Ya sabes -le dec\u00eda a mi amigo Don Contradictorio- que eso de los perfiles est\u00e1 de moda. \u00bfCu\u00e1l crees que es tu perfil?<\/p>\n
– Pues no s\u00e9, de peque\u00f1o mi madre me llamaba ‘su chaturri’. Luego crec\u00ed y por fortuna lo de ‘chaturri’ qued\u00f3 olvidado.<\/p>\n
– No me refiero al perfil del rostro, sino a los rasgos que caracterizan la personalidad de un gestor.<\/p>\n
– \u00a1Ah! Pues te contar\u00e9 un incidente y t\u00fa sacas las conclusiones de lo que ense\u00f1a de mi perfil: El otro d\u00eda lleg\u00f3 a mi negocio para sordos un cliente que no me hab\u00eda terminado de pagar un aparato. Deb\u00eda el 8%. Antes de que hablara se lo ech\u00e9 en cara. Reconoci\u00f3 la deuda y explic\u00f3 que en un a\u00f1o no hab\u00eda conseguido que funcionara el aparato despu\u00e9s de numerosos ajustes hechos por mis t\u00e9cnicos. Reconoc\u00eda la deuda, que era de unos 50 euros, y los pagaba de inmediato si consegu\u00edamos aliviar su sordera. <\/p>\n
Mi respuesta fue: “pague y despu\u00e9s ya veremos”. Dej\u00e9 al cliente en manos de mis t\u00e9cnicos y me fui con los 50 euros de la deuda. Ahora dime t\u00fa: \u00bfcu\u00e1l es mi perfil?. No dud\u00e9 en contestarle: <\/p>\n
– Tu perfil resulta ser el de un gestor pesetero.<\/p>\n
Frunci\u00f3 el ce\u00f1o y molesto me contest\u00f3: T\u00fa descuida las pesetas y ver\u00e1s lo que dura tu negocio.<\/p>\n
– Pero, hombre de Dios -le contest\u00e9 a Don Contradictorio- te he dicho una y mil veces que lo primero que debe hacer un buen gestor es cuidar la satisfacci\u00f3n de los clientes. Con tu actitud desprestigiar\u00e1s a tu negocio y con ello no acudir\u00e1n los clientes y se acabar\u00e1 el negocio. Ya ves t\u00fa a lo que puede conducir el actuar como un gestor pesetero.<\/p>\n
Mi amigo me respondi\u00f3 en un tono de mosqueo subido:<\/p>\n
– \u00bfEso es lo que dice tu norma, verdad?<\/p>\n
– Sobre todo el sentido com\u00fan, le contest\u00e9 a mi amigo. <\/p>\n