{"id":58780,"date":"2014-11-06T11:13:58","date_gmt":"2014-11-06T09:13:58","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=58780"},"modified":"2014-11-06T11:13:59","modified_gmt":"2014-11-06T09:13:59","slug":"quieres-evitar-fraude-online-consejos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/58780\/quieres-evitar-fraude-online-consejos\/","title":{"rendered":"\u00bfQuieres evitar el fraude online?"},"content":{"rendered":"<p>A la hora de realizar <strong>compras online<\/strong>, casi cuatro de cada diez usuarios utiliza tarjetas <strong>prepago<\/strong> o <strong>monedero<\/strong> para efectuar sus pagos. Teniendo en cuenta toda la informaci\u00f3n que facilitan los consumidores en el proceso de compra, el cibercrimen sigue siendo una de las grandes preocupaciones de los clientes cuando deciden visitar una tienda de comercio electr\u00f3nico. De hecho, el 53,7% de los usuarios ha sufrido alguna situaci\u00f3n de fraude durante este a\u00f1o, concretamente, seis de cada diez personas han recibido invitaciones para visitar p\u00e1ginas web sospechosas y a un 53,3% le han enviado e-mails que ofertan servicios no deseados. Estos datos se desprenden del \u00faltimo &#8220;Estudio sobre la Ciberseguridad y Confianza en los hogares espa\u00f1oles\u201d, elaborado por <strong><a href=\"https:\/\/www.incibe.es\/icdemoest\/empresas\/Catalogo_STIC\/\">INTECO<\/a><\/strong>, <strong>Instituto Nacional de Tecnolog\u00edas de la Comunicaci\u00f3n<\/strong> y\u00a0 <strong><a href=\"http:\/\/www.ontsi.red.es\/ontsi\/\">ONTSI<\/a><\/strong>, el <strong>Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Informaci\u00f3n<\/strong>, que tiene como objetivo analizar el estado real de la ciberseguridad y la confianza digital entre los usuarios espa\u00f1oles de Internet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_58781\" aria-describedby=\"caption-attachment-58781\" style=\"width: 350px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/58780\/quieres-evitar-fraude-online-consejos\/fraude-online\/\" rel=\"attachment wp-att-58781\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-58781\" alt=\"Fraude online\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Fraude-online.jpg\" width=\"350\" height=\"231\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Fraude-online.jpg 350w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Fraude-online-258x170.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 350px) 100vw, 350px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-58781\" class=\"wp-caption-text\">Fraude online<\/figcaption><\/figure>\n<p>Consciente de esta realidad y con el af\u00e1n de alertar a los consumidores sobre posibles estafas a la hora de realizar sus compras online, <strong>Rafael G\u00f3mez-Lus<\/strong>, Experto Legal de <strong>Trusted Shops<\/strong> en Espa\u00f1a, ofrece cinco pr\u00e1cticos consejos para detectar posibles p\u00e1ginas web fraudulentas:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>1. Datos de contacto y de la empresa incompletos &#8211; Si la p\u00e1gina online no tiene la informaci\u00f3n b\u00e1sica de la empresa a la vista, esta es la primera se\u00f1al para sospechar. Todas las p\u00e1ginas de comercio electr\u00f3nico deber\u00eda incluir entre su informaci\u00f3n y sus datos de contacto: nombre de la empresa, nombre y apellido del propietario o de un representante autorizado, direcci\u00f3n f\u00edsica de la sede, n\u00famero de tel\u00e9fono y un email de contacto.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>2. Precios muy bajos &#8211; En muchas ocasiones los usuarios caen en la trampa porque se dejan guiar por gangas, que resultan demasiado atractivas para ser ciertas. Cuando las p\u00e1ginas web tienen precios excesivamente bajos, es aconsejable pens\u00e1rselo dos veces, ya que en muchas ocasiones utilizan este m\u00e9todo como principal reclamo de consumidores confiados.<\/p>\n<p>3. Pago por adelantado &#8211; En el caso de los estafadores online siempre utilizan el pago por adelantado, que es la manera m\u00e1s r\u00e1pida de conseguir el dinero. Una vez que los clientes han efectuado su compra online no pueden volver atr\u00e1s por lo que no pueden recuperar su dinero.<\/p>\n<p>4. Imposibilidad de contactar &#8211; Otra de las se\u00f1ales de alerta que deben hacer sospechar a los usuarios es la imposibilidad de contactar con la empresa a trav\u00e9s del tel\u00e9fono facilitado en la web. Una simple llamada para comprobar que es posible hablar con la compa\u00f1\u00eda en cuesti\u00f3n, puede ahorrar a los usuarios un mal trago y por supuesto les puede salvar de la p\u00e9rdida de su dinero.<br \/>\n5. Comentarios negativos en foros &#8211; Comprobar en los foros si existen comentarios negativos sobre la p\u00e1gina donde quieren comprar es la forma m\u00e1s sencilla para identificar si se trata de una web fraudulenta. Las experiencias de otros consumidores suelen ser muy \u00fatiles para evitar y detectar este tipo de fraudes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>\u201cEs vital que las p\u00e1ginas de comercio electr\u00f3nico pongan a disposici\u00f3n de los usuarios toda la informaci\u00f3n referente a la empresa, as\u00ed como los datos de contacto. De esta forma no crear\u00e1n confusi\u00f3n en los consumidores sobre la autenticidad de su tienda online\u201d asegura Rafael G\u00f3mez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops en Espa\u00f1a. \u201cEl hecho de contar con un sello de calidad siempre aporta un extra de confianza en los clientes, ya que de un simple vistazo los usuarios saben que es seguro hacer su compra online en ese sitio y no se tienen que preocupar de nada m\u00e1s\u201d, a\u00f1ade G\u00f3mez-Lus.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Acerca de\u00a0Trusted\u00a0Shops<\/strong><\/p>\n<p>Trusted\u00a0Shops es la marca europea de confianza para el comercio electr\u00f3nico. Desde su fundaci\u00f3n en 1999, la compa\u00f1\u00eda, con sede en Colonia, ha certificado m\u00e1s de 18.000 comercios online en toda Europa.\u00a0Trusted\u00a0Shops verifica a sus clientes mediante una base de estrictos criterios de calidad como la solvencia, la transparencia de los precios, el servicio al cliente y la protecci\u00f3n de datos, y, bas\u00e1ndose en ello, concede su sello de calidad. Entre sus clientes se incluyen El Corte Ingl\u00e9s,\u00a0Zalando, Marks &amp; Spencer,\u00a0Sarenza,\u00a0Spartoo,\u00a0Tradeinn,\u00a0Redcoon,\u00a0Panama\u00a0Jack, as\u00ed como una gran variedad de peque\u00f1as y medianas empresas. Combinando la certificaci\u00f3n, la protecci\u00f3n al comprador, las opiniones de los clientes y la atenci\u00f3n al cliente, se pone a disposici\u00f3n del consumidor un &#8220;Paquete integro de seguridad y confianza&#8221;.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A la hora de realizar compras online, casi cuatro de cada diez usuarios utiliza tarjetas prepago o monedero para efectuar sus pagos. 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