{"id":58639,"date":"2014-11-03T14:01:00","date_gmt":"2014-11-03T12:01:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=58639"},"modified":"2018-01-09T18:10:27","modified_gmt":"2018-01-09T17:10:27","slug":"caixabank-alcanza-el-sello-de-excelencia-europea-efqm-con-mas-de-600-puntos-por-su-modelo-de-gestion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/58639\/caixabank-alcanza-el-sello-de-excelencia-europea-efqm-con-mas-de-600-puntos-por-su-modelo-de-gestion\/","title":{"rendered":"CaixaBank alcanza el sello de excelencia europea EFQM con m\u00e1s de 600 puntos por su modelo de gesti\u00f3n"},"content":{"rendered":"

CaixaBank<\/strong> ha alcanzado el Sello de Excelencia Europea EFQM<\/strong>, tras superar con \u00e9xito un riguroso proceso de evaluaci\u00f3n externa avalado por AENOR<\/strong> y el Club Excelencia en Gesti\u00f3n<\/strong>. En el mismo, CaixaBank<\/strong> ha obtenido el tramo de puntuaci\u00f3n 600-650 puntos, superando el nivel 500+ que obtuvo hace dos a\u00f1os en el mismo examen.\u00a0La entidad presidida por Isidro Fain\u00e9 ha logrado mejorar dos tramos de puntuaci\u00f3n en este proceso de renovaci\u00f3n del reconocimiento basado en el Modelo EFQM<\/strong>.<\/p>\n

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\"Entrega — Entrega del sello a CaixaBank<\/figcaption><\/figure>\n
Este nivel de excelencia y calidad demuestra la firme apuesta de CaixaBank por el liderazgo en la gesti\u00f3n y la consolidaci\u00f3n y sistematizaci\u00f3n del Modelo EFQM.<\/p>\n
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Gonzalo Gort\u00e1zar<\/strong>, consejero delegado de CaixaBank, ha recibido este reconocimiento europeo por parte de Manuel L\u00f3pez Cachero, presidente de AENOR, y Juan Liquete, secretario general del Club Excelencia en Gesti\u00f3n. Al acto de entrega tambi\u00e9n ha asistido Juan Antonio Alcaraz, director general de CaixaBank.<\/p>\n
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Durante la entrega, Gonzalo Gort\u00e1zar se\u00f1al\u00f3 que la obtenci\u00f3n de este Sello es \u201cde gran relevancia para la entidad, ya que es uno de los retos que nos hab\u00edamos propuesto alcanzar este a\u00f1o\u201d. Adem\u00e1s, Gort\u00e1zar destac\u00f3 que la certificaci\u00f3n \u201cdemuestra nuestro compromiso por la b\u00fasqueda constante de la excelencia en la gesti\u00f3n de la calidad y en el servicio a los clientes, lo que nos permite mejorar y perfeccionar el modelo de \u00e9xito de CaixaBank\u201d.<\/p>\n
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Para Manuel L\u00f3pez Cachero, \u201cCaixaBank tiene a la calidad como un elemento clave en su plan estrat\u00e9gico. Que la entidad haya conseguido mejorar la puntuaci\u00f3n en la pr\u00e1ctica totalidad de criterios en la renovaci\u00f3n del Sello de Excelencia Europea, posicion\u00e1ndose por encima de los 600 puntos, es coherente con aquel objetivo. Enhorabuena a CaixaBank por estos excelentes resultados\u201d.<\/p>\n
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Por su parte, Juan Liquete destac\u00f3 que \u201cla renovaci\u00f3n del Sello de CaixaBank con tan buenos resultados, es un objetivo de continuidad y mejora continua en su camino hacia la Excelencia, que la posiciona al m\u00e1s alto nivel tanto nacional como internacional, destacando especialmente por su gesti\u00f3n de la Responsabilidad Social Corporativa\u201d.<\/p>\n
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**Un proceso de evaluaci\u00f3n exigente<\/strong><\/p>\n**
AENOR ha sido la entidad certificadora, acreditada por el Club Excelencia en Gesti\u00f3n, encargada de evaluar a CaixaBank en referencia al Modelo EFQM. En este proceso de evaluaci\u00f3n, AENOR ha visitado los servicios centrales, oficinas, centros de empresa y de banca privada de varias ciudades espa\u00f1olas, donde los diferentes equipos fueron evaluados; en total, han participado m\u00e1s de 300 profesionales de la entidad.<\/p>\n
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Adem\u00e1s, la implantaci\u00f3n del Modelo EFQM\u00a0se ha llevado a cabo en un entorno financiero complejo y con las diversas integraciones que ha realizado la entidad, lo que ha incrementado considerablemente el esfuerzo de todas las \u00e1reas de CaixaBank para obtener esta calificaci\u00f3n.<\/p>\n
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**Los aspectos destacados como puntos fuertes de CaixaBank han sido:<\/p>\n**
**-La implantaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n del Plan Estrat\u00e9gico en toda la entidad.<\/p>\n**
**-La agilidad en la gesti\u00f3n del cambio, como las integraciones que se han realizado.<\/p>\n**
**-La innovaci\u00f3n y el liderazgo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n**
**-El elevado control de la gesti\u00f3n en la informaci\u00f3n.<\/p>\n**
**-La proactividad en toda la organizaci\u00f3n y en sus proyectos de desarrollo.<\/p>\n**
**-La metodolog\u00eda en la gesti\u00f3n de procesos.<\/p>\n**
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**EFQM, modelo de gesti\u00f3n integral<\/strong><\/p>\n**
La mejora continua y la excelencia en la gesti\u00f3n empresarial son los dos objetivos del Modelo EFQM, referente en Europa, cuyo sistema de evaluaci\u00f3n se basa en la estructuraci\u00f3n de los \u00e1mbitos principales de cualquier organizaci\u00f3n. Adem\u00e1s, se establece para cada criterio una puntuaci\u00f3n m\u00e1xima y proporciona un mecanismo para evaluar a la entidad.<\/p>\n
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A trav\u00e9s de los proyectos de excelencia elaborados en los \u00faltimos a\u00f1os por la entidad se ha contribuido, entre otros aspectos, a la mejora de la calidad de servicio a clientes, empleados, sociedad y accionistas, a potenciar la creatividad, impulsar el liderazgo de los directivos de la entidad y la creaci\u00f3n de nuevos servicios de valor pioneros.<\/p>\n
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**AENOR<\/strong><\/p>\n**
AENOR, a trav\u00e9s del desarrollo de normas t\u00e9cnicas y certificaciones, contribuye a mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios; de esta forma ayuda a las organizaciones a generar uno de los valores m\u00e1s apreciados en la econom\u00eda actual: la confianza.<\/p>\n
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Como entidad legalmente responsable de la normalizaci\u00f3n en Espa\u00f1a, pone a disposici\u00f3n del tejido econ\u00f3mico un cat\u00e1logo que supera las 30.500 normas con soluciones eficaces. AENOR es tambi\u00e9n la entidad l\u00edder en certificaci\u00f3n, ya que sus reconocimientos son los m\u00e1s valorados. Los m\u00e1s de 40.000 certificados vigentes apoyan a las organizaciones en campos como la Gesti\u00f3n de la Calidad, Gesti\u00f3n Ambiental, I+D+i, Seguridad y Salud en el Trabajo o Eficiencia Energ\u00e9tica. Asimismo, la Entidad ha realizado cerca de 500 verificaciones y validaciones ambientales y m\u00e1s de 11.750 inspecciones.<\/p>\n
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**AENOR fue creada en 1986 como entidad privada y sin fines lucrativos. Tiene 20 sedes en Espa\u00f1a y presencia permanente en 12 pa\u00edses.<\/p>\n**
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**Club Excelencia en Gesti\u00f3n<\/strong><\/p>\n**
El Club Excelencia en Gesti\u00f3n (CEG) es una asociaci\u00f3n privada sin \u00e1nimo de lucro creada en 1991 por iniciativa de las principales organizaciones espa\u00f1olas l\u00edderes en Excelencia en Gesti\u00f3n. Cuenta con cerca de 300 organizaciones miembros, pertenecientes a todos los sectores y tama\u00f1os, y distribuidas por toda la geograf\u00eda.<\/p>\n
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Tras 21 a\u00f1os comprometidos con la excelencia, el CEG es el representante oficial de la EFQM en Espa\u00f1a (NPO, National Partner Organization). En aquellos pa\u00edses donde exista la figura Primary Partner, el CEG se encarga de gestionar a las organizaciones que lo soliciten, el poder actuar como “Distribuidores”.<\/p>\n
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Su misi\u00f3n es potenciar la competitividad global de organizaciones y profesionales, identificando nuevas v\u00edas, desarrollando competencias, compartiendo conocimiento e induciendo modelos de gesti\u00f3n. Actualmente, el 40% de empresas que cotiza en el IBEX son socias del CEG y sus empresas afiliadas representan un 26% del PIB de Espa\u00f1a.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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