![\"995-1009-15_09_2014_3\"](\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/995-1009-15_09_2014_3-439x292.jpg\")
La presidenta de Banco Santander, Ana Bot\u00edn, ha presentado este martes\u00a0los resultados de la entidad bancaria de 2014 y ha anunciado\u00a0la estrategia y los objetivos para los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\nLa presidenta de Banco Santander, Ana Bot\u00edn, ha presentado este martes\u00a0los resultados de la entidad bancaria de 2014 y ha anunciado\u00a0la estrategia y los objetivos para los pr\u00f3ximos a\u00f1os.<\/p>\n
Bot\u00edn ha subrayado que\u00a0\u201cganarse la confianza de nuestros clientes ser\u00e1 nuestra prioridad y la base de\u00a0nuestra estrategia. Tenemos 92 millones de clientes particulares y s\u00f3lo 12,2 millones son\u00a0clientes para quienes somos su banco principal. Aumentar esta cifra generar\u00e1 resultados\u00a0tangibles: incrementar\u00e1 nuestro saldo de cuentas corrientes; nos permitir\u00e1 conocer mejor a\u00a0nuestros clientes, y generar\u00e1 un crecimiento m\u00e1s rentable del cr\u00e9dito. Tambi\u00e9n aumentar\u00e1\u00a0nuestro beneficio, porque los clientes vinculados son cuatro veces m\u00e1s rentables\u201d.<\/p>\n
En este sentido, ha explicado que\u00a0que el banco quiere alcanzar los 18 millones de clientes vinculados. \u201cNuestro objetivo para 2017 es aumentar un 40% los clientes vinculados, tanto particulares como empresas\u201d, argument\u00f3. As\u00ed, ha recordado la experiencia de Santander UK, donde \u201clos saldos de cuentas corrientes se multiplicaron por tres, el n\u00famero de clientes vinculados se duplic\u00f3 y pasamos de los \u00faltimos a los primeros en calidad de servicio. Si logramos fidelizar y tener mejores clientes, aumentando al 40% los clientes vinculados en Reino Unido y Espa\u00f1a, y al 25% en M\u00e9xico y Brasil, podr\u00edamos generar entre 2.000 y 3.000 millones de euros de ingresos adicionales\u201d.<\/p>\n
El objetivo de Santander ahora es \u201cconvertirnos en uno de los tres mejores bancos en satisfacci\u00f3n al cliente en todos nuestros mercados, a la vez que mantenemos el liderazgo en costes\u201d. El grupo tiene como meta mejorar la ratio de eficiencia del 47% al 45% para el a\u00f1o 2017<\/strong>. Simplificar los procesos con los clientes y generar valor con una estructura de grupo reducida (ha pasado de 15 a 11 divisiones) son los dos frentes en los que Santander est\u00e1 trabajando para alcanzar este objetivo.<\/p>\n La banca digital tambi\u00e9n es una parte clave de la propuesta de Santander para el futuro. \u201cNuestros clientes digitales son casi tres veces m\u00e1s rentables y est\u00e1n m\u00e1s vinculados que el resto. Actualmente, tenemos solo un 28% de clientes que opera por medio de estos canales y nuestro objetivo es que esta cifra crezca hasta el 45% en 2017, lo que impulsar\u00e1 los ingresos y ahorrar\u00e1 costes de servicio\u201d, ha apuntado la presidenta del Santander.<\/p>\n Pol\u00edtica de dividendos sostenible<\/b><\/p>\n Bot\u00edn record\u00f3 la ampliaci\u00f3n de capital que el banco llev\u00f3 a cabo el mes pasado, destacando que “nuestra posici\u00f3n de capital nos va a permitir aprovechar las oportunidades de crecimiento org\u00e1nico acompa\u00f1ando a nuestros clientes. Y tener una pol\u00edtica de dividendos sostenible, aumentando el dividendo en efectivo de 1.000 a 2.500 millones de euros\u201d.<\/p>\n Bot\u00edn fij\u00f3 el objetivo de ratio de core capital Tier1 fully-loaded para los pr\u00f3ximos a\u00f1os entre el 10% y el 11%\u00a0y\u00a0a\u00f1adi\u00f3\u00a0que\u00a0\u201cnuestro compromiso es hacer uso de este capital de una forma eficiente. Para conseguirlo, es necesario que el banco se centre en el crecimiento org\u00e1nico y sea a\u00fan m\u00e1s estricto en la asignaci\u00f3n de capital a los negocios m\u00e1s rentables y con m\u00e1s potencia, y m\u00e1s estrictos en las posibles adquisiciones que hagamos en el futuro. Con todo ello, conseguiremos un ROTE de entre el 12% y el 14% en 2017\u201d, asegur\u00f3.<\/p>\n La presidenta de Santander se\u00f1al\u00f3\u00a0que para lograr esta rentabilidad, “es esencial la excelencia en la gesti\u00f3n del riesgo. Estamos trabajando en un programa de gesti\u00f3n del riesgo para todo el grupo con el fin de mejorar nuestra visi\u00f3n completa e inmediata de todos los riesgos. Esto permitir\u00e1 al banco mantener un perfil de riesgo predecible, con una morosidad por debajo del 5% y altas ratios de cobertura\u201d.<\/p>\n \u201cM\u00e1s clientes vinculados, que incrementar\u00e1n nuestros ingresos; la excelencia operativa, que mantendr\u00e1 los costes bajo control y mejorar\u00e1 la satisfacci\u00f3n del cliente, y un balance y gesti\u00f3n del riesgo s\u00f3lidos, nos permitir\u00e1n un crecimiento mayor que el de nuestros competidores y una rentabilidad creciente para nuestros accionistas, se\u00f1al\u00f3 Bot\u00edn.<\/p>\n Ana Bot\u00edn tambi\u00e9n habl\u00f3 sobre el apoyo del banco a la sociedad. \u201cSantander Universidades es clave en nuestro compromiso con la sociedad. En los pr\u00f3ximos a\u00f1os, hemos comprometido cerca de 700 millones de euros en los pr\u00f3ximos a\u00f1os para apoyar la educaci\u00f3n superior en los pa\u00edses en los que operamos\u201d, con lo que \u201ccerramos el c\u00edrculo virtuoso de empleados, clientes, accionistas y la sociedad\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La presidenta de Banco Santander, Ana Bot\u00edn, ha presentado este martes\u00a0los resultados de la entidad bancaria de 2014 y ha anunciado\u00a0la estrategia y los objetivos para los pr\u00f3ximos a\u00f1os. Bot\u00edn ha subrayado que\u00a0\u201cganarse la confianza de nuestros clientes ser\u00e1 nuestra prioridad y la base de\u00a0nuestra estrategia. 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