{"id":55859,"date":"2014-08-21T09:09:04","date_gmt":"2014-08-21T09:09:04","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=55859"},"modified":"2014-08-21T09:09:18","modified_gmt":"2014-08-21T09:09:18","slug":"viclone-anade-proactividad-su-asistente-virtual-vicloning-con-la-actualizacion-gratuita-trigger","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/55859\/viclone-anade-proactividad-su-asistente-virtual-vicloning-con-la-actualizacion-gratuita-trigger\/","title":{"rendered":"Viclone a\u00f1ade proactividad a su asistente virtual viCloning con la actualizaci\u00f3n gratuita Trigger"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/viclone-anade-proactividad-su-asistente-virtual-vicloning-con-la-actualizacion-gratuita-trigger\/vicloning\/\" rel=\"attachment wp-att-55860\"><img loading=\"lazy\" class=\"alignleft size-full wp-image-55860\" alt=\"viCloning\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/viCloning.jpg\" width=\"400\" height=\"390\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/viCloning.jpg 400w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/viCloning-205x200.jpg 205w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><a href=\"http:\/\/www.vicloning.net\/\">viCloning<\/a><span style=\"text-decoration: underline;\">,<\/span> el asistente virtual l\u00edder del mercado que desarrolla la empresa espa\u00f1ola Viclone, se vuelve m\u00e1s proactivo con la nueva actualizaci\u00f3n Trigger. Esta novedosa funci\u00f3n permite <b>responder autom\u00e1ticamente a determinadas acciones que realice el usuario en la web o si transcurre un determinado tiempo<\/b>, seg\u00fan defina la empresa que emplea viCloning. La mejora estar\u00e1 disponible a partir de agosto de forma gratuita para las m\u00e1s de 900 compa\u00f1\u00edas de Espa\u00f1a, Brasil, M\u00e9xico, China y Estados Unidos que usan Viclone para mejorar la atenci\u00f3n al cliente en sus sitios web.<\/p>\n<p>La mayor\u00eda de las p\u00e1ginas web experimenta <b>tasas de rebote<\/b> (usuarios que abandonan el sitio al cabo de unos segundos, sin haber visitado m\u00e1s de una p\u00e1gina) superiores al 40%, que pueden llegar al 90% en las p\u00e1ginas de aterrizaje seg\u00fan un estudio de Kissmetrics. Esto supone que las empresas pierden muchas oportunidades de convertir este volumen de visitas en ventas, solicitudes de informaci\u00f3n, descargas, etc.<\/p>\n<p>La actualizaci\u00f3n Trigger es un sistema de &#8220;engagement&#8221; (en ingl\u00e9s &#8220;compromiso&#8221; o &#8220;implicaci\u00f3n&#8221;) pensado para que los visitantes del sitio web no se vayan sin hallar lo que buscan. Permite programar el asistente virtual viCloning para que realice determinadas acciones en funci\u00f3n del comportamiento del usuario en la p\u00e1gina, o si pasa un cierto tiempo. Por ejemplo, si un usuario entra por segunda vez en la p\u00e1gina de precios sin decidirse a comprar, viCloning se puede abrir de forma autom\u00e1tica para ofrecerle resolver las dudas que tenga, hablar con un operador de atenci\u00f3n al cliente o conocer las ofertas vigentes.<\/p>\n<p>La empresa usuaria de viClone puede <b>programar f\u00e1cilmente en el panel de control<\/b> del sistema las condiciones de activaci\u00f3n y las acciones que realizar\u00e1 Trigger con un sencillo sistema de reglas &#8220;if &amp; if&#8221;. Es decir, la acci\u00f3n solo se ejecutar\u00e1 cuando se cumplan las condiciones que se han especificado con anterioridad. Esto evita &#8220;molestar&#8221; al usuario cuando est\u00e1 realizando una navegaci\u00f3n normal en la p\u00e1gina web, que es lo que sucede con otros sistemas falsamente \u201cproactivos\u201d, como las ventanas emergentes.<\/p>\n<p>Los tipos de <b>condiciones<\/b> que se pueden definir con Trigger son:<\/p>\n<ul>\n<li>Tiempo de permanencia: por ejemplo, el usuario pasa m\u00e1s de un minuto en una p\u00e1gina.<\/li>\n<li>N\u00famero de visitas: el usuario entra varias veces a la web o a un apartado concreto.<\/li>\n<li>Posici\u00f3n del scroll: se activa cuando el usuario ha recorrido un porcentaje de la p\u00e1gina.<\/li>\n<li>Pregunta o respuesta clave: el usuario pregunta por el precio, condiciones de env\u00edo, etc.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Y los tipos de <b>acciones<\/b> que puede ejecutar Trigger incluyen:<\/p>\n<ul>\n<li>Abrir viCloning para mostrar una pregunta espec\u00edfica (\u201c\u00bfDesea conocer las tarifas de env\u00edo?\u201d).<\/li>\n<li>Abrir viCloning para mostrar un texto espec\u00edfico (\u201c\u00bfHa visto nuestra oferta 2&#215;1?\u201d).<\/li>\n<li>Abrir viCloning para hablar con un operador de atenci\u00f3n al cliente (\u201c\u00bfPuedo ayudarle?\u201d).<\/li>\n<li>Abrir viCloning para ofrecer al usuario que env\u00ede un e-mail (\u201cD\u00edganos qu\u00e9 necesita\u201d).<\/li>\n<li>Abrir un formulario para recoger datos del usuario (\u201cIntroduzca sus datos y le contactaremos&#8221;).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Las condiciones y acciones se pueden combinar y personalizar seg\u00fan las necesidades de la empresa que usa viCloning. Esto permite asistir al usuario durante su navegaci\u00f3n con el fin de guiarle hacia lo que busca, reduciendo la tasa de rebote, aumentando las conversiones y mejorando el servicio al cliente.<\/p>\n<p>&#8220;Hasta ahora viCloning era como el empleado atento que est\u00e1 en el mostrador de una tienda a disposici\u00f3n del cliente, pero las 24 h y en la p\u00e1gina web; con la actualizaci\u00f3n Trigger, viCloning se convierte adem\u00e1s en un empleado proactivo que pregunta al cliente o le hace sugerencias \u00fatiles si ve que no encuentra lo que busca, antes de que se canse y se marche&#8221;, explica <b>Alexander Malov, CEO de Viclone<\/b>. &#8220;Lo mejor es que la empresa usuaria de viCloning es quien decide c\u00f3mo y cu\u00e1ndo lograr ese &#8216;engagement&#8217; definiendo las condiciones para que se active Trigger y las acciones a realizar. Esto convierte a viCloning no solo en el asistente virtual m\u00e1s avanzado del mundo, sino tambi\u00e9n en el \u00fanico que ofrece una proactividad real.&#8221;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>viCloning, el asistente virtual l\u00edder del mercado que desarrolla la empresa espa\u00f1ola Viclone, se vuelve m\u00e1s proactivo con la nueva actualizaci\u00f3n Trigger. Esta novedosa funci\u00f3n permite responder autom\u00e1ticamente a determinadas acciones que realice el usuario en la web o si transcurre un determinado tiempo, seg\u00fan defina la empresa que emplea viCloning. La mejora estar\u00e1 disponible [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[603],"tags":[29584,29585,29583,21681,18749],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55859"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=55859"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/55859\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=55859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=55859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=55859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}