{"id":58406,"date":"2014-10-27T12:50:09","date_gmt":"2014-10-27T10:50:09","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=58406"},"modified":"2018-01-09T18:10:49","modified_gmt":"2018-01-09T17:10:49","slug":"gas-natural-fenosa-premio-al-mejor-servicio-de-atencion-al-cliente-del-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/58406\/gas-natural-fenosa-premio-al-mejor-servicio-de-atencion-al-cliente-del-ano\/","title":{"rendered":"Gas Natural Fenosa, premio al mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente del a\u00f1o"},"content":{"rendered":"<p><strong>Gas Natual Fenosa<\/strong> ha ganado por tercera vez el premio al mejor <strong>Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente del A\u00f1o<\/strong>\u00a0en la categor\u00eda de <strong>proveedores de energ\u00eda<\/strong>. Este reconocimiento se concede tras una competici\u00f3n abierta a todas las compa\u00f1\u00edas que desean evaluar su nivel de servicio, organizada por la agencia <strong>Sotto Tempo<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_58407\" aria-describedby=\"caption-attachment-58407\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/58406\/gas-natural-fenosa-premio-al-mejor-servicio-de-atencion-al-cliente-del-ano\/premio-al-mejor-servicio-de-atencion-al-cliente-para-gas-natural-fenosa\/\" rel=\"attachment wp-att-58407\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-58407\" alt=\"Premio al mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente para Gas Natural Fenosa\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Premio-al-mejor-servicio-de-atenci\u00f3n-al-cliente-para-Gas-Natural-Fenosa.jpg\" width=\"450\" height=\"308\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Premio-al-mejor-servicio-de-atenci\u00f3n-al-cliente-para-Gas-Natural-Fenosa.jpg 450w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Premio-al-mejor-servicio-de-atenci\u00f3n-al-cliente-para-Gas-Natural-Fenosa-439x300.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Premio-al-mejor-servicio-de-atenci\u00f3n-al-cliente-para-Gas-Natural-Fenosa-258x176.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-58407\" class=\"wp-caption-text\">Premio al mejor servicio de atenci\u00f3n al cliente para Gas Natural Fenosa<\/figcaption><\/figure>\n<p>La responsable de Relaci\u00f3n con Organismos de la Oficina de Garant\u00eda de Servicio al Cliente de <strong>Gas Natual Fenosa<\/strong>\u00a0,\u00a0<strong>Cristina Sogas<\/strong>, recogi\u00f3 el premio en un acto que tuvo lugar en el Palacio de Cibeles de Madrid. <strong>Gas Natual Fenosa<\/strong>\u00a0\u00a0logr\u00f3 tambi\u00e9n este galard\u00f3n en los a\u00f1os 2011 y 2012.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El certamen Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente del A\u00f1o naci\u00f3 en Francia en 2007 y cinco a\u00f1os despu\u00e9s celebr\u00f3 su primera edici\u00f3n en Espa\u00f1a. El premio se otorga tras una competici\u00f3n abierta a todas las compa\u00f1\u00edas que deseen evaluar su nivel de servicio de atenci\u00f3n al cliente dentro de su sector. El estudio para la elecci\u00f3n de los premiados se realiza a partir de la valoraci\u00f3n de un equipo de evaluadores que, tras realizar 200 gestiones con el servicio de atenci\u00f3n al cliente de cada empresa, puntuaron la atenci\u00f3n recibida por v\u00eda telef\u00f3nica, internet, correo electr\u00f3nico y redes sociales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, <strong>TNS<\/strong> envi\u00f3 a 2.000 personas representativas de la poblaci\u00f3n espa\u00f1ola una encuesta de satisfacci\u00f3n para evaluar la opini\u00f3n de clientes y potenciales clientes de las compa\u00f1\u00edas participantes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Comercializaci\u00f3n minorista de energ\u00eda<\/strong><\/p>\n<p><strong>Gas Natual Fenosa<\/strong>\u00a0\u00a0comercializa gas natural y electricidad, adem\u00e1s de productos de valor a\u00f1adido relacionados con el suministro energ\u00e9tico, en toda Espa\u00f1a. En la actualidad, la multinacional cuenta con 8,4 millones de contratos con clientes dom\u00e9sticos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La orientaci\u00f3n al cliente es uno de los compromisos incluidos en los valores definidos por GAS NATURAL FENOSA. Para ello, la compa\u00f1\u00eda cuenta con unas l\u00edneas de actuaci\u00f3n que buscan la creaci\u00f3n de relaciones de confianza con el cliente, a trav\u00e9s de un trato pr\u00f3ximo y accesible y la escucha de sus opiniones para poder satisfacer sus necesidades, adem\u00e1s de cumplir los compromisos adquiridos y trabajar continuamente por mejorar la calidad y seguridad de los productos y servicios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Gas Natual Fenosa ha ganado por tercera vez el premio al mejor Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente del A\u00f1o\u00a0en la categor\u00eda de proveedores de energ\u00eda. 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