![\"070415-Beteta\"](\"http:\/\/www.agendaempresa.com\/wp-content\/uploads\/070415-Beteta.jpg\")
<\/p>\nEl secretario de Estado de Administraciones P\u00fablicas, Antonio Beteta, ha destacado el trabajo de la Subdelegaci\u00f3n del Gobierno en Bizkaia, la primera Subdelegaci\u00f3n que obtiene la certificaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n Europea de Gesti\u00f3n de Calidad (EFQM) de excelencia +300.<\/p>\n
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El reconocimiento lo otorga la Agencia Estatal de Evaluaci\u00f3n de las Pol\u00edticas P\u00fablicas y la Calidad de los Servicios P\u00fablicos (AEVAL).<\/p>\n
“Significa el reconocimiento a la buena gesti\u00f3n administrativa y acredita y recompensa el esfuerzo de dicha organizaci\u00f3n en la prestaci\u00f3n de un servicio de calidad a todos los ciudadanos”, ha apuntado.<\/p>\n
Beteta ha entregado la certificaci\u00f3n al subdelegado del Gobierno en Bizkaia, Ignacio Erice, en un acto al que han asistido, entre otros, la secretaria general de Coordinaci\u00f3n Auton\u00f3mica y Local, Rosana Navarro, y la presidenta de la AEVAL, Ana Mar\u00eda Ruiz.<\/p>\n
El sello de Excelencia Europea se concede a organizaciones excelentes en su gesti\u00f3n y, por tanto, supone un reconocimiento internacional, puesto que lo avala la EFQM. Entre los beneficios que aporta implementar el modelo EFQM, el principal es que a\u00f1ade valor y reconocimiento a su gesti\u00f3n. Un reconocimiento a una forma de hacer bien las cosas.<\/p>\n
Reconocimiento a la calidad de los servicios<\/strong><\/p>\n De entre todos los aspectos examinados destacan los siguientes: el liderazgo de la organizaci\u00f3n, aspecto muy valorado por el equipo evaluador. Se pone de manifiesto que la Subdelegaci\u00f3n cuenta con un equipo de direcci\u00f3n fuertemente implicado con la calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios y en cuidar la relaci\u00f3n con los ciudadanos. Asimismo, se valora la implicaci\u00f3n de todo el personal para determinar, definir y conseguir los objetivos marcados.<\/p>\n Se destaca tambi\u00e9n el acercamiento de la Subdelegaci\u00f3n a los ciudadanos, a trav\u00e9s de diferentes actividades sociales, promocionando los servicios que presta y potenciando el uso de la Administraci\u00f3n electr\u00f3nica. Se pone de relieve, asimismo, el cumplimiento de los compromisos de calidad en la prestaci\u00f3n de los servicios que tienen recogidos en la Carta de Servicios y que les sirve como medio para informar de las m\u00faltiples funciones que llevan a cabo y los est\u00e1ndares de calidad a los que se han comprometido con respecto a los mismos.<\/p>\n Se resaltan tambi\u00e9n las acciones que dentro de sus posibilidades se est\u00e1n desarrollando para obtener un\u00a0 mayor conocimiento de las demandas de los ciudadanos para adaptarse a las mismas.<\/p>\n Todos estos puntos se han valorado a la hora de concluir que los logros alcanzados y la labor que est\u00e1n desempe\u00f1ando en el \u00e1mbito de la calidad hace merecedora a la Subdelegaci\u00f3n del Gobierno en Bizkaia de la puntuaci\u00f3n que se les otorga y que les sit\u00faa en el tramo comprendido entre los 300-350 puntos, sin que adem\u00e1s se pueda pasar por alto que se trata de la primera vez que la organizaci\u00f3n se ha sometido a un proceso de autoevaluaci\u00f3n y la primera vez que se ha concluido un proceso completo para la obtenci\u00f3n de una certificaci\u00f3n.<\/p>\n Modelo EFQM de Excelencia<\/strong><\/p>\n El Modelo EFQM de Excelencia, de la Fundaci\u00f3n Europea para la gesti\u00f3n de la Calidad, es el modelo de gesti\u00f3n de la calidad m\u00e1s reconocido internacionalmente, que se concede tanto a organizaciones privadas como a las\u00a0 p\u00fablicas, del que ha sido merecedor la Subdelegaci\u00f3n del Gobierno en Bizkaia, y con el que dicha organizaci\u00f3n lleva trabajando desde 2007.<\/p>\n Por ello, ha se\u00f1alado Beteta, “me siento especialmente orgulloso\u00a0 de\u00a0 conceder\u00a0 este reconocimiento que constituye un primer paso en el reconocimiento a la calidad en la actuaci\u00f3n de las Subdelegaciones del Gobierno, y que es sin duda,\u00a0 fruto de un largo proceso que se inicia en enero de 2013, momento en el que\u00a0 se abord\u00f3 la autoevaluaci\u00f3n por parte de la propia Subdelegaci\u00f3n del Gobierno en Vizcaya, que se realiz\u00f3 con su propio personal, y que concluy\u00f3 en diciembre del mismo a\u00f1o”.<\/p>\n Posteriormente fue la Inspecci\u00f3n de Servicios del Ministerio de Hacienda y Administraciones P\u00fablicas\u00a0 quien,\u00a0 en junio de 2014, homolog\u00f3 la puntuaci\u00f3n obtenida, iniciando desde ese momento el camino para la obtenci\u00f3n de un certificado que viniese a corroborar lo que hab\u00edan considerado en la Subdelegaci\u00f3n, y cuyo reconocimiento la AEVAL hace p\u00fablico este martes, entregando la certificaci\u00f3n EFQM de excelencia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El secretario de Estado de Administraciones P\u00fablicas, Antonio Beteta, ha destacado el trabajo de la Subdelegaci\u00f3n del Gobierno en Bizkaia, la primera Subdelegaci\u00f3n que obtiene la certificaci\u00f3n de la Fundaci\u00f3n Europea de Gesti\u00f3n de Calidad (EFQM) de excelencia +300. 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