{"id":56340,"date":"2014-08-27T12:25:25","date_gmt":"2014-08-27T12:25:25","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=56340"},"modified":"2018-01-09T18:13:22","modified_gmt":"2018-01-09T17:13:22","slug":"correos-imparte-1-100-000-horas-formacion-durante-primer-semestre-2014","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/56340\/correos-imparte-1-100-000-horas-formacion-durante-primer-semestre-2014\/","title":{"rendered":"Correos imparte m\u00e1s de 1.100.000 horas de formaci\u00f3n durante el primer semestre de 2014"},"content":{"rendered":"<p><strong>CORREOS <\/strong>ha impartido un total de 1.118.170 horas de <strong>formaci\u00f3n<\/strong> durante el primer semestre del a\u00f1o, dentro de su <strong>Plan Anual de Formaci\u00f3n 2014<\/strong>.\u00a0 Se han gestionado 249 acciones formativas, que han contado con la participaci\u00f3n de 100.949 alumnos en toda Espa\u00f1a. Estos datos confirman la apuesta decidida de la empresa postal por facilitar a todos sus empleados la formaci\u00f3n necesaria para ampliar sus conocimientos, afrontar los cambios del mercado y desempe\u00f1ar nuevas funciones dentro de la empresa.<\/p>\n<p>La formaci\u00f3n \u00a0impartida profundiza en las l\u00edneas estrat\u00e9gicas del <strong>Plan de Acci\u00f3n<\/strong> 100\u2013300\u20131.500 \u00a0de\u00a0 <strong>CORREOS<\/strong> y contin\u00faa combinando \u00a0la formaci\u00f3n presencial y en el puesto de trabajo con la formaci\u00f3n online y a distancia.<\/p>\n<figure id=\"attachment_56341\" aria-describedby=\"caption-attachment-56341\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption alignright\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/56340\/correos-imparte-1-100-000-horas-formacion-durante-primer-semestre-2014\/atencion-al-cliente-en-oficinas\/\" rel=\"attachment wp-att-56341\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-56341\" alt=\"Atenci\u00f3n al cliente en oficinas\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/atenci\u00f3n-al-cliente-en-oficinas.jpg\" width=\"450\" height=\"300\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/atenci\u00f3n-al-cliente-en-oficinas.jpg 450w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/atenci\u00f3n-al-cliente-en-oficinas-439x292.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/atenci\u00f3n-al-cliente-en-oficinas-258x172.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-56341\" class=\"wp-caption-text\">Atenci\u00f3n al cliente en oficinas<\/figcaption><\/figure>\n<p>La <strong>formaci\u00f3n online<\/strong>, a trav\u00e9s del <strong>Campus Virtual<\/strong> de la empresa postal, accesible desde cualquier ordenador con conexi\u00f3n a Internet, ha resultado ser una eficaz herramienta para superar el obst\u00e1culo de la dispersi\u00f3n geogr\u00e1fica de la plantilla y extender los beneficios de la formaci\u00f3n a todos los trabajadores.<\/p>\n<p>Con el Campus Virtual se ha mejorado la calidad y eficiencia de la formaci\u00f3n online, en cuya modalidad se impartieron conocimientos relativos al \u00a0plan de igualdad, atenci\u00f3n al cliente en ingl\u00e9s, seguridad de la informaci\u00f3n y trabajo en equipo, entre otras materias, con el fin de que los empleados \u00a0puedan profundizar en cuestiones b\u00e1sicas del Plan de Acci\u00f3n de la empres como clientelizaci\u00f3n (situar al cliente en el centro de la acci\u00f3n de la empresa), digitalizaci\u00f3n, simplificaci\u00f3n y trabajo en equipo; \u00a0as\u00ed como \u00a0mejorar su cultura digital y sus conocimientos inform\u00e1ticos.<\/p>\n<p>Los cursos han versado, principalmente, sobre el registro electr\u00f3nico para las Administraciones P\u00fablicas (ORVE), un nuevo servicio que permite a los ciudadanos enviar su documentaci\u00f3n a los registros de las Administraciones P\u00fablicas y otras entidades adheridas, de forma telem\u00e1tica, desde cualquier oficina postal, lo que ha convertido a la red de oficinas de CORREOS en la puerta de acceso a la Adminsitraci\u00f3n Elect\u00f3nica.<\/p>\n<p>Tambi\u00e9n se han impartido cursos sobre distribuci\u00f3n eficiente de paqueteria eficiente, formaci\u00f3n pr\u00e1ctica en el puesto de trabajo para nuevos empleados y aplicaciones inform\u00e1ticas corporativas y sus actualizaciones.<\/p>\n<p>Los programas incluidos en el Plan de Formaci\u00f3n se han centrado tambi\u00e9n en los nuevos productos y servicios de CORREOS y en la relaci\u00f3n con el cliente, nuevos productos digitales, formaci\u00f3n para el nuevo canal televenta o sobre gesti\u00f3n comercial.<\/p>\n<p>En este sentido, uno de los principales hitos ha sido el dise\u00f1o y puesta en funcionamiento de la Escuela Comercial, que es una realidad desde el mes de febrero de 2014.\u00a0 Esta Escuela nace como una herramienta fundamental y un veh\u00edculo con el que implantar el\u00a0 nuevo modelo comercial de la empresa postal as\u00ed como con la vocaci\u00f3n de ser un foro de discusi\u00f3n en el que avanzar en los nuevos retos del mercado y en el modelo de negocio de CORREOS, ofreciendo formaci\u00f3n continua, avanzada y homog\u00e9nea a la fuerza comercial de la Compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<p>En paralelo a la formaci\u00f3n en conocimientos, se \u00a0ha continuado promoviendo la formaci\u00f3n en habilidades para la mejora tanto en la gesti\u00f3n de equipos como en la atenci\u00f3n a los clientes internacionales. De este modo, se puso a disposici\u00f3n de todos los empleados el curso \u201cUso y aplicaciones de internet\u201d en modalidad online, y una nueva convocatoria en abierto para apoyar la clientelizaci\u00f3n, una de las l\u00edneas estrat\u00e9gicas del Plan de Acci\u00f3n, esta vez con el formato l\u00fadico de un \u201ctrivial de productos\u201d \u00a0que puede realizarse desde cualquier dispositivo con conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n<p>Por \u00faltimo, CORREOS contin\u00faa promoviendo la formaci\u00f3n en prevenci\u00f3n de riesgos laborales y planes de emergencia para proteger la salud de los empleados, \u00a0a trav\u00e9s de cursos sobre el manejo manual y mec\u00e1nico de cargas, los trastornos musculoesquel\u00e9ticos o recomendaciones para la prevenci\u00f3n de riesgos dirigidas a los nuevos empleados.<\/p>\n<p>Con el Plan de Formaci\u00f3n 2014, CORREOS quiere poner al alcance de los empleados las herramientas y habilidades necesarias para poder alcanzar una mayor eficiencia y calidad operativas, adaptarse a las nuevas tecnolog\u00edas y estar preparados para atender las demandas actuales y futuras de los clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>CORREOS ha impartido un total de 1.118.170 horas de formaci\u00f3n durante el primer semestre del a\u00f1o, dentro de su Plan Anual de Formaci\u00f3n 2014.\u00a0 Se han gestionado 249 acciones formativas, que han contado con la participaci\u00f3n de 100.949 alumnos en toda Espa\u00f1a. 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