{"id":59513,"date":"2014-12-03T13:35:19","date_gmt":"2014-12-03T11:35:19","guid":{"rendered":"http:\/\/www.agendaempresa.com\/?p=59513"},"modified":"2018-01-09T18:09:06","modified_gmt":"2018-01-09T17:09:06","slug":"la-caixa-mejora-accesibilidad-servicios-financieros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/59513\/la-caixa-mejora-accesibilidad-servicios-financieros\/","title":{"rendered":"\u201cla Caixa&#8221; mejora la accesibilidad de sus servicios financieros"},"content":{"rendered":"<p>En Espa\u00f1a existen m\u00e1s de cuatro millones de personas con <strong>discapacidad<\/strong>, cifra que ir\u00e1 en aumento por el envejecimiento progresivo de la poblaci\u00f3n, seg\u00fan la Estrategia Espa\u00f1ola sobre Discapacidad 2012-2020.En este contexto, es necesario trabajar para garantizar el acceso a todos los servicios en igualdad de condiciones, tambi\u00e9n los financieros como ha destacado la Comisi\u00f3n Europea al incluir entre sus prioridades de la Agenda Digital para Europa la accesibilidad de la banca electr\u00f3nica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<figure id=\"attachment_59514\" aria-describedby=\"caption-attachment-59514\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/59513\/la-caixa-mejora-accesibilidad-servicios-financieros\/superando-barreras-con-la-caixa\/\" rel=\"attachment wp-att-59514\"><img loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-59514\" src=\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Superando-barreras-con-la-Caixa.jpg\" alt=\"Superando barreras con la Caixa\" width=\"450\" height=\"290\" srcset=\"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Superando-barreras-con-la-Caixa.jpg 450w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Superando-barreras-con-la-Caixa-439x282.jpg 439w, https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/Superando-barreras-con-la-Caixa-258x166.jpg 258w\" sizes=\"(max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-59514\" class=\"wp-caption-text\">Superando barreras con la Caixa<\/figcaption><\/figure>\n<p>Por ello, en el <strong>D\u00eda Internacional de las Personas con Discapacidad<\/strong>, \u201cla Caixa\u201d, presidida por Isidro Fain\u00e9 y cuyo consejero delegado es Gonzalo Gort\u00e1zar, quiere sensibilizar a la sociedad sobre la necesidad de mejorar la accesibilidad de los servicios financieros,como sacar dinero de un cajero o hacer una transferencia online. En este sentido, la entidad se ha convertido en la primera en conseguir que todas las personas puedan operar con autonom\u00eda en oficinas, cajeros, banca electr\u00f3nica o su portal <span style=\"color: #0000ff;\"><a href=\"http:\/\/www.lacaixa.es\/\" target=\"_blank\">www.lacaixa.es<\/a><\/span>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Accesibilidad en la web, en banca electr\u00f3nica y en oficinas<\/b><\/p>\n<p>Este compromiso por la accesibilidad financiera, llev\u00f3 a \u201cla Caixa\u201d a convertirse en 2004 en la primera entidad financiera de Espa\u00f1a en cumplir el nivel de accesibilidad A en L\u00ednea Abierta, su servicio de banca online, y el nivel AA para su portal de Internet.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Igualmente, la entidad est\u00e1 desarrollando un proyecto de plena accesibilidad de las oficinas. En la actualidad, m\u00e1s del 80% de las oficinas de \u201cla Caixa\u201d han suprimido los desniveles y el 30% dispone de una zona de 24 horas adaptada, con rampas de acceso o elevadores.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, \u201cla Caixa\u201d ofrece en sus oficinas, previa solicitud del usuario, un sistema de videotraducci\u00f3n por c\u00e1mara web por el cual los clientes sordos pueden comunicarse con los empleados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Proyecto APSIS4all: cajeros accesibles y personalizados<\/b><\/p>\n<p>\u201cla Caixa\u201d, junto con <span style=\"color: #0000ff;\"><a href=\"http:\/\/www.technosite.es\/\" target=\"_blank\">Technosite<\/a><\/span>, la compa\u00f1\u00eda especializada en tecnolog\u00edas accesibles del grupo de empresas de la ONCE y su Fundaci\u00f3n, ha desarrollado una soluci\u00f3n para que cualquier persona pueda operar de forma aut\u00f3noma en cualquier cajero. Se trata del <span style=\"color: #0000ff;\"><a href=\"http:\/\/apsis4all.eu\/\" target=\"_blank\">proyecto APSIS4all<\/a><\/span>, una iniciativa financiada por la Comisi\u00f3n Europea, dentro del programa de ayuda a las TIC y como parte del programa de Competitividad e Innovaci\u00f3n de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Este proyecto tiene como objetivo desarrollar la tecnolog\u00eda necesaria para garantizar que todas las personas, independientemente de sus necesidades y preferencias, puedan operar de forma aut\u00f3noma en cualquier cajero.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La aplicaci\u00f3n del proyecto APSIS4all ha permitido implementar en los cajeros autom\u00e1ticos distintas innovaciones, entre las que destaca:<\/p>\n<p>\u2022 La incorporaci\u00f3n en los cajeros de un avatar que se expresa en lengua de signos para guiar a los usuarios en su operativa.<\/p>\n<p>\u2022 La posibilidad de operar en el cajero mediante la operativa guiada por voz, utilizando auriculares, en lugar de mediante informaci\u00f3n gr\u00e1fica.<\/p>\n<p>\u2022 La incorporaci\u00f3n de teclados adaptados para personas con dificultades visuales y cuenta con operativas especiales con n\u00fameros y letras m\u00e1s grandes para mejorar su visualizaci\u00f3n. El teclado n\u00famero en sistema braille y el audio, con la misma informaci\u00f3n que aparece en la pantalla del cajero, complementa la accesibilidad para las personas con discapacidad visual.<\/p>\n<p>\u2022 Los cajeros tambi\u00e9n disponen de pantallas de alto contraste, textos y botones de gran tama\u00f1o o navegaci\u00f3n mediante teclado.<\/p>\n<p>\u2022 La incorporaci\u00f3n de operar con tarjetas <i>contactless<\/i> sin necesidad de insertarlas f\u00edsicamente, lo que aporta ventajas a los clientes en accesibilidad y agilidad. Cuando el lector reconoce la tarjeta, inmediatamente se activa el reconocimiento del usuario y se inicia la operativa habitual.<\/p>\n<p>En la actualidad, el 97% de los m\u00e1s de 9.600 cajeros que tiene \u201cla Caixa\u201d dispone de las funcionalidades correspondientes al lenguaje de signos y para que puedan operar personas con discapacidad visual. Asimismo, 2 de cada 3 ya tienen incorporadas todas las funcionalidades desarrolladas por el proyecto APSIS4all y est\u00e1 previsto que las tengan todos los cajeros a finales de 2016.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><b>Superando barreras<\/b><\/p>\n<p>Con el objetivo de sensibilizar a la sociedad sobre la accesibilidad financiera, \u201cla Caixa\u201d <b>ha lanzado hoy el <i>microsite<\/i><\/b><b><span style=\"color: #0000ff;\"><a href=\"http:\/\/www.superandobarreras.com\/\" target=\"_blank\">www.superandobarreras.com<\/a><\/span><\/b>. En \u00e9l se pueden conocer de cerca las historias de Juanjo y Montse, que cuentan las dificultades a las que se enfrentaban a la hora de realizar algo tan com\u00fan como sacar dinero de un cajero o subir a un autob\u00fas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Juanjo Montiel tiene 30 a\u00f1os y padece una discapacidad visual total. Para \u00e9l, la tecnolog\u00eda ha sido esencial para poder ser aut\u00f3nomo. \u201cUn mundo en el que se tenga en cuenta la diversidad de las personas, y en el que se desarrollen las cosas pensando en esa diversidad desde el principio, ser\u00e1 un mundo m\u00e1s accesible y en el que todas las personas podr\u00e1n ser independientes, eso es lo que me gustar\u00eda\u201d, asegura Juanjo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Montse Gracia, tiene 58 a\u00f1os y desde los 3 a\u00f1os no puede mover las piernas debido a una infecci\u00f3n por poliomielitis. Para esta jugadora de baloncesto, que lleg\u00f3 a participar en los Juegos Paral\u00edmpicos de Barcelona 92, poder acceder a un cajero por s\u00ed sola es esencial. \u201cSoy la primera que si necesito cualquier ayuda la pido, pero yo quiero sacar dinero por m\u00ed misma\u201d, explica Montse.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>En Espa\u00f1a existen m\u00e1s de cuatro millones de personas con discapacidad, cifra que ir\u00e1 en aumento por el envejecimiento progresivo de la poblaci\u00f3n, seg\u00fan la Estrategia Espa\u00f1ola sobre Discapacidad 2012-2020.En este contexto, es necesario trabajar para garantizar el acceso a todos los servicios en igualdad de condiciones, tambi\u00e9n los financieros como ha destacado la Comisi\u00f3n [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27449],"tags":[2902,605,2840,3459,3441,9886,13220,15797],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59513"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=59513"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/59513\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=59513"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=59513"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=59513"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}