![\"Bosch\"](\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Bosch.jpg\")
<\/a>Bosch Service Solutions apunta a una fuerte expansi\u00f3n internacional, as\u00ed como a convertirse en el proveedor l\u00edder mundial de externalizaci\u00f3n de procesos empresariales (Business Process Outsourcing \u2013 BPO). Para alcanzar este objetivo, ofrece al mercado soluciones de servicio innovadoras y nuevos modelos de negocio desarrollados conjuntamente con sus clientes. La empresa est\u00e1 presente en 26 emplazamientos en 15 pa\u00edses, con dos nuevos centros de negocios, abiertos este a\u00f1o, en EE.UU. y Filipinas, y nuevos emplazamientos adicionales en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. En Espa\u00f1a, Bosch Service Solutions, que hasta ahora operaba bajo el nombre de Bosch Communication Center, lleva m\u00e1s de 10 a\u00f1os presente y cuenta, actualmente, con 3 emplazamientos en Vigo, Alcobendas (Madrid) y Barcelona.<\/p>\n
Los expertos financieros de la Internacional Data Corporation (IDC) estiman que el mercado mundial de servicios de BPO ser\u00e1 de aprox. 210.000 millones de US $ para el 2017, con un crecimiento anual del 5,7 por ciento.<\/p>\n
“Con nuestro enfoque hacia la externalizaci\u00f3n de procesos empresariales, nos estamos concentrando en el segmento de mercado de m\u00e1s r\u00e1pido crecimiento mundial entre los servicios dedicados a empresas”, explica Robert Mulatz, vicepresidente senior de Bosch Service Solutions “Ofrecemos soluciones de servicios integrales con IT (Tecnolog\u00eda de la Informaci\u00f3n) y experiencia en consultor\u00eda en m\u00e1s de 30 idiomas, adem\u00e1s de nuestros servicios de \u201ccontact center\u201d. Esto, junto con nuestros muchos a\u00f1os de experiencia, nos permite ofrecer a nuestros clientes una gama completa de soluciones”.<\/p>\n
Un fuerte crecimiento a trav\u00e9s de soluciones de servicio para automoci\u00f3n y edificaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n La oferta de Bosch Service Solutions se centra en soluciones para el campo de la automoci\u00f3n \u00a0y de la edificaci\u00f3n, as\u00ed como los servicios de interacci\u00f3n con el cliente. En estas \u00e1reas, la compa\u00f1\u00eda es capaz de combinar su experiencia t\u00e9cnica con la de un operador experimentado en los \u201ccontact centers\u201d. En el campo de la automoci\u00f3n, por ejemplo, el sistema de llamada autom\u00e1tica de emergencia, eCall, del fabricante Mercedes Benz est\u00e1 disponible en 27 pa\u00edses europeos y en diez idiomas. Otro ejemplo, es la pre-reserva de plazas de aparcamiento de camiones con video-vigilancia en las estaciones de servicio.<\/p>\n Dentro del \u00e1mbito de los servicios para la edificaci\u00f3n, presente en muchos pa\u00edses, Bosch Service Solutions ofrece video-vigilancia basada en \u2018la nube\u2019 con una conexi\u00f3n opcional al centro de control que interviene en circunstancias predefinidas. Por \u00faltimo, los ejemplos en el \u00e1rea de servicios de interacci\u00f3n con el cliente incluyen la monitorizaci\u00f3n y la evaluaci\u00f3n de plataformas basadas en Internet y respectivos medios sociales para apoyar eficazmente las actividades de marketing y ventas de las empresas.<\/p>\n Bosch Service Solutions es una unidad de negocio perteneciente a Bosch Security Systems y tiene su sede en Frankfurt \/ Main, Alemania. Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite: www.boschservicesolutions.com.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Desde el 1 de septiembre de 2014, Bosch Communication Center, uno de los principales proveedores de servicios empresariales, ofrece sus servicios bajo el nuevo nombre de Bosch Service Solutions. El eje principal de sus actividades de negocio se centra en la gesti\u00f3n integral y la externalizaci\u00f3n de los procesos empresariales (outsourcing). Bosch Service Solutions apunta […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[326,30171,13901,2840,3652,30172],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56692"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=56692"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/56692\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=56692"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=56692"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=56692"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}