No te extra\u00f1e, amigo Don Contradictorio, que al hablar de cooperativas mencione la Norma ISO 9001, porque creo que su recomendaciones pueden ser una buena ayuda para la gesti\u00f3n de las cooperativas. No pretendo que busquen la obtenci\u00f3n del certificado, si no tienen razones que les obliguen a ello, como por ejemplo razones comerciales, pero s\u00ed que metodicen la gesti\u00f3n teniendo presente lo que se dice en dicha Norma y la apliquen de forma creadora, huyendo del dogmatismo. Me dir\u00e1s que esto ya me lo has o\u00eddo decir varias veces. Pues tienes raz\u00f3n, pero creo que reiterarlo nunca est\u00e1 de m\u00e1s.<\/p>\n
– Vaya parrafada que me has largado sin que yo haya abierto la boca. \u00a1Estoy de premio!<\/p>\n
– Pues te voy a seguir premiando y diciendo, a bote pronto, lo que la Norma recomienda, para un buen funcionamiento del sistema.<\/p>\n
Marcar objetivos generales para un periodo relativamente largo -un a\u00f1o-, que puedan desglosarse en objetivos parciales, para periodos m\u00e1s cortos -un trimestre- y que puedan ser alcanzados por partes de la organizaci\u00f3n. En esta forma todos los elementos que constituyan el sistema -la cooperativa- ser\u00e1n activos y participar\u00e1n en alcanzar el objetivo general.<\/p>\n
En relaci\u00f3n con lo anterior, cada elemento del sistema -cooperativa- debe tener claramente definidas sus responsabilidades u funciones.<\/p>\n
Se deber\u00e1n incorporar en forma continuada los adelantos que la tecnolog\u00eda ofrezca en el mercado o sea uno mismo creador de dichos adelantos, para poder en forma continuada aumentar la productividad y la eficiencia del sistema productivo, es decir los procedimientos. <\/p>\n
Ello permitir\u00e1 al sistema -la cooperativa- competir en mejores condiciones en el mercado y mejorar los beneficios.<\/p>\n
Se debe prestar una atenci\u00f3n singular al mercado y a los clientes, siendo receptores de sus opiniones especialmente cuando son cr\u00edticas y discrepantes. Esta retroalimentaci\u00f3n ser\u00e1 una fuente para corregir defectos en la gesti\u00f3n y mejorar su calidad. Las actividades del sistema -cooperativa- deben de estar perfectamente planificadas. De las m\u00e1s generales a las m\u00e1s concretas, en forma coordinada. Un adecuado sistema de control permitir\u00e1 obtener una informaci\u00f3n actualizada de la marcha de la cooperativa.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 tienes que comentar a lo que he dicho?, pregunt\u00e9 a mi amigo.<\/p>\n
-En primer lugar que, en los \u00faltimos meses has debido comer mucha sopa de letras. \u00a1Hay que ver como las utilizas! Porque me tienes negro con tanta parrafada. En segundo lugar te dir\u00e9 que lo que dices es de sentido com\u00fan y que no hay que llamarse Merl\u00edn para inventarlo.<\/p>\n
-Pues tienes raz\u00f3n -interrump\u00ed a mi amigo- en lo que se basa la norma es en la experiencia general izada de la actividad productiva, y por ello, la Norma ha condensado lo que el sentido com\u00fan ha destacado, si quieres premiado como v\u00e1lido. Por ello, siempre recomiendo que se apliquen sus principios.<\/p>\n
-Luis -dijo Don Contradictorio- se te ha olvidado decir \u2018de forma creativa\u2019, as\u00ed es que lo a\u00f1ado yo, porque es importante. <\/p>\n