{"id":59229,"date":"2014-11-20T17:46:48","date_gmt":"2014-11-20T15:46:48","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=59229"},"modified":"2018-01-09T17:34:02","modified_gmt":"2018-01-09T16:34:02","slug":"una-cada-cuatro-empresas-espanolas-utiliza-crm","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/59229\/una-cada-cuatro-empresas-espanolas-utiliza-crm\/","title":{"rendered":"Una de cada cuatro empresas espa\u00f1olas utiliza CRM"},"content":{"rendered":"<p>La empresa pionera en <strong>Servicios Cloud<\/strong> en Espa\u00f1a, <strong>Yunbit<\/strong>, ha llevado a cabo un exhaustivo an\u00e1lisis interno sobre la penetraci\u00f3n del CRM en el mercado europeo, as\u00ed como sobre su uso por parte de las distintas empresas, del cual se extraen reveladoras conclusiones de gran valor para el sector.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica confirma que la implantaci\u00f3n del <strong>CRM<\/strong> como plataforma de apoyo para la gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n con los clientes bas\u00e1ndose en el conocimiento profundo de sus preferencias y necesidades ha aumentado notablemente en los \u00faltimos a\u00f1os. Actualmente, una de cada cuatro empresas espa\u00f1ola utiliza este tipo de soluciones, concretamente el 28%, media que se sit\u00faa dos puntos por encima de la europea que alcanza el 26%. Se trata de una cifra alentadora que muestra la r\u00e1pida evoluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que se est\u00e1 experimentando en el sector empresarial y tecnol\u00f3gico aunque a\u00fan est\u00e9 lejos de alcanzar su m\u00e1ximo nivel.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Austria es el pa\u00eds que cuenta con mayor penetraci\u00f3n del CRM, un 41% de empresas ya recurren a esta herramienta para gestionar la relaci\u00f3n con sus clientes. Le sigue en esta tendencia Alemania y B\u00e9lgica con un 39% y 38% respectivamente. Eslovenia por su parte es el que mantiene el porcentaje m\u00e1s bajo con s\u00f3lo el 11%, quince puntos por debajo de la media europea y seguido muy de cerca por Letonia con un 14% y Lituania y Bulgaria con un 16%. Seg\u00fan el an\u00e1lisis de Yunbit, se concluye que la amplia diferencia porcentual entre los distintos pa\u00edses de la Uni\u00f3n Europea se debe principalmente a la apuesta por la innovaci\u00f3n, prioritaria en unas zonas en mayor medida que en otras.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A trav\u00e9s de este tambi\u00e9n se concluye que las empresas que usan CRM aumentan sus probabilidades de venta en un 35%, mientras que las que no recurren a \u00e9l pierden entre el 15% y el 35% de sus clientes al a\u00f1o. Adem\u00e1s, se ha llegado a la conclusi\u00f3n de que reteniendo el 5% de \u00e9stos, es posible incrementar la rentabilidad entre el 60% y el 100%.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por lo tanto, tal y como apuntan los \u00faltimos datos y teniendo en cuenta que cuesta diez veces m\u00e1s adquirir un nuevo cliente que conservar a uno actual, el CRM se ha convertido en una herramienta imprescindible que todas las empresas habr\u00e1n de adoptar si quieren mantenerse en el mercado. Gracias al uso de un buen servicio de CRM es posible disponer de una aut\u00e9ntica base de conocimiento de los gustos y necesidades de los consumidores, pudiendo mantener una relaci\u00f3n personalizada con cada uno, aumentando as\u00ed las posibilidades de venta, agilizando los procesos, planificando acciones a largo plazo, atrayendo a nuevos clientes y fidelizando a los ya existentes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Yunbit demuestra con este an\u00e1lisis su amplio conocimiento sobre el mercado, lo que ha posibilitado que durante diez a\u00f1os, decenas de empresas hayan confiado en su tecnolog\u00eda, logrando de esta manera ser m\u00e1s competitivas y eficientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La empresa pionera en Servicios Cloud en Espa\u00f1a, Yunbit, ha llevado a cabo un exhaustivo an\u00e1lisis interno sobre la penetraci\u00f3n del CRM en el mercado europeo, as\u00ed como sobre su uso por parte de las distintas empresas, del cual se extraen reveladoras conclusiones de gran valor para el sector. &nbsp; La compa\u00f1\u00eda tecnol\u00f3gica confirma que [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[14355,2840,23957,10509,31038,18480,32794],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59229"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59229"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59229\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59229"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59229"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59229"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}