El Consejo de Gobierno del Banco de Espa\u00f1a ha sido informado de la aprobaci\u00f3n por la Comisi\u00f3n Ejecutiva, el pasado d\u00eda 18 de marzo, del primer programa supervisor anual elaborado por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, que el pasado 1 de octubre de 2014 asumi\u00f3 las competencias supervisoras en materia de conducta de mercado, transparencia informativa y sistemas o mecanismos de atenci\u00f3n a los clientes de entidades supervisadas.<\/p>\n
Este programa concreta las actuaciones supervisoras de inspecci\u00f3n y seguimiento previstas por el Departamento para el a\u00f1o 2015 y da as\u00ed cumplimiento, respecto de las citadas competencias, a la obligaci\u00f3n establecida en el art\u00edculo 55 de la Ley 10\/2014, de ordenaci\u00f3n, supervisi\u00f3n y solvencia de entidades de cr\u00e9dito.<\/p>\n
El objetivo de este programa supervisor -junto con el resto de actividades y funciones del Departamento- es atender adecuadamente la creciente relevancia de estas materias. Para su elaboraci\u00f3n se ha tomado en especial consideraci\u00f3n la informaci\u00f3n previa disponible sobre la conducta general de las entidades supervisadas.<\/p>\n
Entre las prioridades<\/strong> figura la adecuada comercializaci\u00f3n de los productos bancarios (previ\u00e9ndose dedicar una singular atenci\u00f3n a los pr\u00e9stamos hipotecarios), el control de la aplicaci\u00f3n del C\u00f3digo de Buenas Pr\u00e1cticas para la protecci\u00f3n de deudores hipotecarios sin recursos (establecido mediante el Real Decreto-Ley 6\/2012, de 9 de marzo) y la verificaci\u00f3n del funcionamiento de los servicios de atenci\u00f3n al cliente o defensores del cliente de las entidades.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El Consejo de Gobierno del Banco de Espa\u00f1a ha sido informado de la aprobaci\u00f3n por la Comisi\u00f3n Ejecutiva, el pasado d\u00eda 18 de marzo, del primer programa supervisor anual elaborado por el Departamento de Conducta de Mercado y Reclamaciones, que el pasado 1 de octubre de 2014 asumi\u00f3 las competencias supervisoras en materia de conducta […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[27451],"tags":[16042,6219,35109,35111,35110,35107,382],"wps_subtitle":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62215"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=62215"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/62215\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=62215"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=62215"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=62215"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}