{"id":57911,"date":"2014-10-08T10:31:11","date_gmt":"2014-10-08T08:31:11","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=57911"},"modified":"2018-01-09T17:46:17","modified_gmt":"2018-01-09T16:46:17","slug":"qmatic-firma-un-acuerdo-tecnologico-comercial-con-descubre-group","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/57911\/qmatic-firma-un-acuerdo-tecnologico-comercial-con-descubre-group\/","title":{"rendered":"Qmatic firma un acuerdo tecnol\u00f3gico-comercial con Descubre Group"},"content":{"rendered":"<p><strong>Qmatic<\/strong>, la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en soluciones de Customer Experience Management, ha firmado un acuerdo tecnol\u00f3gico y comercial a nivel nacional con la empresa de origen canario Descubre Group, especializada en la creaci\u00f3n de contenidos digitales corporativos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Los contenidos audiovisuales de Descubre Group podr\u00e1n ser cargados en los monitores que se encuentran en las zonas de espera, gestionados por el sistema Qmatic, reforzando as\u00ed la experiencia de los clientes que aguardan ser atendidos. Los contenidos de Descubre Group no s\u00f3lo entretienen y mejoran la percepci\u00f3n de espera, sino que ayudan a incrementar las ventas y a potenciar la imagen de marca mientras se visualizan los turnos de llamada.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Qmatic considera una mejora sustancial el hecho de realizar la integraci\u00f3n de ambas soluciones para aumentar su oferta y ofrecer un servicio m\u00e1s completo como respuesta a las necesidades actuales de los mercados de Retail, Banca y Aseguradoras, Sector Sanitario y Administraciones P\u00fablicas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Como afirma Javier Medina, Business Development &amp; Marketing Manager de Qmatic Espa\u00f1a, \u201cel mundo del Marketing es fundamental en todo lo relativo a mejora de procesos de negocio. Conseguir atraer al cliente y enviar los mensajes correctos hace que la posibilidad de maximizar la experiencia que estos tienen en las oficinas donde son atendidos gane enteros\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adicionalmente, Descubre Group complementar\u00e1 sus soluciones software para emisi\u00f3n de contenidos y sus canales corporativos de TV, incorporando sistemas Qmatic en aquellos clientes que quieran tambi\u00e9n automatizar los procesos de atenci\u00f3n de ciudadanos (en sector p\u00fablico) y de clientes (en sector privado).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Descubre Group es la creadora de los canales de corporaciones como Meli\u00e1 Hotels International, Barcel\u00f3, BP, L\u00b4Or\u00e9al o Room Mate, para quienes gestionan la comunicaci\u00f3n audiovisual en sus propios establecimientos. Es adem\u00e1s la creadora de los canales tur\u00edsticos \u201cDescubre TV\u201d, exclusivos para hoteles, que se emiten en destinos como Canarias, Madrid o Barcelona.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Medina explica que \u201cpodemos poner hardware y software, pero para conseguir el verdadero \u00e9xito en usabilidad de los sistemas que gestionan y automatizan la espera de las personas es esencial que los responsables de organizaci\u00f3n de las empresas est\u00e9n enfocados a una mejor atenci\u00f3n a las personas que van a las oficinas y con un claro enfoque de procesos y metodolog\u00edas que hagan que el negocio, y por ende la marca de las empresas, se potencie, por lo que su participaci\u00f3n en estos proyectos es m\u00e1s que necesaria\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Qmatic, la compa\u00f1\u00eda l\u00edder en soluciones de Customer Experience Management, ha firmado un acuerdo tecnol\u00f3gico y comercial a nivel nacional con la empresa de origen canario Descubre Group, especializada en la creaci\u00f3n de contenidos digitales corporativos. &nbsp; Los contenidos audiovisuales de Descubre Group podr\u00e1n ser cargados en los monitores que se encuentran en las zonas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[270,31657,2840,8209,31655,31656],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57911"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=57911"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/57911\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=57911"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=57911"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=57911"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}