Vodafone Espa\u00f1a<\/b> anuncia los resultados financieros del \u00faltimo a\u00f1o fiscal, del 1 de abril de 2011 al 31 de marzo de abril 2012. Los ingresos por servicios alcanzaron los 5.044 millones euros, un 9,4% menos que un a\u00f1o antes. El descenso de los ingresos se debe a la bajada del negocio de la voz m\u00f3vil, que se ha visto parcialmente compensada por el fuerte crecimiento de los servicios de datos m\u00f3viles, un 18,4% en el conjunto del a\u00f1o, y del negocio fijo, un 7,4%. La cartera de clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil aument\u00f3 en 515.000, hasta los 17.742.000.<\/p>\n
En el \u00faltimo trimestre, los ingresos por servicios se redujeron un 9,5%; en t\u00e9rminos comparables el descenso fue del 7,8% [1]. La ca\u00edda se debi\u00f3 a la menor facturaci\u00f3n de la voz m\u00f3vil y de los servicios de mensajer\u00eda. Por otra parte, en este periodo los ingresos por servicios de datos y del negocio fijo aceleraron su crecimiento, un 23% y un 15,4% respectivamente. En los \u00faltimos tres meses, la cartera de clientes de telefon\u00eda m\u00f3vil de Vodafone Espa\u00f1a se increment\u00f3 en 89.000.<\/p>\n
La estrategia de la compa\u00f1\u00eda a lo largo del a\u00f1o fiscal se ha orientado a reforzar la posici\u00f3n competitiva, desarrollar la estrategia de datos m\u00f3viles y consolidar el negocio fijo. <\/p>\n
Descenso de los ingresos por servicios de voz m\u00f3vil y mejora de la posici\u00f3n competitiva <\/p>\n
El descenso de los ingresos por servicios de voz m\u00f3vil est\u00e1 relacionado con:<\/p>\n
I)\tla reducci\u00f3n del precio de la voz m\u00f3vil en m\u00e1s de un 10%
\nII)\tla migraci\u00f3n de m\u00e1s de 6 millones de clientes a las nuevas tarifas con mejores condiciones
\nIII)\tuna ligera disminuci\u00f3n, del 2,2%, del tr\u00e1fico de minutos en el \u00faltimo trimestre del a\u00f1o fiscal, debido a la dificultad del entorno econ\u00f3mico
\nIV)\tla ca\u00edda de los precios de interconexi\u00f3n, que han mermado en 1,9 p.p. el crecimiento de los ingresos por servicios en el conjunto del a\u00f1o <\/p>\n
Los dos primeros motivos son un buen reflejo de la pol\u00edtica de Vodafone Espa\u00f1a para I) redise\u00f1ar todas sus tarifas \u2013de prepago, contrato y datos- a\u00f1adiendo valor y reduciendo los precios de los planes existentes, y II) pasar a sus clientes desde los planes de precios antiguos a los nuevos, mucho m\u00e1s favorables. <\/p>\n
Estas iniciativas forman parte de la respuesta de Vodafone al actual entorno econ\u00f3mico, en el que los clientes piden una reducci\u00f3n del gasto, as\u00ed como una mayor previsibilidad y control del consumo mensual. <\/p>\n
Los ingresos por servicios de datos m\u00f3viles crecieron un 18,4% en el \u00faltimo ejercicio<\/p>\n
La buena evoluci\u00f3n del negocio de datos m\u00f3viles de Vodafone Espa\u00f1a se refleja en: <\/p>\n
o\tEl fuerte crecimiento del n\u00famero de usuarios de servicios de datos m\u00f3viles: el porcentaje de usuarios activos de datos m\u00f3viles sobre el total de la cartera aument\u00f3 en 5,8 p.p. en los \u00faltimos 12 meses, hasta el 38,8%
\no\tLos ingresos por servicios de datos m\u00f3viles aumentaron un 23% en el \u00faltimo trimestre y un 18,4% en el conjunto del a\u00f1o
\no\tEl crecimiento de los ingresos de Internet en el m\u00f3vil \u2013 uso de servicios de datos desde el \u201csmartphone\u201d- fue particularmente elevado, con un aumento del 81,2% en el trimestre y del 72,5% en los \u00faltimos 12 meses <\/p>\n
El crecimiento de los ingresos de los servicios de datos m\u00f3viles es el resultado de la estrategia de la compa\u00f1\u00eda, basada en: <\/p>\n
o\tEl despliegue de la mejor red m\u00f3vil: en el \u00faltimo ejercicio Vodafone Espa\u00f1a ha llevado la banda ancha m\u00f3vil a cerca de 3.000 municipios con menos de 1.000 habitantes y se ha desplegado HSPA+ en todas las ciudades con m\u00e1s de 100.000 habitantes.
\no\tEl lanzamiento de las tarifas integradas de voz, datos y mensajer\u00eda.
\no\tLa mejora de servicio de soporte en tiendas: con m\u00e1s de 130 expertos en datos asesorando a los clientes en los puntos de venta
\no\tUn servicio de \u201ccall center\u201d especializado en servicio de datos con m\u00e1s de 300 profesionales, que cuentan con herramientas para la configuraci\u00f3n remota de \u201csmartphones\u201d
\no\tServicios avanzados de autogesti\u00f3n desde el m\u00f3vil (\u201cmobile care\u201d y \u201cself care\u201d), que permiten resolver con agilidad y desde el propio \u201csmartphone\u201d gran parte de las dudas de los usuarios<\/p>\n
Los ingresos por servicios de banda ancha fija aumentan un 11,8% en el \u00faltimo a\u00f1o fiscal y un 14,8% en el \u00faltimo trimestre <\/p>\n
El margen de EBITDA sobre ingresos alcanz\u00f3 el 25% para el conjunto del ejercicio, 5,4 puntos porcentuales menos que el a\u00f1o anterior, debido principalmente al descenso de los ingresos y al mantenimiento de los costes de adquisici\u00f3n y retenci\u00f3n.<\/p>\n
Estrategia en el nuevo a\u00f1o fiscal <\/p>\n
La estrategia de Vodafone Espa\u00f1a en el nuevo a\u00f1o fiscal se centra en aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes y mejorar la eficiencia operativa. Entre las iniciativas, cabe destacar: <\/p>\n
o\tCambio del modelo de negocio, trasladando el esfuerzo desde la captaci\u00f3n de clientes a la fidelizaci\u00f3n de los existentes<\/p>\n
Desde el pasado 10 de abril, Vodafone Espa\u00f1a ha eliminado los subsidios de terminales para nuevos clientes, sustituy\u00e9ndolos por programas de financiaci\u00f3n y recompra, y ha aumentado la subvenci\u00f3n de terminales para los clientes existentes. Esta iniciativa tiene el doble objetivo de 1) aumentar la satisfacci\u00f3n de los clientes de Vodafone Espa\u00f1a y 2) racionalizar la pol\u00edtica de subvenci\u00f3n de terminales. <\/p>\n
o\tEl avance de los Compromisos Vodafone: precio sin sorpresas, mejor red \u2013en cobertura y calidad- y mejor servicio al cliente. Una de las principales apuestas para el nuevo a\u00f1o fiscal es el desarrollo de las redes m\u00f3vil y fija de Vodafone Espa\u00f1a<\/p>\n
En telefon\u00eda m\u00f3vil, Vodafone Espa\u00f1a est\u00e1 extendiendo la infraestructura Single Ran a zonas urbanas para: 1) utilizar la banda de 900 Mhz para ofrecer servicios 3G y mejorar, de este modo, la cobertura dentro de los edificios y 2) facilitar el despliegue de las nuevas tecnolog\u00edas con mayor ancho de banda, como HSPA Dual Carrier y en el futuro LTE. Adem\u00e1s, la red de Vodafone Espa\u00f1a incorpora funcionalidades avanzadas, que permiten: 1) aumentar hasta en un 25% la duraci\u00f3n de las bater\u00edas, 2) reducir el n\u00famero de llamadas ca\u00eddas y 3) mejorar la experiencia del cliente en la reproducci\u00f3n de videos mediante \u201cvideostreaming\u201d<\/p>\n
En banda ancha fija: Vodafone Espa\u00f1a ampliar\u00e1 en un 40% el n\u00famero de centrales con cobertura de red propia y ofrecer\u00e1 servicios VDSL <\/p>\n
Por \u00faltimo, y dentro de la pol\u00edtica de Vodafone Espa\u00f1a de reducir sus costes, Vodafone ha anunciado en Espa\u00f1a la reducci\u00f3n de los costes salariales mediante la aplicaci\u00f3n de un ERTE \u2013 Expediente de Regulaci\u00f3n Temporal de Empleo \u2013 que afectar\u00e1 a todos los profesionales de la compa\u00f1\u00eda durante un periodo de 15 d\u00edas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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