destacados son la recarga del m\u00f3vil<\/b> (10%) y en menor medida la contrataci\u00f3n de productos (20 pr\u00e9stamos al mes)<\/b>.<\/p>\n Seg\u00fan los datos de la Encuesta Mundial de Banca Digital, los usuarios de banca m\u00f3vil aumentar\u00e1n en un 64% <\/b>\u00a0en los pr\u00f3ximos dos a\u00f1os. En este sentido, y seg\u00fan datos del estudio que ha elaborado LABORAL Kutxa los accesos a la Banca Online desde el tel\u00e9fono m\u00f3vil y tablets se han duplicado en tan solo un a\u00f1o<\/b>.<\/p>\n En la actualidad, la banca cooperativa ofrece la descarga gratuita de la aplicaci\u00f3n de la Banca M\u00f3vil que da acceso a todo tipo de servicios, desde realizar pagos y transferencias a contratar un pr\u00e9stamo en menos de un minuto a trav\u00e9s del m\u00f3vil, o ver las p\u00f3lizas de sus seguros y dar parte desde el mismo dispositivo. <\/b><\/p>\n Hasta ahora ya se han realizado m\u00e1s de 150.000 descargas<\/b> de la app y con una valoraci\u00f3n de 4,20 sobre<\/b> 5 <\/b>otorgada por los propios usuarios y clientes. Una aplicaci\u00f3n que sin duda representa una oportunidad de extender su acercamiento al cliente.<\/p>\n Cajeros y Telebanka<\/span><\/b><\/p>\n Mientras los usuarios de canales digitales aumentan, los sistemas tradicionales como las sucursales o la banca contin\u00faan teniendo un papel relevante centrado sobre todo en operaciones de reintegros y actualizaciones. Los clientes de LABORAL kutxa demandan un n\u00famero total de 772.000 operaciones media al mes en cajeros autom\u00e1ticos<\/b>; repartidas en actualizaciones de la libreta<\/b> (49.22%) , reintegros con libreta<\/b> (28%), con tarjeta de <\/b>(20%), ingresos en efectivo<\/b> (2,5%).<\/p>\n LABORAL Kutxa apuesta por la multicanalidad<\/span><\/b><\/p>\n LABORAL Kutxa contin\u00faa realizando un esfuerzo teconol\u00f3gico para ofrecer a sus clientes un servicio \u00e1gil a trav\u00e9s de inciativas digitales dise\u00f1adas de forma intuitiva y pr\u00e1ctica. <\/b><\/p>\n El reto <\/b>de la LABORAL Kutxa es conseguir el mejor servicio a sus clientes a trav\u00e9s de una equilibrada integraci\u00f3n entre la banca m\u00f3vil y la atenci\u00f3n f\u00edsica en las sucursales, mejorando la experiencia del usuario y sin interrupciones en el servicio. <\/b>Prueba de ello ha sido el lanzamiento de la nueva web hace un mes <\/b>con un nuevo dise\u00f1o, con m\u00e1s utilidades y una navegaci\u00f3n m\u00e1s intuitiva<\/b>. Pero sobretodo, con el objetivo de reforzar la presencia en la red y ofrecer el mejor servicio on-line a los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" M\u00e1s de 250.000 clientes de la entidad utilizan habitualmente la Banca Online de LABORAL Kutxa. De estos clientes, la mitad lo hacen desde la Banca M\u00f3vil, sin olvidar los servicios tradicionales como los cajeros, oficinas y Telebanka que siguen jugando un papel importante. Existe una tendencia de crecimiento en el uso de internet en el […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[10097,18948,20916,12057,343,29574,21698,29575],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55834"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55834"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55834\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55834"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55834"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55834"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}