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Hablamos con Alejandro Costa, CEO de Myfixpert, una plataforma que pone en contacto a t\u00e9cnicos expertos y a usuarios que requieren reparar sus dispositivos tecnol\u00f3gicos<\/p>\nHablamos con Alejandro Costa, CEO de Myfixpert, una plataforma que pone en contacto a t\u00e9cnicos expertos y a usuarios que requieren reparar sus dispositivos tecnol\u00f3gicos<\/p>\n
Agenda de la Empresa: \u00bfC\u00f3mo surge la idea de crear esta empresa?<\/strong><\/p>\n Alejandro Costa:<\/strong> En el evento blog de 2013, est\u00e1bamos viendo una conferencia de Airbandb y me hice una pregunta: si esta gente pone en contacto a usuarios oferentes donde tienen habitaciones libres con personas que quieren desplazarse y ganan dinero, \u00bfpor qu\u00e9 nosotros no?. Nosotros que sabemos de tecnolog\u00eda y que nos dedicamos a la reparaci\u00f3n de dispositivos tecnol\u00f3gicos desde hace diez a\u00f1os con la empresa, C&G IT Solutions por qu\u00e9 no ponemos en contacto profesionales con personas que tienen problemas con sus dispositivos tecnol\u00f3gicos. Cuando una persona tiene un problema con su dispositivo tecnol\u00f3gico en cualquier parte del mundo solo puede hacer dos cosas: repararlo o comprarse otro. La idea surge ah\u00ed, en noviembre de 2013, y desde ah\u00ed empezamos a trabajar y madurar la idea hasta enero de 2015, que ha sido cuando hemos lanzado la plataforma.<\/p>\n A.E.: \u00bfC\u00f3mo ha sido el trabajo?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> En diciembre, el 13 del 2013 C&G IT Solutions gan\u00f3 el primer premio Andaluc\u00eda emprende en categor\u00eda consolida y nos dieron dos premios: una agenda de contactos pagados a cualquier pa\u00eds que eligi\u00e9ramos y un curso de aceleraci\u00f3n en la Universidad de Cambridge. El curso era en ingl\u00e9s y como yo no sab\u00eda ese idioma, me tuve que ir a estudiarlo porque quer\u00eda hacer ese programa. Me pidieron que llevara un proyecto escalable a cualquier pa\u00eds del mundo; yo ten\u00eda C&G y ve\u00eda que dif\u00edcilmente era escalable porque en cualquier pa\u00eds del mundo saben reparar dispositivos tecnol\u00f3gicos. Como hac\u00eda un mes que est\u00e1bamos con la idea de Myfixpert, me dije que quer\u00eda llevarlo a este programa, en julio de 2014, seis meses despu\u00e9s de haber ganado el premio y pens\u00e9 que si el feedback era bueno, es que el proyecto lo era. Me llev\u00e9 el proyecto y durante seis meses estuvimos trabajando en el equipo de marketing por toda la l\u00ednea grafica, haciendo estudios de mercado y dem\u00e1s. Desde agosto-septiembre de 2014 empezamos a trabajar en el desarrollo del producto, lo que es la web, hasta noviembre-diciembre que empezamos a negociar con Wayra y en enero lanzamos el producto.<\/p>\n A.E.: H\u00e1blanos del acuerdo con Wayra<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> Viene a trav\u00e9s de Andalucia OpenFuture, un centro de co-working que est\u00e1 en Andalucia en el cubo. Entramos en Andalucia Open Future en octubre con el servicio de aceleramiento que nos ofrec\u00eda. Dentro de la escalera de aceleramiento, en el siguiente escal\u00f3n esta Wayra, el sistema de aceleramiento que yo defino como de alto rendimiento, que tiene Telef\u00f3nica. As\u00ed, invierte en nuestro proyecto; una parte en dinero y otra en servicios y nos pone un espacio en Gran V\u00eda, 28. Los mentores son diferentes a los que tenemos aqu\u00ed y all\u00ed estamos con otros diez proyectos que son brillantes, seleccionados entre muchos otros. El acuerdo de intenciones lo firmamos a principios de diciembre y firmamos el contrato el 22 de enero. Aparte de recibir diversos servicios de mentorizaci\u00f3n, Wayra nos da visibilidad absoluta a todo el fondo de inversores a los que tiene acceso. Wayra se califica como inversor cabeza, que invierte poco dinero, pero que te remueve para que puedas atraer dinero en segunda ronda, lo que hace que otro inversor te trate de una forma m\u00e1s seria al tenerla detr\u00e1s. Adem\u00e1s, nos ayuda a trabajar en el encaje con Telef\u00f3nica.<\/p>\n A.E.: \u00bfCu\u00e1nta gente conforma Myfixpert?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> Ahora mismo estamos dos personas promotoras, Mamen Blanco y yo. Mamen dirige un poco el desarrollo del producto y yo me dedico m\u00e1s a la parte de estrategia, relaci\u00f3n, inversiones y dem\u00e1s. En marketing habr\u00e1 6 \u00f3 7 personas y en desarrollo tres. El equipo est\u00e1 en Sevilla y tenemos franceses, americanos, holandeses y el resto gente de Sevilla.<\/p>\n A.E.: \u00bfC\u00f3mo ha sido la acogida durante los primeros meses?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> Tenemos acceso a m\u00e1s de 8.000 t\u00e9cnicos, una base de datos que hemos elaborado a mano en muchos portales como por ejemplo milanuncios.com. Uno a uno, hemos elaborado esa base de datos y ahora la estamos atacando con una media de 10-12 t\u00e9cnicos diarios. As\u00ed, si sale un problema t\u00e9cnico en O Grove y no tengo t\u00e9cnico registrado en O Grove, me voy a la base de datos y hago la admisi\u00f3n de un t\u00e9cnico para que esa persona que tiene un problema t\u00e9cnico pueda tener respuesta. Ahora mismo estamos muy centrados en la parte en que los t\u00e9cnicos se registren. A fin de cuentas, Myfixpert es un portal generador de empleo basado en econom\u00eda colaborativa; con lo que genera, mantiene y dinamiza la econom\u00eda local porque al usuario que tiene un problema con su m\u00f3vil en Cuenca, lo pongo en contacto con un t\u00e9cnico de Cuenca que compra el pan en Cuenca y echa la gasolina en Cuenca. La verdad es que est\u00e1 teniendo buena acogida. El portal es gratuito para los t\u00e9cnicos: se registran, y si llega una oferta, le llega al t\u00e9cnico de manera local, con lo que no hemos tenido ning\u00fan tipo de no receptividad en los registros. Al principio es l\u00f3gico que no se registren porque est\u00e1n expectantes.<\/p>\n A.E.: \u00bfCu\u00e1l es vuestro p\u00fablico?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> El p\u00fablico objetivo son los 7.100 millones de dispositivos tecnol\u00f3gicos que hay en el mundo; es decir, cualquier persona, usuario final o empresa que tenga un dispositivo conectado a internet. El sistema lo pueden usar tanto particulares como empresas o profesionales. Los oferentes pueden ser personas particulares, profesionales aut\u00f3nomos, tiendas de inform\u00e1tica que quieran cubrir ese tiempo libre que tienen\u2026 cualquier pa\u00eds del mundo y cualquier persona que tenga un dispositivo tecnol\u00f3gico.<\/p>\n A.E.: \u00bfC\u00f3mo funciona el proceso?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> Te pones en contacto con la web y te registras: son 3 pasos muy sencillos y te ofrecemos 2 posibilidades. Puedes buscar el mejor t\u00e9cnico en tu zona y lo contratas de forma directa, puedes hacer una subasta de tu servicio y que la gente te puje o, de forma gratuita, puedes autodiagnosticar tu dispositivo. Tenemos un sistema muy potente de autodiagnosis que hemos desarrollado basado en todas las experiencias que tenemos durante estos diez a\u00f1os, y mediante unos pasos sencillos cualquier persona puede diagnosticar lo que le pasa a su dispositivo con tres botones. Se llama sistema experto, que es lo que nos hace diferente. Lo que hemos hecho es que todo nuestro background, toda nuestra experiencia durante estos 10 a\u00f1os de C&G. En base a una sintomatolog\u00eda, s\u00e9 lo que te pasa y se lo que tengo que aplicarte. Tras todo este tiempo, tenemos 1.000.000 de diagnosis dependiendo del \u00e1rea geogr\u00e1fica, del sexo de la persona, de la edad\u2026 sabemos qu\u00e9 le pasa por ejemplo a un port\u00e1til Toshiba R830 en Barcelona y qu\u00e9 le pasa a ese mismo port\u00e1til en Sevilla. Con esa informaci\u00f3n, Big data, lo ponemos en una base de datos y lo traducimos a un lenguaje coloquial de un lenguaje t\u00e9cnico y se lo ofrecemos a las personas para que sepan que le puede pasar. En base a lo que ha pasado, te digo lo que va a pasar. Como tengo muchos inputs, muchas diagnosis, mi sistema es casi experto. Te da una pre-diagnosis autom\u00e1ticamente y si el t\u00e9cnico, una vez que va a reparar el dispositivo, se encuentra con que la diagnosis es otra, tiene la posibilidad de corregir esa diagnosis. Por eso decimos que es experto, porque aprende solo (si no acierta, el t\u00e9cnico corrige la diagnosis y sirve para un futuro). El sistema evolucionara porque los dispositivos evolucionan.<\/p>\n A.E.: \u00bfTiene alg\u00fan coste para los t\u00e9cnicos?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> Los t\u00e9cnicos solo tienen coste si hay transacci\u00f3n econ\u00f3mica. Si tiene trabajo, nosotros cobramos un porcentaje, como cualquier otro modelo de negocio de econom\u00eda colaborativa. Para el t\u00e9cnico no tiene coste estar; tiene coste cuando tiene trabajo y cuando gana dinero.<\/p>\n A.E.: \u00bfQu\u00e9 son las subastas?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> La gente puede hacer pujas por tus servicios. Por ejemplo, tengo la pantalla del m\u00f3vil rota y quiero que me lo reparen en casa, por lo que lo anuncio y subasto el servicio. De esta forma, t\u00fa ya vas viendo el rating de confianza de los que se ofrecen y decides quien quieres que te haga el servicio. Es un sistema que funciona 24 horas al d\u00eda los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n A.E.: \u00bfC\u00f3mo ve el futuro?<\/strong><\/p>\n A.C.:<\/strong> Ahora mismo, el objetivo es consolidar el modelo de negocio en Espa\u00f1a y a partir de 2016 poder viajar por Europa e ir de la mano de Telef\u00f3nica a aquellos pa\u00edses en los que tenga presencia por ejemplo Alemania, Reino Unido,\u2026 antes de irnos a Am\u00e9rica Latina. El plan de expansi\u00f3n de este tipo de modelo es pr\u00e1cticamente sencillo. En el momento en que tengamos una red de servicios, el sistema est\u00e1 desarrollado en ingl\u00e9s y luego traducido al espa\u00f1ol. Vamos a hacerlo solido en Espa\u00f1a y a partir de 2016, expansi\u00f3n.<\/p>\n <\/p>\n Inmaculada S\u00e1nchez<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Hablamos con Alejandro Costa, CEO de Myfixpert, una plataforma que pone en contacto a t\u00e9cnicos expertos y a usuarios que requieren reparar sus dispositivos tecnol\u00f3gicos Agenda de la Empresa: \u00bfC\u00f3mo surge la idea de crear esta empresa? 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