{"id":58497,"date":"2014-10-29T10:28:44","date_gmt":"2014-10-29T08:28:44","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=58497"},"modified":"2014-10-29T10:28:44","modified_gmt":"2014-10-29T08:28:44","slug":"nace-zent-io-plataforma-omnicanal-revolucionara-atencion-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/58497\/nace-zent-io-plataforma-omnicanal-revolucionara-atencion-cliente\/","title":{"rendered":"Nace Zent.io: plataforma omnicanal que revolucionar\u00e1 la atenci\u00f3n al cliente"},"content":{"rendered":"<p>La mayor parte de las empresas suelen encontrarse con un problema com\u00fan a la hora de desarrollar su actividad. Un gran porcentaje de las ventas se pierden por la deficiente atenci\u00f3n al cliente ya sea online o telef\u00f3nica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_58498\" aria-describedby=\"caption-attachment-58498\" style=\"width: 350px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/58497\/nace-zent-io-plataforma-omnicanal-revolucionara-atencion-cliente\/zentio\/\" rel=\"attachment wp-att-58498\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-58498\" alt=\"zentio\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/zentio.jpg\" width=\"350\" height=\"190\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/zentio.jpg 350w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/zentio-258x140.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-58498\" class=\"wp-caption-text\">zentio<\/figcaption><\/figure>\n<p>Para solucionarlo, nace <a href=\"http:\/\/www.zent.io\/es\">Zent.io<\/a> , una nueva soluci\u00f3n para mejorar la atenci\u00f3n al cliente ya que a\u00fana la parte online y offline\u00a0 (chat online, email y voz) y permite dar la mejor cobertura posible, son los 360\u00ba de atenci\u00f3n al cliente para empresas y por supuesto el objetivo que es incrementar las ventas, a parte de fidelizar de esta manera a clientes actuales y potenciales de las empresas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La creaci\u00f3n de esta plataforma viene determinada por la necesidad de tener un software omnicanal en la nube que ahorre costes a las empresas y a\u00fanan recursos en sus contact centers. Las bondades de esta plataforma destacan, a primera vista, si eres un contact center interno, o un contact center que da servicio a los clientes de otras compa\u00f1\u00edas y que conf\u00edan la atenci\u00f3n de sus clientes en esos servicios, porque sin apenas casi inversi\u00f3n pueden disfrutar del producto. Adem\u00e1s descrema el mercado por poseer un Dashboard muy\u00a0 intuitivo de f\u00e1cil gesti\u00f3n, dise\u00f1ado como coment\u00e1bamos para Outsourcers, proporciona tambi\u00e9n una gesti\u00f3n inteligente de clientes, incluye planificador de horarios, gesti\u00f3n de servicios y tambi\u00e9n est\u00e1 ideado para Agentes Remotos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En palabras de <a href=\"file:\/\/\/C:\/Users\/USUARIO\/Downloads\/es.linkedin.com\/pub\/roberto-ballesteros\/56\/512\/683\">Roberto Ballesteros, Sales Manager de Zent.io<\/a> describe el producto y contextualiza el mercado, el cual ha hecho tambi\u00e9n que la plataforma haya visto la luz: \u201cHemos creado la plataforma como alternativa a lo que muchos clientes con sus particularidades y dificultades estaban demandando y nadie les estaba aportando soluciones ni alternativas, sabemos que la atenci\u00f3n al cliente es un \u201cmust have\u201d en cualquier empresa, y se hace fundamental la utilizaci\u00f3n de herramientas o plataformas que ayuden a la empresas a fidelizar y crecer, y Zent.io cubre esa necesidad\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La mayor parte de las empresas suelen encontrarse con un problema com\u00fan a la hora de desarrollar su actividad. 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