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Es oportuno iniciar estas l\u00edneas con una evidencia que aunque muy repetida me parece importante recordar:<\/p>\n
"Todo periodo de crisis lleva incorporado grandes oportunidades de negocio".<\/p>\n
Dicho esto, es una realidad lejos de eufemismos que la econom\u00eda se fren\u00f3, la crisis est\u00e1 instalada en nuestro pa\u00eds y seg\u00fan algunos analistas, la recesi\u00f3n en unos meses. Pr\u00e1cticamente nada ni nadie escapa, ni siquiera el sector tur\u00edstico que junto al industrial estaban llamados a sustituir al sector inmobiliario como motor de crecimiento.<\/p>\n
Aunque, debemos reconocer, que el papel estelar se lo lleva la dr\u00e1stica reducci\u00f3n del gasto por parte de las familias, la reducci\u00f3n de la demanda, la ca\u00edda libre de la confianza de los consumidores. Unida a la reducci\u00f3n de la inversi\u00f3n empresarial genera un combinado cuyos resultados se traducen en una p\u00e9rdida de 3.300 empleos diarios en Espa\u00f1a. <\/p>\n
En la comunidad aut\u00f3noma andaluza, el impacto de la ca\u00edda industrial ha sido la de mayor contracci\u00f3n, un 14.4%, siendo muy pocos los sectores no afectados por la situaci\u00f3n de crisis que vivimos actualmente y la sensaci\u00f3n de que "lo peor esta a\u00fan por llegar", como la distribuci\u00f3n y alimentaci\u00f3n y s\u00ed los ya conocidos m\u00e1s el cap\u00edtulo del "consumo no necesario", como cosm\u00e9tica, perfumer\u00eda, complementos, cl\u00ednicas de salud, est\u00e9ticas, dentales.<\/p>\n
Por consiguiente, es necesario entender que un considerable n\u00famero de empresas intenten como m\u00ednimo contener sus costes, atentos a los cambios del mercado, al seguimiento de los productos y servicios para actuar ante cualquier s\u00edntoma negativo.<\/p>\n
"El pesimista se queja del viento. El optimista espera a que cambie. El realista ajusta las velas".<\/p>\n
Siguiendo el mensaje, recomendar algunas actuaciones eficaces, sin olvidar que su aplicaci\u00f3n estar\u00e1 limitada a la personalidad de cada empresa.<\/p>\n
Empezamos por la reducci\u00f3n de m\u00e1rgenes comerciales, pr\u00e1ctica muy generalizada que debemos acometer de tal forma que no signifique un da\u00f1o irremediable al posicionamiento de la marca. Podemos incorporar valor a\u00f1adido a la propuesta de nuestro producto ampli\u00e1ndolo, mediante m\u00e1s servicios. Jugar con las promociones y las temporadas, incluso inventarnos algunas, e incluso actuar en el terreno de la financiaci\u00f3n de las compras a bajo inter\u00e9s.<\/p>\n
En estas circunstancias los Departamentos de Ventas deben ajustar sus planes para obtener resultados. No se puede perder cuota de mercado, debemos reforzar el Marketing experiencial, potenciar el acto de compra, hacerlo singular.<\/p>\n
Debemos cambiar el chip de cobrar por todo a generalizar el gratis, palabra clave para acelerar la venta, atraer a los clientes al punto de venta, pensar en sus necesidades crear espacios en los que desee permanecer.<\/p>\n
Es imprescindible fomentar el talento del personal como valor estrat\u00e9gico, potenciar su creatividad e imaginaci\u00f3n que se traducir\u00e1 en nuevos servicios, procedimientos, f\u00f3rmulas de venta, a lo que a\u00f1adiremos grandes dosis de motivaci\u00f3n, esencial en una etapa en la que son m\u00e1s frecuentes "los portazos" a los vendedores, tenemos que mantener la ilusi\u00f3n, compartir logros, evitar el burning, mejorar las relaciones interpersonales y cuidar el clima interno.<\/p>\n
Por \u00faltimo, resaltar que aunque en esta situaci\u00f3n puede haber productos en dificultades que necesiten de soluciones muy\u00a0 creativas por parte de los profesionales del Marketing, es preciso que el \u00e1rea de ventas est\u00e9 atenta a la frontera entre la promoci\u00f3n y el enga\u00f1o, en situaciones de crisis el consumidor busca marcas y empresas fiables.<\/p>\n